據(jù)報(bào)道，全球最大的零售商沃爾瑪在CES 2024主題演講中宣布與微軟合作，共同打造人工智能（AI）購(gòu)物體驗(yàn)。這一合作標(biāo)志著零售業(yè)與科技巨頭之間的新融合，為消費(fèi)者提供更智能、更便捷的購(gòu)物方式。
沃爾瑪首席執(zhí)行官道格·麥克米倫（Doug McMillon）表示，AI技術(shù)將深度融入沃爾瑪?shù)木W(wǎng)站和應(yīng)用程序中，通過(guò)分析消費(fèi)者的購(gòu)物行為，為其提供個(gè)性化的商品推薦。這一創(chuàng)新將使購(gòu)物過(guò)程更加智能、高效，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
作為合作的一部分，微軟將提供其Azure OpenAI服務(wù)，以支持沃爾瑪?shù)腁I購(gòu)物功能。Azure是微軟的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，OpenAI則是近年來(lái)備受矚目的AI技術(shù)公司。通過(guò)Azure OpenAI的強(qiáng)大能力，沃爾瑪將能夠開(kāi)發(fā)出更智能、更高效的AI應(yīng)用。
據(jù)介紹，新的AI購(gòu)物功能將在沃爾瑪?shù)木W(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序上推出。用戶只需用自然語(yǔ)言描述他們的需求，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)用戶的購(gòu)物歷史、喜好等信息，為他們推薦合適的商品。這一功能將極大地簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，使消費(fèi)者能夠更方便地找到心儀的商品。
值得一提的是，AI技術(shù)的引入不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，還為沃爾瑪?shù)膯T工帶來(lái)了便利。例如，沃爾瑪將推出一個(gè)人工智能工具，用于驗(yàn)證客戶的購(gòu)買(mǎi)行為，從而減輕員工的工作負(fù)擔(dān)。此外，通過(guò)AI預(yù)測(cè)技術(shù)，沃爾瑪還能更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求，優(yōu)化庫(kù)存管理。
在無(wú)人機(jī)送貨方面，沃爾瑪也取得了新的突破。該公司計(jì)劃將無(wú)人機(jī)送貨服務(wù)擴(kuò)展到更多家庭，讓消費(fèi)者在短短30分鐘內(nèi)就能收到購(gòu)買(mǎi)的商品。這一創(chuàng)新將極大地提升送貨效率，為消費(fèi)者帶來(lái)更快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。
總體來(lái)看，沃爾瑪與微軟的合作是零售業(yè)與科技領(lǐng)域的一次重要融合。通過(guò)引入人工智能技術(shù)，沃爾瑪不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，還優(yōu)化了自身的運(yùn)營(yíng)效率。這一變革將對(duì)整個(gè)零售行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，引領(lǐng)未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展方向。
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