阿里巴巴旗下淘寶于2025年4月1日正式上線英文版應用，全面進軍東南亞市場。此次升級覆蓋新加坡、馬來西亞、泰國等主要電商市場，用戶可直接使用英語瀏覽商品詳情、查看本地貨幣標價并完成結算，語言障礙的破除推動下載量飆升——新加坡同比增長350%，馬來西亞激增400%。
新版本重點優(yōu)化跨境購物體驗：商品詳情頁增加東南亞用戶評價專區(qū)，價格顯示支持實時匯率換算，支付系統(tǒng)接入GrabPay、Touch’n Go等本地主流電子錢包。為提升物流效率，淘寶聯(lián)合Lazada設立專屬時尚頻道，依托菜鳥網(wǎng)絡將部分商品配送時間壓縮至5-7天，同時針對服飾類目推出“滿50美元免郵”政策。
市場反應顯示強烈消費熱情：新加坡用戶日均停留時長達到28分鐘，高于本土平臺Shopee的23分鐘；馬來西亞“95后”用戶占比突破62%，年輕群體熱衷購買中國設計師品牌服飾及3C配件。一位新加坡國立大學學生在社交平臺分享：“現(xiàn)在能直接看懂商品參數(shù)，再也不用截圖翻譯了”。
為應對激增的跨境訂單，淘寶同步升級售后服務體系，上線“15天無理由退換”保障，退貨包裹可通過Lazada當?shù)卣军c免費寄回。物流追蹤系統(tǒng)新增東南亞本地承運商實時定位功能，用戶可查看包裹在吉隆坡、曼谷等中轉倉的具體動態(tài)。
此次戰(zhàn)略升級背后是阿里巴巴的深度布局：2025年3月完成對跨境電商服務商“兩氫一氧”的收購，強化柔性供應鏈能力；與Lazada的數(shù)據(jù)互通項目進入測試階段，計劃年內實現(xiàn)60%商品庫存共享。目前淘寶英文版已躋身新加坡App Store購物類前六，馬來西亞Google Play電商榜第八位，下一步將重點拓展印尼、越南市場。
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