導(dǎo)語(yǔ)：海爾智家Q1業(yè)績(jī)的超預(yù)期表現(xiàn)，既是其全球化戰(zhàn)略與用戶(hù)思維的階段性成果，也為家電行業(yè)的戰(zhàn)局‘升維’拉開(kāi)序幕。
4月29日，海爾智家發(fā)布了2025一季報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，海爾智家實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入791.2億元，同比增長(zhǎng)10%；歸母凈利潤(rùn)54.9億元，同比增長(zhǎng)15%，業(yè)績(jī)不僅再創(chuàng)新高，還再超預(yù)期。
雖然財(cái)報(bào)是最直觀展示一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的成績(jī)單，但財(cái)報(bào)的每一個(gè)數(shù)字，都來(lái)自用戶(hù)的選擇。因此海爾智家2025Q1業(yè)績(jī)超預(yù)期的背后，是企業(yè)為用戶(hù)做的多，用戶(hù)自然給的就多。
01 本土化布局，以差異化產(chǎn)品滿(mǎn)足全球不同市場(chǎng)用戶(hù)需求
作為一個(gè)以自有品牌出海的中國(guó)家電品牌，海爾智家能讓世界各地的用戶(hù)都有滿(mǎn)意的使用體驗(yàn)，難度不可謂不大。
比如在節(jié)能環(huán)保最嚴(yán)苛的歐洲，用戶(hù)對(duì)于家電的選擇會(huì)以環(huán)保節(jié)能為主?；谶@樣的用戶(hù)需求，海爾智家推出的X11洗衣機(jī)，比歐洲A級(jí)能耗節(jié)能60%。
在東南亞地區(qū)，用戶(hù)的需求又有了明顯的差異。由于當(dāng)?shù)貧夂蜓谉?，空調(diào)幾乎一年四季不停，因此節(jié)能省電成為用戶(hù)的一大需求。海爾智家推出的UV COOL VOICE系列空調(diào)，可以通過(guò)AI節(jié)能功能，實(shí)現(xiàn)電量可視化，為當(dāng)?shù)赜脩?hù)提供節(jié)能省電的解決方案。
而在中東非地區(qū)，氣候炎熱干燥，尤其是夏季，溫度常常突破40度以上，甚至在一些極端情況下，溫度可以達(dá)到50度。而大多數(shù)空調(diào)在高溫下無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，海爾智家推出的uvc變頻空調(diào)就解決了這一難題。
全球用戶(hù)的細(xì)分需求也正在被海爾智家挖掘。在沙特，用戶(hù)戴頭巾、著長(zhǎng)袍的穿衣傳統(tǒng)下，海爾智家研發(fā)出了具有大袍子洗程序的超大筒徑洗衣機(jī)；在泰國(guó)，“會(huì)洗澡”的空調(diào)解決了當(dāng)?shù)厝说目照{(diào)清洗難題等等。
憑借全球研發(fā)、全球供應(yīng)鏈、全球營(yíng)銷(xiāo)的三位一體本土化優(yōu)勢(shì)，海爾智家的海外市場(chǎng)多點(diǎn)開(kāi)花。財(cái)報(bào)顯示，海爾智家在北美，高端品牌收入實(shí)現(xiàn)超10%的增長(zhǎng)；在新興市場(chǎng)，收入均保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，南亞、東南亞、中東非分別同比增長(zhǎng)超30%、20%、50%。
而整體來(lái)看，在地緣沖突、匯率波動(dòng)及貿(mào)易保護(hù)等一系列頗具挑戰(zhàn)性的外部環(huán)境下，海爾智家的海外市場(chǎng)依然實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示，2025Q1海爾智家海外收入同比增長(zhǎng)13%。
02 加速AI科技應(yīng)用，以用戶(hù)思維重構(gòu)家電價(jià)值
當(dāng)“精致懶”成為年輕人的生活理念，內(nèi)衣襪子能否混洗這一世紀(jì)難題也被討論上熱搜，甚至有網(wǎng)友直接向海爾周總喊話(huà)，期待能有一款可以同時(shí)清洗外衣、內(nèi)衣和襪子的洗衣機(jī)。
