近日消息，美團(tuán)官方公眾號(hào)發(fā)布消息表示，為更好維護(hù)消費(fèi)者的自由評(píng)價(jià)權(quán)益，大眾點(diǎn)評(píng)正式推出全民監(jiān)督機(jī)制。大家在線下消費(fèi)過程中，遇到商戶有“送禮換好評(píng)”等違規(guī)促評(píng)行為，可一鍵投訴。平臺(tái)工作人員會(huì)綜合商戶以往誠信數(shù)據(jù)進(jìn)行研判，首位有效投訴者將獲20元代金券獎(jiǎng)勵(lì)。
美團(tuán)表示，這次改進(jìn)源于3月舉辦的大眾點(diǎn)評(píng)作者懇談會(huì)。在會(huì)上，不少用戶代表提到，“寫差評(píng)怕被商家‘奪命連環(huán)call’”“吃飯過程中讓寫50字好評(píng)換甜品”一直是損害評(píng)價(jià)公信力的難題。很多用戶也反饋了自己的想法——可以開放用戶舉報(bào)通道，發(fā)動(dòng)廣大消費(fèi)者的力量，全民督促商家真實(shí)經(jīng)營。會(huì)后，美團(tuán)把大家的意見變成了新功能，在原有的“虛假好評(píng)”主動(dòng)攔截體系基礎(chǔ)上，上線了用戶主動(dòng)投訴入口，凡遇“送禮換好評(píng)”均能一鍵投訴，更好構(gòu)筑大眾點(diǎn)評(píng)“說真話”的氛圍。
同時(shí)，美團(tuán)也上線了“差評(píng)騷擾舉報(bào)”功能，如大家因?yàn)閷懴虏钤u(píng)被“花式騷擾”，可通過大眾點(diǎn)評(píng)站內(nèi)問卷反饋，或是通過大眾點(diǎn)評(píng)客服電話或者App舉報(bào)入口反饋。
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