今日，Shopee馬來西亞本土店宣布將實(shí)施新版罰分規(guī)則，明確賣家賬戶凍結(jié)、流量限制等處罰細(xì)則。根據(jù)新規(guī)，?賣家累計罰分達(dá)15分將直接凍結(jié)賬戶?，且不同罰分階段將觸發(fā)階梯式運(yùn)營限制。
?罰分等級與限制措施?
- ?3-5分?：限制日訂單額度，額度耗盡后商品無法在“搜索和推薦”中展示。
- ?6-11分?：禁止參與平臺促銷活動，無法享受運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。
- ?12分及以上?：禁止上架新商品，部分銷售權(quán)限暫停28天。
- ?15分?：賬戶凍結(jié)，需提交申訴并通過審核后方可恢復(fù)。
?高頻違規(guī)行為與罰分標(biāo)準(zhǔn)?
新規(guī)進(jìn)一步細(xì)化違規(guī)行為處罰力度：
- ?重復(fù)刊登?：同一站點(diǎn)內(nèi)上架高度相似商品，商品將被刪除并扣分。
- ?錯放類目?：商品類目與描述不符或?yàn)E用品牌標(biāo)識，直接下架并扣分。
- ?刷單行為?：最高罰至15分，凍結(jié)賬戶并限制權(quán)限28天。
- ?禁售商品/仿冒品?：最高罰6分，嚴(yán)重者直接關(guān)停店鋪。
?平臺支持與賣家應(yīng)對?
Shopee將同步上線?罰分等級明細(xì)表?，賣家可通過后臺實(shí)時查詢扣分記錄。同時，平臺建議賣家：
- 定期自查商品列表，移除違規(guī)風(fēng)險商品。
- 利用官方工具管理多店鋪權(quán)限，避免誤操作。
- 在14天申訴期內(nèi)提交爭議處罰的復(fù)核申請。
此次規(guī)則調(diào)整被視作Shopee強(qiáng)化本土店合規(guī)運(yùn)營的重要舉措。2024年至今，平臺已逐步提高商品刊登、知識產(chǎn)權(quán)等違規(guī)行為的罰分上限，從2分升至6分，進(jìn)一步收緊賣家管理。
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