2025年6月前，淘寶馬來西亞將正式上線馬來語界面，成為東南亞首個(gè)支持當(dāng)?shù)毓俜秸Z言的跨境電商平臺(tái)。截至4月16日，該應(yīng)用已在馬來西亞iOS購(gòu)物類下載榜位列第二，印證了本地用戶對(duì)平臺(tái)的高度認(rèn)可。
此次升級(jí)是淘寶本地化戰(zhàn)略的核心環(huán)節(jié)。平臺(tái)自2024年9月起已啟用英文界面，采用AI實(shí)時(shí)翻譯商品信息，并配備中英雙語客服團(tuán)隊(duì)。新增的馬來語服務(wù)將覆蓋商品描述、支付流程及售后溝通全鏈路，預(yù)計(jì)使85%的馬來語使用者獲得更流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。
技術(shù)架構(gòu)方面，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)三種語言（中文、英文、馬來語）的智能切換，用戶在App內(nèi)可自由選擇界面語言與計(jì)價(jià)貨幣（令吉）。支付渠道同步接入Touch ‘n Go、Boost等本地電子錢包，配合分期付款功能，形成完整的本地支付生態(tài)。
市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，淘寶馬來西亞自2024年啟動(dòng)本土化運(yùn)營(yíng)后，用戶量年均增長(zhǎng)達(dá)217%。平臺(tái)負(fù)責(zé)人Jess Lew指出，除語言適配外，短視頻與直播模塊已引入200余名本地KOL，通過內(nèi)容電商模式提升用戶粘性。物流方面則依托菜鳥海外倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)吉隆坡等重點(diǎn)城市“三日達(dá)”服務(wù)。
目前，淘寶馬來西亞提供超800萬種跨境商品，涵蓋服裝、數(shù)碼、家居等類目。新語言界面上線后，平臺(tái)計(jì)劃聯(lián)合本土品牌開展“開齋節(jié)”主題促銷，進(jìn)一步激活東南亞市場(chǎng)潛力。
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