于是，海爾智家Leader一體三滾筒“網(wǎng)紅爆款”懶人洗衣機(jī)應(yīng)運(yùn)而出：大滾筒可以用于清洗日常衣物，兩個(gè)小滾筒可以用于清洗內(nèi)衣、襪子或嬰兒衣物，巧妙的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了分區(qū)不分批的洗衣新模式。
看似“細(xì)微”的科技，卻恰恰是最打動(dòng)用戶(hù)的“關(guān)鍵”因素。相比于“按部就班”的升級(jí)功能、迭代科技，海爾智家似乎更喜歡接受“用戶(hù)出題”，并且以AI科技“限時(shí)作答”，以用戶(hù)思維重構(gòu)家電價(jià)值。
例如，海爾智家AI數(shù)據(jù)云捕捉到了用戶(hù)對(duì)治愈系家裝審美的需求，以“麥浪冰箱”填補(bǔ)了行業(yè)暖色空白，甚至連“麥浪”的名字都是用戶(hù)海選出來(lái)的；旗下智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)也繼承了“聽(tīng)勸”基因，當(dāng)用戶(hù)需要更直觀的體驗(yàn)和更高效、易用的平臺(tái)，三翼鳥(niǎo)就將門(mén)店從成套階段升級(jí)為了生態(tài)共創(chuàng)，并打造了智慧家電家居一體化定制平臺(tái)。
還有網(wǎng)友留言要“會(huì)配餐的冰箱”、“能看鍋的廚房神器”、“寶媽友好空調(diào)”，于是沒(méi)過(guò)多久，卡薩帝就發(fā)布了鑒賞家AI套系，可以通過(guò)“AI之眼”讓家電“能聽(tīng)、會(huì)看、會(huì)思考”，推動(dòng)行業(yè)向“無(wú)人家務(wù)”邁出的關(guān)鍵一步。
可以說(shuō)，海爾智家以用戶(hù)共創(chuàng)與AI科技為紐帶，將產(chǎn)品升級(jí)為“生活方式解決方案”，不僅實(shí)現(xiàn)從賣(mài)硬件到賣(mài)場(chǎng)景的跨越，也將用戶(hù)需求從功能層提升至情感層，讓家電實(shí)現(xiàn)“感官覺(jué)醒”，可以主動(dòng)服務(wù)人，打造“有溫度”的家電交互體驗(yàn)。
據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2030年全球AI家電市場(chǎng)規(guī)模將突破5000億美元，其中 “情感型家電” 與 “自治型空間” 將成為兩大爆發(fā)點(diǎn)。而當(dāng)下海爾智家在海內(nèi)外的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和用戶(hù)留存率，已表明其占得先機(jī)，其技術(shù)儲(chǔ)備與產(chǎn)能布局也已形成卡位優(yōu)勢(shì)。此外，海爾智家還積極推進(jìn)數(shù)字化變革，通過(guò)AI技術(shù)賦能全流程數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)提升企業(yè)效率、對(duì)外提升用戶(hù)體驗(yàn)。
總結(jié)
海爾智家Q1業(yè)績(jī)的超預(yù)期表現(xiàn)，既是其全球化戰(zhàn)略與用戶(hù)思維的階段性成果，也為家電行業(yè)的戰(zhàn)局“升維”拉開(kāi)序幕。在綠色需求倒逼產(chǎn)業(yè)升級(jí)、AI技術(shù)重塑效率與體驗(yàn)的背景下，家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正超越硬件參數(shù)，轉(zhuǎn)向價(jià)值觀與生態(tài)系統(tǒng)的較量。
而海爾智家能否通過(guò)“本土化創(chuàng)新+場(chǎng)景化生態(tài)”的雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革，重塑全球家電產(chǎn)業(yè)價(jià)值邏輯，或許比財(cái)報(bào)數(shù)字更值得期待。
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