近年來(lái)，綠聯(lián)作為一度備受矚目的國(guó)產(chǎn)品牌，如今卻深陷質(zhì)量問(wèn)題的泥潭，不少用戶在黑貓投訴平臺(tái)頻頻投訴綠聯(lián)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。充電寶爆炸、耳機(jī)短命、店大欺客……一系列負(fù)面事件接踵而至，讓綠聯(lián)從昔日的“國(guó)貨之光”淪為了今日的“擺爛之王”。
充電寶變“一次性”，售后推諉扯皮
在2025年2月，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上憤怒控訴，其在綠聯(lián)數(shù)碼旗艦店購(gòu)買的充電寶在首次使用不到半小時(shí)就宣告報(bào)廢，給其火車出行帶來(lái)了極大的困擾。更令人難以接受的是，當(dāng)消費(fèi)者尋求售后處理時(shí)，客服不僅發(fā)錯(cuò)了換貨地址，還拖延了近一個(gè)月的時(shí)間仍未解決問(wèn)題。面對(duì)消費(fèi)者提出的“一倍賠償”的合理訴求，綠聯(lián)至今仍未給出明確的回應(yīng)，這種推諉扯皮的態(tài)度讓人寒心。
耳機(jī)質(zhì)量如“抽獎(jiǎng)”，維修成唯一答復(fù)
耳機(jī)作為綠聯(lián)的另一款主打產(chǎn)品，同樣讓消費(fèi)者大失所望。有用戶表示，其在2024年8月購(gòu)買的綠聯(lián)耳機(jī)，在使用了僅僅3個(gè)月后就突然無(wú)聲，換新后也僅僅維持了4個(gè)月的壽命便再次“罷工”。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)問(wèn)，客服的回應(yīng)如同復(fù)讀機(jī)一般：“寄回維修”。對(duì)于消費(fèi)者提出的“難道消費(fèi)者活該為劣質(zhì)品浪費(fèi)時(shí)間？”的質(zhì)疑，綠聯(lián)方面毫無(wú)歉意，這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度引發(fā)了網(wǎng)友的強(qiáng)烈不滿：“綠聯(lián)耳機(jī)簡(jiǎn)直是月拋型產(chǎn)品！”
合同形如虛設(shè)，發(fā)貨承諾成空談
綠聯(lián)的“騷操作”還不止于此。在2025年2月，有消費(fèi)者爆料稱，其在抖音商城購(gòu)買的網(wǎng)口擴(kuò)展塢和快充插排，在付款后訂單竟被綠聯(lián)單方面強(qiáng)制取消，商品鏈接也被刪除后重新高價(jià)上架。消費(fèi)者的合法權(quán)益被肆意踐踏，不禁讓人質(zhì)問(wèn)：“付款后的合同難道是擺設(shè)嗎？綠聯(lián)的信用難道只值一個(gè)‘刪除鍵’嗎？”
價(jià)格欺詐囂張，消費(fèi)者怒批“強(qiáng)盜邏輯”
更為囂張的是，綠聯(lián)在京東平臺(tái)上的價(jià)格欺詐行為。在2024年12月，有用戶以170元的低價(jià)成功購(gòu)入了9個(gè)綠聯(lián)耳機(jī)，然而商家卻強(qiáng)行取消了訂單，并轉(zhuǎn)頭將同款耳機(jī)標(biāo)價(jià)1791元重新售賣。面對(duì)高達(dá)1620元的差價(jià)賠償爭(zhēng)議，綠聯(lián)僅同意補(bǔ)償3個(gè)耳機(jī)的差價(jià)，這種“強(qiáng)盜邏輯”讓消費(fèi)者憤怒不已：“玩不起就別搞促銷，真當(dāng)消費(fèi)者是冤大頭嗎？”
質(zhì)量品控形同虛設(shè)，售后體系毫無(wú)擔(dān)當(dāng)
綠聯(lián)的種種負(fù)面事件，暴露出其在質(zhì)量品控和售后體系方面的兩大“硬傷”?；A(chǔ)產(chǎn)品如充電寶、耳機(jī)等頻繁出現(xiàn)“短命故障”，質(zhì)量把控形同虛設(shè)；而售后體系則毫無(wú)擔(dān)當(dāng)，用拖延、敷衍、踢皮球的方式應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的合理訴求。更令人憤怒的是，面對(duì)消費(fèi)者的投訴和質(zhì)疑，綠聯(lián)既無(wú)公開(kāi)道歉，也未進(jìn)行系統(tǒng)性整改，這種有恃無(wú)恐的態(tài)度讓人不禁要問(wèn)：綠聯(lián)，你究竟是誰(shuí)給你的勇氣？
綠聯(lián)的墮落不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也嚴(yán)重?fù)p害了其品牌形象和市場(chǎng)口碑。作為一家企業(yè)，綠聯(lián)應(yīng)該深刻反思自身的問(wèn)題，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)質(zhì)量把控和售后服務(wù)體系建設(shè)，重新贏得消費(fèi)者的信任和支持。否則，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，綠聯(lián)終將為其短視和傲慢付出沉重的代價(jià)。
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