最近，美團(tuán)CEO王興在財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)會(huì)上直接“喊話”新對(duì)手京東外賣。當(dāng)被問(wèn)及如何看待京東砸百億進(jìn)軍即時(shí)配送賽道時(shí)，他拋出了一句火藥味十足的話：“我們將不惜一切代價(jià)贏得競(jìng)爭(zhēng)！”這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭間的貼身肉搏戰(zhàn)，讓外賣市場(chǎng)再次硝煙彌漫。
?“砸錢容易，活下來(lái)難”，美團(tuán)為何不慌？?
面對(duì)京東高調(diào)宣布投入百億補(bǔ)貼，王興表現(xiàn)得相當(dāng)?shù)āＫ毖裕骸艾F(xiàn)在很多公司覺(jué)得砸錢就能見(jiàn)效，但美團(tuán)已經(jīng)在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)打了十年硬仗。”數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)目前占據(jù)外賣市場(chǎng)近70%份額，背后是11年積累的730萬(wàn)活躍商家、超5億閃購(gòu)用戶以及日均處理超8000萬(wàn)訂單的運(yùn)力系統(tǒng)。
王興特別提到當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)中的“怪現(xiàn)象”：部分平臺(tái)通過(guò)瘋狂補(bǔ)貼拉新，卻頻頻出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰、配送延遲、退款率飆升等問(wèn)題?！跋M(fèi)者最終會(huì)明白，便宜不能當(dāng)飯吃?！彼e例說(shuō)，有用戶在某平臺(tái)花9.9元搶到奶茶券，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商家接單后兩小時(shí)都沒(méi)騎手配送，“這種體驗(yàn)反而會(huì)幫美團(tuán)留住客戶”。
美團(tuán)亮出底牌?
對(duì)于防守策略，王興首次披露關(guān)鍵數(shù)據(jù)：美團(tuán)閃購(gòu)非餐訂單量已突破日均1800萬(wàn)單，飲料零食、3C數(shù)碼等品類增速超60%。特別是年輕用戶群體，95后占閃購(gòu)新增用戶過(guò)半，情人節(jié)當(dāng)天訂單量同比翻倍。更讓對(duì)手頭疼的是，美團(tuán)把到店酒旅、醫(yī)療美容等業(yè)務(wù)全部接入新版會(huì)員體系，消費(fèi)者點(diǎn)份外賣就能攢積分換酒店折扣，這種生態(tài)聯(lián)動(dòng)是單一平臺(tái)難以復(fù)制的。
“補(bǔ)貼就像吃止痛藥，長(zhǎng)期服用傷身。”王興強(qiáng)調(diào)，美團(tuán)正在幫商家打造“衛(wèi)星店”——已有480多個(gè)品牌開出3000家迷你門店，專門服務(wù)3公里內(nèi)的即時(shí)需求。而京東外賣現(xiàn)階段只能靠打折拉攏中小餐館，這些商家既要應(yīng)付平臺(tái)抽成，又要配合降價(jià)，利潤(rùn)空間反而被擠壓。
不過(guò)戰(zhàn)火已燒到財(cái)報(bào)上。美團(tuán)預(yù)計(jì)二季度核心收入增速將放緩，利潤(rùn)率可能“腰斬”。但王興顯然準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)，宣布啟動(dòng)第二輪投資鞏固優(yōu)勢(shì)，6月還將推出AI決策助手幫商家智能選品定價(jià)。更狠的是，他們甚至把年報(bào)52%的代碼都交給AI生成，省下人力全力投入業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
這場(chǎng)戰(zhàn)役的漣漪正在擴(kuò)散。資本市場(chǎng)擔(dān)憂價(jià)格戰(zhàn)重現(xiàn)“滴滴VS快的”式燒錢黑洞，但美團(tuán)CFO陳少暉放出新籌碼：海外業(yè)務(wù)Keeta在沙特站穩(wěn)腳跟后，即將攻入巴西市場(chǎng)?；蛟S正如王興所說(shuō)：“當(dāng)別人還在研究怎么送外賣時(shí)，我們已經(jīng)在用AI改造整個(gè)生態(tài)了。”
眼下最熱鬧的當(dāng)屬即將到來(lái)的618，美團(tuán)外賣首次參戰(zhàn)，聯(lián)合沃爾瑪、屈臣氏等品牌搞“即時(shí)零售狂歡節(jié)”，消費(fèi)者買手機(jī)、化妝品也能像點(diǎn)外賣一樣30分鐘送達(dá)。這場(chǎng)面讓人不禁聯(lián)想：當(dāng)京東以為自己在攻打美團(tuán)老巢時(shí)，美團(tuán)可能早已繞到對(duì)方后院放火了。
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