在新能源汽車市場這片風(fēng)起云涌的藍(lán)海中，各大品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)，競相角逐這片新興市場。然而，在這場激烈的競爭中，哪吒汽車卻似乎并未能把握住市場的脈搏，在黑貓平臺(tái)上，反而頻繁陷入消費(fèi)者投訴的泥潭。
合同不履行：消費(fèi)欺詐的陰影
四川省成都市的劉先生，曾是哪吒汽車的忠實(shí)粉絲。2024年7月22日，他在合眾汽車自營店《哪吒汽車成都羊西線體驗(yàn)中心》購買了一輛心儀已久的2024款增程版310閃充紅衣版汽車。然而，當(dāng)提車日到來時(shí)，劉先生卻發(fā)現(xiàn)車輛輪胎與合同約定的品牌大相徑庭。合同中白紙黑字地寫著，交付車輛應(yīng)配備一套4只的19英寸米其林靜音輪胎，但哪吒汽車卻以輪胎緊張為由，擅自更換了其他品牌輪胎。這一行為，無疑給劉先生澆了一盆冷水，也讓他對(duì)哪吒汽車的誠信產(chǎn)生了深深的質(zhì)疑。
新車電池問題：4S店的冷漠回應(yīng)
河南濮陽的張先生，同樣是哪吒汽車問題的受害者。他于2024年12月在濮陽哪吒小虎4S店購買了一輛哪吒S2024款1060標(biāo)準(zhǔn)版汽車。然而，新車到手沒多久，張先生就發(fā)現(xiàn)車輛存在空調(diào)不制熱、電池壓差大、掉電快等一系列問題。面對(duì)這些困擾，張先生多次前往4S店尋求解決方案，但得到的卻是冷漠的回應(yīng)和無效的推諉。這讓張先生深感憤怒與失望，他覺得自己作為消費(fèi)者的權(quán)益被嚴(yán)重忽視和侵害。
售后服務(wù)之差：配件缺貨成常態(tài)
哪吒汽車的售后服務(wù)問題，更是讓眾多車主苦不堪言。多位車主反映，在車輛出現(xiàn)故障或問題時(shí)，哪吒汽車的售后服務(wù)態(tài)度極其惡劣，不僅推諉扯皮，還常常以配件缺貨為由拖延維修時(shí)間。來自山西長治的王先生，他的哪吒V標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航娛樂版車型在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)異響，經(jīng)檢測為減速器損毀，需要等待廠家發(fā)配件維修。然而，從去年12月至今已過去整整兩個(gè)月，王先生仍未收到配件，車輛也無法正常行駛。這種漫長的等待和無奈，讓王先生對(duì)哪吒汽車的售后服務(wù)徹底失去了信心。
車輛異響頻發(fā)：車主權(quán)益誰來保障？
此外，哪吒汽車車輛異響問題也頻發(fā)且久拖不決。來自廣東佛山的李先生表示，他的車輛在行駛中輪胎右后方有異響。經(jīng)過檢測，發(fā)現(xiàn)后上控制臂、左拉桿、右拉桿三個(gè)配件均有問題需要更換。然而，從2024年11月至今已過去數(shù)月時(shí)間，李先生仍未收到配件更換通知。他多次與佛山順德哪吒門店工作人員聯(lián)系均無果，只能無奈等待。這種無助與失望，正是眾多哪吒汽車車主共同的心聲。
哪吒汽車，這個(gè)曾經(jīng)備受矚目的新能源汽車品牌，如今卻陷入了消費(fèi)者信任危機(jī)的漩渦。不履行合同內(nèi)容、新車電池問題頻現(xiàn)、售后服務(wù)態(tài)度差以及配件供應(yīng)不足等問題如同一塊塊巨石，壓在哪吒汽車的品牌形象之上。面對(duì)這些挑戰(zhàn)和困境，哪吒汽車必須正視消費(fèi)者的合理訴求和反饋意見，積極改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。只有這樣，才能重新贏得消費(fèi)者的信任和支持，讓哪吒汽車在新能源汽車市場中重新煥發(fā)光彩。
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