2025年“五一”假期（5月1日至5日）臨近，滴滴出行平臺今日正式發(fā)布“十大服務(wù)保障”，針對假期出行高峰場景，強化安全管理與便民功能，確保用戶遇到緊急情況時能快速響應(yīng)、妥善解決，助力公眾安心暢行。?
滴滴新增“親友守護工具”及“家庭賬戶”功能，支持行程自動分享、車費代付等，讓獨自出游者也能實時傳遞行程動態(tài)。平臺強調(diào)，無論乘車坐席，均需全程系好安全帶。?
老年用戶可通過“滴滴老年版”小程序、App內(nèi)入口或撥打400-688-1700熱線便捷叫車；視障用戶及導(dǎo)盲犬使用者使用“無障礙出行服務(wù)”可享優(yōu)先派單。?
用戶可預(yù)約“寵物出行”專屬車型，需遵守后排入座、保持清潔等規(guī)則；跨城出行方面，滴滴站點巴士將在高峰時段加開班次，順風(fēng)車用戶需提前核對車輛信息，避免線下交易。?
滴滴青桔將加強單車清潔、調(diào)度及重點區(qū)域運維；“行程衛(wèi)士”功能可智能推薦上車點，升級的“預(yù)約叫車”服務(wù)提供遲到必賠、車費保障等權(quán)益，減少路線爭議。?
“車費衛(wèi)士”可攔截繞路、多收費等異常訂單；出租車用戶需現(xiàn)場核對打表金額并支付。平臺提醒用戶嚴(yán)防二手平臺低價代叫詐騙，避免賬號泄露風(fēng)險。?
若遺落物品，用戶可通過App客服或撥打400-000-0999聯(lián)系司機。滴滴呼吁乘客下車前檢查隨身物品，妥善保管財物。
滴滴表示，十大舉措覆蓋出行前、中、后全流程，旨在提升假期服務(wù)可靠性，呼吁用戶提前規(guī)劃行程，配合安全規(guī)范，共度平安假期。
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