6月19日，2025年亞馬遜云科技中國峰會在上海世博中心啟幕。這場全球云計算與AI領域的頂級盛會匯聚了海爾、上汽集團、吉利汽車、英偉達等行業(yè)龍頭企業(yè)，聚焦制造、汽車、零售等核心產業(yè)，共同探討生成式AI的產業(yè)落地與創(chuàng)新應用。
作為亞馬遜云科技的重要合作伙伴，中國CRM領導者銷售易攜中國首款AI CRM-NeoAgent亮相本次大會，并重點展示了雙方基于汽車行業(yè)豐富經驗聯合打造的《汽車行業(yè)數字化轉型策略與解決方案》。此前該方案獲得了捷豹路虎的高度認可，并助捷豹路虎實現了全渠道服務體驗升級：通過智能客服實時解析知識庫，專業(yè)問題響應效率提升70%；基于個性化規(guī)則的全流程智能質檢推動服務標準化，顯著降低客訴風險；AI坐席輔助同步高頻故障清單，技術問題轉接率下降60%。這一創(chuàng)新實踐與應用價值得到了與會嘉賓的廣泛關注。
在路演環(huán)節(jié)，銷售易解決方案專家王強分享了銷售易AI+CRM的創(chuàng)新實踐，通過AI技術，銷售易在營銷、銷售、服務三大環(huán)節(jié)實現全面賦能：營銷Agent深度挖掘客戶畫像，智能推薦高潛客戶并生成精準觸達策略，重構“存量搏增量”增長模式；銷售Agent實時調取客戶資料、自動生成會議紀要，提供AI話術訓練，在減輕工作負擔的同時提升團隊業(yè)績；基于自然語言處理技術的智能客服系統(tǒng)實時響應客戶需求，打造有速度、有準度、有溫度的服務體驗。
通過與參會嘉賓的交流，我們關注到企業(yè)普遍希望上線AI后能快速實現預期效率和業(yè)務績效雙躍升。這就要求AI賦能要圍繞業(yè)務展開，而銷售易作為基于Agent平臺的全新一代智能CRM，以高質量數據為基礎，打通營銷售務全流程壁壘構建統(tǒng)一客戶洞察，通過AI賦能從潛客挖掘、銷售轉化到服務復購的全流程，驅動市場、銷售、服務多角色客戶跟進效率提升，并通過AI處理重復性工作釋放人力來專注高價值創(chuàng)造，最終實現效率與業(yè)務價值的雙重躍升。
截至目前，已有伊頓公司、捷豹路虎、錦江酒店、神州租車、中紡標等知名企業(yè)通過銷售易NeoAgent實現了業(yè)務效率倍增及客戶體驗重構。
智能化是一場持續(xù)迭代的旅程。企業(yè)需要保持敏捷，根據市場反饋和業(yè)務需求不斷優(yōu)化技術策略，才能在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。銷售易也將持續(xù)為企業(yè)客戶提供更有競爭力的產品和服務，將“增長無憂”的愿景，轉化為每個行業(yè)的生動實踐！
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