電商巨頭Shopee近日宣布，為了進(jìn)一步提升購物體驗與服務(wù)質(zhì)量，自2025年1月起，將對全球所有站點商城賣家的店鋪運營要求進(jìn)行統(tǒng)一升級。
根據(jù)最新規(guī)定，商城賣家需滿足多項高標(biāo)準(zhǔn)要求，包括聊聊回復(fù)率需保持在過去30天內(nèi)不低于85%，且在過去4周內(nèi)不得有任何罰分記錄。同時，店鋪評分需實時保持在4.6分以上，店鋪內(nèi)商品數(shù)量不得少于10件，且預(yù)售商品占比需控制在5%以下。
此外，對于訂單管理，Shopee也提出了嚴(yán)格要求。過去30天內(nèi)，訂單未完成率和遲發(fā)貨率均需控制在5%以下。對于新加坡、馬來西亞、泰國站點，快速發(fā)貨率還需達(dá)到75%以上。另外，所有商城賣家還需嚴(yán)格遵守Shopee的100%正品保證政策和15天退貨政策，確保為消費者提供高品質(zhì)、有保障的購物體驗。
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