2025年4月24日起，Shopee泰國(guó)本土店正式上線RR運(yùn)費(fèi)節(jié)省計(jì)劃，為賣家打造自動(dòng)化物流成本管理方案。該計(jì)劃允許賣家在處理因商品質(zhì)量等問題引發(fā)的退貨時(shí)，每單支付2泰銖服務(wù)費(fèi)，即可享受最高400泰銖的運(yùn)費(fèi)減免，覆蓋平臺(tái)支持的所有運(yùn)輸渠道（“按噸交貨”除外）。
根據(jù)規(guī)則，當(dāng)買家發(fā)起符合條件的退款/退貨請(qǐng)求時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)扣除服務(wù)費(fèi)并匯總運(yùn)費(fèi)節(jié)省金額，無需賣家手動(dòng)操作。該計(jì)劃不設(shè)使用次數(shù)限制，適用于商品損壞、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等非買家主觀原因?qū)е碌耐素泩?chǎng)景，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化流程降低糾紛處理成本。
Shopee表示，此項(xiàng)創(chuàng)新機(jī)制將幫助賣家優(yōu)化退貨訂單的運(yùn)營(yíng)管理，尤其對(duì)高頻次退貨的商家具有顯著降本效果。例如，某賣家當(dāng)月處理50筆退貨訂單，累計(jì)支付100泰銖服務(wù)費(fèi)后，理論上最高可節(jié)省20,000泰銖運(yùn)費(fèi)支出，實(shí)現(xiàn)“小額投入、高倍回報(bào)”的運(yùn)營(yíng)策略。
平臺(tái)同步升級(jí)智能風(fēng)控系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別異常退貨行為，防止運(yùn)費(fèi)節(jié)省機(jī)制被濫用。商家可通過賣家中心實(shí)時(shí)查看服務(wù)費(fèi)扣款記錄及節(jié)省金額明細(xì)，所有數(shù)據(jù)均以可視化圖表形式呈現(xiàn)，便于財(cái)務(wù)對(duì)賬。目前該計(jì)劃已進(jìn)入實(shí)施階段，Shopee泰國(guó)站將持續(xù)監(jiān)測(cè)運(yùn)行效果，未來或向其他站點(diǎn)推廣類似物流解決方案。
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