4月21日，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東親自送外賣身穿騎手工服、手持餐盒的照片在社交平臺刷屏。多位網(wǎng)友曬出與劉強(qiáng)東的合影，配文稱“接到東哥送的第一單外賣，千億大佬服務(wù)太榮幸”。京東官方隨后向媒體證實(shí)：“劉強(qiáng)東送外賣屬實(shí)，感謝關(guān)注京東外賣業(yè)務(wù)。?
同日，京東宣布即日起所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單全額免單。這一激進(jìn)政策被業(yè)界視為對美團(tuán)“護(hù)城計(jì)劃”的正面回?fù)簟笳咴诰〇|2月入局外賣時(shí)，緊急下調(diào)頭部商家傭金率。值得注意的是，劉強(qiáng)東本月初曾公開表態(tài)“不打無謂口水仗”，強(qiáng)調(diào)聚焦社會價(jià)值，此次卻以創(chuàng)始人親送外賣的“接地氣”方式高調(diào)參戰(zhàn)。?
對于京東早前喊話“永不強(qiáng)迫騎手二選一”的聲明，美團(tuán)21日晚緊急回應(yīng)稱：“全球沒有任何平臺限制騎手多平臺接單。”?雙方交鋒已從傭金戰(zhàn)、騎手爭奪蔓延至輿論場。此前美團(tuán)高管暗指京東外賣“狗急跳墻”，劉強(qiáng)東則呼吁團(tuán)隊(duì)“少打嘴仗多辦實(shí)事”。?
京東外賣自2月上線后動作頻頻：承諾商家全年免傭金、為十萬騎手繳納社保，如今疊加創(chuàng)始人親送餐、超時(shí)免單等營銷組合拳。而美團(tuán)外賣憑借日均700萬單的基本盤，正加速向三四線城市下沉。這場由千億富豪送餐引發(fā)的商業(yè)博弈，折射出即時(shí)零售賽道白熱化的流量爭奪。
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