面對Temu、Shein等跨境電商及加拿大Dollarama入局帶來的沖擊，澳洲零售巨頭Kmart正發(fā)起全面反擊。新上任的集團董事總經(jīng)理阿萊克斯·斯帕塞斯卡（Aleks Spaseska）近日披露戰(zhàn)略計劃：未來十年將營收目標(biāo)提升至200億美元，通過重塑門店體驗、擴大自有品牌及加碼物流基建應(yīng)對競爭。
此次轉(zhuǎn)型的核心在于重構(gòu)消費者動線。目前已有布里斯班門店試點“服裝+美容優(yōu)先”布局，女裝、青少年服飾及美妝產(chǎn)品被移至入口區(qū)域，搭配場景化陳列以吸引年輕客群。試點數(shù)據(jù)顯示，調(diào)整后服裝銷量及顧客單次購買量顯著提升。下月起還將有4家門店跟進改造，若驗證成功將推廣至全澳300余家門店。為騰挪空間，大件商品將被轉(zhuǎn)移至倉儲區(qū)，顧客需通過“線上下單+店內(nèi)自提”完成購買。
供應(yīng)鏈升級同步推進。Kmart計劃在悉尼西部投建價值2億美元的新配送中心，以強化電商履約能力。此舉被視為對標(biāo)Costco等對手的基建競賽——后者2018年起便在悉尼、墨爾本布局倉儲網(wǎng)絡(luò)。此外，平價自有品牌Anko將擴大產(chǎn)品線，覆蓋更多服裝、玩具及電子產(chǎn)品品類，鞏固“性價比王者”定位。
外部壓力迫使Kmart加速變革。Dollarama并購The Reject Shop后計劃在澳新增700家門店，直接威脅Kmart的平價市場份額；而Temu、Shein憑借低價日用品和服飾已分流部分客群。盡管Kmart去年以超100億美元銷售額超額完成目標(biāo)，但傳統(tǒng)對手Big W的疲軟及線上沖擊仍令其不敢松懈。
業(yè)內(nèi)觀察指出，Kmart的“體驗+效率”雙軌戰(zhàn)略或?qū)⒅厮馨闹蘖闶鄹窬帧Ｈ?00億美元目標(biāo)達成，其規(guī)模將接近合并Target后的“百億折扣零售巨頭”體量。不過，如何在價格戰(zhàn)中平衡利潤，以及應(yīng)對本土門店調(diào)整可能引發(fā)的爭議（如2023年阿德萊德門店關(guān)閉引發(fā)的員工與顧客不滿），仍是未來挑戰(zhàn)。
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