京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東昨日通過內(nèi)部對(duì)話截圖回應(yīng)行業(yè)爭(zhēng)議，要求團(tuán)隊(duì)聚焦社會(huì)價(jià)值。該對(duì)話由京東新聞發(fā)言人齊珊珊在朋友圈發(fā)布，引發(fā)外界關(guān)注。
對(duì)話內(nèi)容顯示，劉強(qiáng)東針對(duì)美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中早前言論作出表態(tài)。據(jù)悉，王莆中在談及京東布局外賣業(yè)務(wù)時(shí)表示：”京東不是第一家想做外賣的公司，阿里、滴滴、字節(jié)都嘗試過，滴滴目前在海外仍在推進(jìn)。”對(duì)此，劉強(qiáng)東在內(nèi)部溝通中明確指示：”不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。”他要求員工將精力投入實(shí)際工作，建議”有空就趕緊加入小哥應(yīng)急小組，幫助遇到困難的外賣快遞兄弟”，或參與支援”出口受阻企業(yè)的采購(gòu)小組工作”。
這并非京東首次強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)作風(fēng)。今年2月11日，京東正式推出外賣業(yè)務(wù)，采取差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。截至3月，其服務(wù)已覆蓋北京、深圳、廣州等126個(gè)重點(diǎn)城市，吸引超30萬家品質(zhì)餐廳入駐，業(yè)務(wù)拓展速度遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期。
值得注意的是，京東在外賣領(lǐng)域選擇錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，重點(diǎn)布局中高端餐飲市場(chǎng)。其”京東到家”平臺(tái)通過與達(dá)達(dá)快送合作，在即時(shí)配送領(lǐng)域積累的物流優(yōu)勢(shì)正逐步顯現(xiàn)。目前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局未定，美團(tuán)、餓了么暫未對(duì)京東的入局作出官方回應(yīng)。
此次劉強(qiáng)東的內(nèi)部喊話，正值京東新業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張期。從對(duì)話截圖中可以看出，京東管理層更關(guān)注社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)為騎手群體和受困企業(yè)提供實(shí)質(zhì)性幫助。隨著夏季極端天氣增多，”小哥應(yīng)急小組”等保障措施或?qū)⒊蔀槠脚_(tái)企業(yè)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
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