在新能源汽車市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，極氪汽車憑借其新穎的設(shè)計(jì)和先進(jìn)的技術(shù)，贏得了眾多消費(fèi)者的目光。然而，近期在黑貓平臺(tái)上，極氪汽車卻陷入了定金退款的風(fēng)波，讓不少消費(fèi)者心生不滿，退款之路顯得異常坎坷。
消費(fèi)者定金難退，發(fā)票無(wú)蹤影
2025年初，一位消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上發(fā)聲，講述了自己的遭遇。去年12月29日，他滿懷期待地向極氪汽車支付了5000元定金，準(zhǔn)備購(gòu)買心儀已久的車型。然而，第二天當(dāng)他決定退訂或?qū)⒍ń鹩糜谄渌?gòu)車款項(xiàng)時(shí)，卻遭遇了極氪汽車的拒絕。更令人費(fèi)解的是，極氪汽車在收取定金后，并未開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票，這一行為讓消費(fèi)者感到十分不滿。
貸款審核不通過(guò)，定金仍難退
無(wú)獨(dú)有偶，另一位消費(fèi)者的經(jīng)歷同樣令人唏噓。他在南昌市萬(wàn)象城極氪官方店支付了5000元定金購(gòu)買極氪007，原本以為貸款預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)就能順利購(gòu)車，沒(méi)想到貸款審核卻未能如愿通過(guò)。極氪汽車給出的解決方案竟是更換車主名字，并承擔(dān)高額的拖車費(fèi)。這一突如其來(lái)的變故讓消費(fèi)者措手不及，定金退還之路也因此變得遙遙無(wú)期。
銷售誤導(dǎo)，定金退款成謎
除了上述兩位消費(fèi)者外，還有更多消費(fèi)者遭遇了極氪汽車定金退款難的問(wèn)題。有的消費(fèi)者在河源市極氪自營(yíng)店購(gòu)車時(shí)，被銷售誤導(dǎo)未如實(shí)了解定金問(wèn)題，導(dǎo)致退款時(shí)遭遇困境。還有的消費(fèi)者因貸款利息、過(guò)戶費(fèi)用及置換優(yōu)惠金額與銷售宣傳不符，要求極氪汽車退還定金，卻同樣遭遇了退款難的問(wèn)題。這些消費(fèi)者的經(jīng)歷不禁讓人發(fā)問(wèn)：極氪汽車的定金退款之路為何如此坎坷？
極氪汽車作為新能源汽車市場(chǎng)的一員，應(yīng)該更加注重消費(fèi)者的體驗(yàn)和權(quán)益。希望極氪汽車能夠正視消費(fèi)者的訴求，積極解決定金退款問(wèn)題，讓消費(fèi)者的權(quán)益得到切實(shí)保障。同時(shí)，也希望新能源汽車市場(chǎng)能夠更加規(guī)范、透明，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的選擇。
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