近年來(lái)，Realme手機(jī)以其時(shí)尚的外觀和較高的性價(jià)比，在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。然而，隨著銷(xiāo)量的增長(zhǎng)，關(guān)于Realme手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題的投訴也層出不窮。近日，多位消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上發(fā)聲，控訴Realme手機(jī)存在的種種質(zhì)量問(wèn)題。
Realme手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題頻現(xiàn)?
2025年2月，一位消費(fèi)者投訴稱，其在使用Realme手機(jī)過(guò)程中，未進(jìn)行邊充電邊玩、未進(jìn)水和未磕碰等不當(dāng)操作，手機(jī)卻突然死機(jī)，無(wú)法正常開(kāi)機(jī)。送官方服務(wù)點(diǎn)檢測(cè)后，被告知手機(jī)主板損壞，且無(wú)法維修，只能更換主板。該消費(fèi)者對(duì)此深感不解和不滿，認(rèn)為手機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題?。
另一位消費(fèi)者于2024年11月在京東平臺(tái)的Realme京東自營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)了真我GT7 Pro手機(jī)，使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)通話免提模式無(wú)法重新抬手亮屏，以及微信視頻通話最小化窗口后切換應(yīng)用出現(xiàn)問(wèn)題。這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的正常使用體驗(yàn)?。
還有消費(fèi)者反映，其于2023年7月在京東自營(yíng)購(gòu)買(mǎi)的Realme手機(jī)，用了一年多便出現(xiàn)屏幕花屏閃退的情況。而截止投訴時(shí)，手機(jī)已過(guò)保修期，售后維修大多地址不支持寄件維修，讓消費(fèi)者倍感無(wú)奈?。
更有消費(fèi)者表示，其購(gòu)買(mǎi)的Realme Neo5手機(jī)在質(zhì)保期內(nèi)便出現(xiàn)花屏噪音、無(wú)法操縱手機(jī)系統(tǒng)死機(jī)等現(xiàn)象。從網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，這是廠家的通病，消費(fèi)者認(rèn)為這是手機(jī)設(shè)計(jì)缺陷，不應(yīng)由購(gòu)買(mǎi)者承擔(dān)?。
Realme手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題的根源?
從上述案例可以看出，Realme手機(jī)存在的質(zhì)量問(wèn)題主要集中在主板損壞、通話與視頻功能異常、屏幕花屏閃退以及設(shè)計(jì)缺陷等方面。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，不僅嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的正常使用體驗(yàn)，還讓消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中遭遇了諸多困難。究其原因，或與Realme手機(jī)在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制不嚴(yán)、設(shè)計(jì)缺陷以及售后服務(wù)不到位等因素有關(guān)。
手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題亟待解決?
面對(duì)頻頻曝出的質(zhì)量問(wèn)題，Realme手機(jī)顯然需要深刻反思并采取有效措施加以改進(jìn)。作為消費(fèi)者信賴的品牌，Realme應(yīng)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)品牌進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，以儆效尤。
Realme手機(jī)作為新興品牌，在追求市場(chǎng)份額的同時(shí)，絕不能忽視產(chǎn)品質(zhì)量這一生命線。頻繁的質(zhì)量問(wèn)題和消費(fèi)者的投訴聲浪，已經(jīng)給Realme手機(jī)敲響了警鐘。如果Realme不能正視這些問(wèn)題并積極改進(jìn)，那么其市場(chǎng)地位將岌岌可危。希望Realme能夠真正從消費(fèi)者的角度出發(fā)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，重新贏得消費(fèi)者的信任和支持。
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