2025年“五一”假期（5月1日至5日）臨近，滴滴出行平臺(tái)今日正式發(fā)布“十大服務(wù)保障”，針對(duì)假期出行高峰場(chǎng)景，強(qiáng)化安全管理與便民功能，確保用戶(hù)遇到緊急情況時(shí)能快速響應(yīng)、妥善解決，助力公眾安心暢行。?
滴滴新增“親友守護(hù)工具”及“家庭賬戶(hù)”功能，支持行程自動(dòng)分享、車(chē)費(fèi)代付等，讓獨(dú)自出游者也能實(shí)時(shí)傳遞行程動(dòng)態(tài)。平臺(tái)強(qiáng)調(diào)，無(wú)論乘車(chē)坐席，均需全程系好安全帶。?
老年用戶(hù)可通過(guò)“滴滴老年版”小程序、App內(nèi)入口或撥打400-688-1700熱線(xiàn)便捷叫車(chē)；視障用戶(hù)及導(dǎo)盲犬使用者使用“無(wú)障礙出行服務(wù)”可享優(yōu)先派單。?
用戶(hù)可預(yù)約“寵物出行”專(zhuān)屬車(chē)型，需遵守后排入座、保持清潔等規(guī)則；跨城出行方面，滴滴站點(diǎn)巴士將在高峰時(shí)段加開(kāi)班次，順風(fēng)車(chē)用戶(hù)需提前核對(duì)車(chē)輛信息，避免線(xiàn)下交易。?
滴滴青桔將加強(qiáng)單車(chē)清潔、調(diào)度及重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)維；“行程衛(wèi)士”功能可智能推薦上車(chē)點(diǎn)，升級(jí)的“預(yù)約叫車(chē)”服務(wù)提供遲到必賠、車(chē)費(fèi)保障等權(quán)益，減少路線(xiàn)爭(zhēng)議。?
“車(chē)費(fèi)衛(wèi)士”可攔截繞路、多收費(fèi)等異常訂單；出租車(chē)用戶(hù)需現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)打表金額并支付。平臺(tái)提醒用戶(hù)嚴(yán)防二手平臺(tái)低價(jià)代叫詐騙，避免賬號(hào)泄露風(fēng)險(xiǎn)。?
若遺落物品，用戶(hù)可通過(guò)App客服或撥打400-000-0999聯(lián)系司機(jī)。滴滴呼吁乘客下車(chē)前檢查隨身物品，妥善保管財(cái)物。
滴滴表示，十大舉措覆蓋出行前、中、后全流程，旨在提升假期服務(wù)可靠性，呼吁用戶(hù)提前規(guī)劃行程，配合安全規(guī)范，共度平安假期。
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