當(dāng)?shù)貢r間周三，歐盟委員會向海外版抖音TikTok發(fā)出正式請求，要求其對在法國和西班牙新推出的TikTok Lite服務(wù)中引入的獎勵觀看視頻機(jī)制所帶來的成癮風(fēng)險進(jìn)行解釋和提供風(fēng)險評估細(xì)節(jié)。此舉顯示出歐盟對數(shù)字服務(wù)中用戶心理健康和未成年人保護(hù)的日益關(guān)注。
據(jù)了解，TikTok Lite是TikTok在法國和西班牙市場推出的一款輕量級應(yīng)用，旨在通過“獎勵計劃”吸引更多用戶。該計劃允許18歲及以上的用戶通過完成觀看視頻、點(diǎn)贊、關(guān)注創(chuàng)作者以及邀請朋友加入TikTok等任務(wù)，累積積分并兌換成亞馬遜優(yōu)惠券、貝寶禮品卡或TikTok幣等獎勵。
然而，這一新服務(wù)引發(fā)了歐盟委員會的擔(dān)憂。委員會表示，在歐盟推出新的TikTok Lite應(yīng)用程序之前，本應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險評估，以評估其對未成年人和用戶心理健康的潛在影響，特別是在可能刺激成癮行為方面。
作為歐盟的數(shù)字監(jiān)管機(jī)構(gòu)，歐盟委員會有權(quán)監(jiān)督和處罰違規(guī)者。此次要求TikTok提供風(fēng)險評估細(xì)節(jié)的正式請求，是在歐洲新數(shù)字服務(wù)立法（DSA）的背景下提出的。自去年起，DSA對包括TikTok在內(nèi)的22家主要互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)施了更嚴(yán)格的規(guī)定，以保障用戶的安全。
根據(jù)歐盟委員會的要求，TikTok必須在24小時內(nèi)提交對新服務(wù)的風(fēng)險評估，并在4月26日前回答一系列相關(guān)問題。雖然此次信息請求在現(xiàn)階段并不構(gòu)成質(zhì)疑，但這是程序的第一步，一旦證實(shí)違反規(guī)定，可能會啟動正式調(diào)查，并最終受到嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰。
值得一提的是，歐盟委員會已于2024年2月對TikTok提起正式訴訟，懷疑其在未成年人保護(hù)、廣告透明度、研究人員獲取數(shù)據(jù)以及應(yīng)用程序的成癮性設(shè)計和有害內(nèi)容風(fēng)險管理等方面違反了DSA。目前，委員會正在收集更多證據(jù)以支持其訴訟。
對于TikTok而言，此次歐盟委員會的要求無疑是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何在滿足用戶需求的同時，確保服務(wù)的合規(guī)性和用戶權(quán)益的保護(hù)，將成為其未來發(fā)展的重要課題。同時，這也提醒了其他數(shù)字服務(wù)提供商，在推出新服務(wù)時應(yīng)充分考慮潛在的風(fēng)險和合規(guī)性問題，以避免類似的監(jiān)管壓力。
總之，歐盟委員會對TikTok新服務(wù)成癮風(fēng)險的關(guān)注，體現(xiàn)了監(jiān)管機(jī)構(gòu)對用戶心理健康和未成年人保護(hù)的重視。未來，我們期待看到數(shù)字服務(wù)提供商在遵守法規(guī)的同時，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，為用戶提供更加安全、健康的數(shù)字體驗(yàn)。
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