2025年行至半程，中國(guó)家電行業(yè)在消費(fèi)升級(jí)浪潮中呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)勢(shì)能。其中高端市場(chǎng)表現(xiàn)尤為亮眼，1~5月，卡薩帝以22%的市場(chǎng)增速領(lǐng)跑行業(yè)。
深入分析卡薩帝的增長(zhǎng)密碼，一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)浮出水面：超30%的用戶(hù)復(fù)購(gòu)率。這意味著，每10位卡薩帝用戶(hù)中就有至少3位會(huì)重復(fù)選擇該品牌，這一數(shù)字遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。這不僅折射出用戶(hù)對(duì)品牌的深度認(rèn)可，更揭示了卡薩帝以“用戶(hù)思維”重構(gòu)高端市場(chǎng)的底層邏輯。
那么，卡薩帝究竟是如何做的？答案在于其從“賣(mài)產(chǎn)品”到“經(jīng)營(yíng)用戶(hù)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)家電品牌往往聚焦于硬件參數(shù)和促銷(xiāo)策略，而卡薩帝則通過(guò)場(chǎng)景化體驗(yàn)和全生命周期服務(wù)，讓用戶(hù)從“購(gòu)買(mǎi)者”變成“長(zhǎng)期伙伴”。
在場(chǎng)景化體驗(yàn)方面，卡薩帝剛剛上市了搭載“AI深度科技”的AI鑒賞家套系。搭載“AI靈犀智控系統(tǒng)”的卡薩帝空調(diào)，能自主感知空氣狀態(tài)，主動(dòng)協(xié)調(diào)地暖和新風(fēng)系統(tǒng)，讓室內(nèi)空氣始終保持恒溫舒適；搭載“AI之眼”的卡薩帝煙機(jī)，能幫主人關(guān)注火候，適時(shí)自動(dòng)調(diào)整火力，避免溢鍋的發(fā)生。這種“越用越懂你”的體驗(yàn)，讓產(chǎn)品不再是冰冷的機(jī)器，而是能持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的“家庭成員”。
而說(shuō)起全生命周期服務(wù)，就不得不提卡薩帝的兩大核心策略：一是“終身服務(wù)”體系，從免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)到定期保養(yǎng)，甚至提供老舊機(jī)型置換補(bǔ)貼，消除用戶(hù)后顧之憂(yōu)；二是“圈層社群”運(yùn)營(yíng)，通過(guò)高端品鑒會(huì)、用戶(hù)共創(chuàng)活動(dòng)，將用戶(hù)轉(zhuǎn)化為品牌“代言人”。來(lái)自上海的張女士在切身體會(huì)到卡薩帝帶來(lái)的高品質(zhì)生活后，開(kāi)始向身邊人推薦，短短兩年時(shí)間，小區(qū)里有100多戶(hù)家庭選擇了卡薩帝產(chǎn)品，張女士累計(jì)帶單超過(guò)300萬(wàn)元。
超30%的復(fù)購(gòu)率，表面看是一個(gè)用戶(hù)留存指標(biāo)，實(shí)則是卡薩帝高端模式的驗(yàn)證。它證明，真正的品牌壁壘不在于技術(shù)或價(jià)格的短期優(yōu)勢(shì)，而在于能否讓用戶(hù)形成“非你不可”的選擇慣性。從一臺(tái)冰箱到一套生活方案，從一次交易到終身服務(wù)，30%的數(shù)字背后，是一場(chǎng)關(guān)于用戶(hù)關(guān)系的長(zhǎng)期主義勝利。
原創(chuàng)文章，作者：科技探索者，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://m.2079x.cn/article/726544.html
