近日，據(jù)外媒報(bào)道，電商平臺(tái)Temu在暫停越南市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)后，已迅速響應(yīng)越南工業(yè)和貿(mào)易部的要求，全面啟動(dòng)了向越南客戶的退款流程。
據(jù)了解，在Temu決定暫停越南市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)后，所有尚未完成的訂單也隨之被暫停了配送。為了確保客戶的權(quán)益，Temu平臺(tái)已向所有受影響的客戶表達(dá)了誠(chéng)摯的歉意，并緊急實(shí)施了退款政策。
截至目前，Temu已按照越南工業(yè)和貿(mào)易部的指導(dǎo)要求，向客戶全額退還了款項(xiàng)。這一舉措不僅體現(xiàn)了Temu對(duì)客戶權(quán)益的高度重視，也彰顯了其作為電商平臺(tái)的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。
然而，值得注意的是，仍有部分客戶表示尚未收到退款。據(jù)Temu平臺(tái)解釋，這可能是由于在訂單處理或配送過程中出現(xiàn)了個(gè)別錯(cuò)誤。Temu已承諾將盡快核實(shí)并解決這些問題，確保每一位客戶都能順利收到退款。
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