新品牌如何獲得并保持強(qiáng)韌的生命力？用戶說了算。剛在兩周年落地成果暨新品發(fā)布會上，升級智慧家庭場景品牌的三翼鳥，很有話語權(quán)。
布局3300+智慧生活體驗館，覆蓋304個核心城市，三翼鳥的每一步都在真正走近用戶身邊，走進(jìn)用戶家庭，讓“智慧生活”，不再是個遙遠(yuǎn)的名詞，而是個美好的動詞。
正因如此，用戶樂意為三翼鳥買單。就在上個月，“紙片人拍大片”首創(chuàng)者抖音博主軒寶爸爸，在海爾智家三翼鳥北京體驗中心001體驗了三翼鳥智慧廚房、智慧陽臺等5大智慧生活場景后，創(chuàng)作了《我愛我家》、《奪冠》等5支創(chuàng)意視頻，一經(jīng)發(fā)布，反響熱烈，僅抖音平臺播放量就突破500w+，點(diǎn)贊10w+。這也是繼《三翼鳥》之歌、《三翼鳥漫畫》、《三翼鳥畫圓舞》之后的又一次用戶自創(chuàng)。
三翼鳥為何能持續(xù)打動用戶？三翼鳥到底能帶給用戶怎樣的體驗？
用戶之變：從能用就行到精致個性
埃森哲“2022中國消費(fèi)者洞察”系列研究調(diào)研了來自中國一至五線城市的逾1w名消費(fèi)者，研究發(fā)現(xiàn)，“我”經(jīng)濟(jì)是當(dāng)前消費(fèi)群體的一大特色，人們不介意與大眾不同，關(guān)鍵在于“我喜歡”、“我愿意”。這也凸顯了當(dāng)下用戶“精致個性”的特點(diǎn)，要抓住用戶的心，就要真的讓用戶喜歡買、愿意買。
就電器消費(fèi)來說，度過了“溫飽型消費(fèi)”時期，高品質(zhì)、高科技、高顏值的新品、爆品更受用戶青睞。正如樓上樓下、電燈電話成為日常，冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)成為必需品，消費(fèi)者的目光便開始聚焦精致個性的使用體驗。
以前冰箱有冷藏和冷凍，菜放幾天不壞、肉凍幾周不臭就行，營養(yǎng)和風(fēng)味流失不考慮；現(xiàn)在追求健康人士則要干濕分儲、營養(yǎng)鎖鮮，蔬果不要干癟、凍肉不要硬柴。以前洗衣服，洗衣機(jī)能洗能脫水就行；現(xiàn)在追求品質(zhì)人群講究洗護(hù)一體，洗干凈是基本，還要烘干除菌、護(hù)理得當(dāng)……越來越多用戶，開始追求精致個性的使用體驗。
這是行業(yè)的新挑戰(zhàn)，更是新機(jī)會。在價格消費(fèi)時代，低價就是天然優(yōu)勢；品質(zhì)消費(fèi)時代，品質(zhì)過硬就是王道；如今的多元消費(fèi)時代，誰能真正打動用戶，誰就掌握了主動權(quán)。三翼鳥正是為此而生，通過深入打造智慧生活場景，致力為用戶開啟美好生活的新姿態(tài)。
體驗之變：讓全屋精“智”成為新常態(tài)
試想一下，用戶回家，人臉識別開門，進(jìn)門燈亮，掃地機(jī)器人清掃完畢自動復(fù)位，空調(diào)自動調(diào)節(jié)舒適溫度，電視自動續(xù)播上次追的劇，熱水器已經(jīng)備好溫度舒適的洗澡水……當(dāng)用戶習(xí)慣了這樣的智慧生活體驗，自然對以前單一的功能性體驗形成降維打擊。
以上試想，三翼鳥已經(jīng)變成現(xiàn)實。這是三翼鳥“智慧回家”場景的展現(xiàn)，最大的不同在于，不需要用戶發(fā)出任何指令，家已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。三翼鳥就是要引領(lǐng)這樣的智慧生活方式，怎能不打動用戶的心？ 那么，三翼鳥到底給用戶帶來了什么體驗？簡單來說，就是全屋智能設(shè)備懂用戶所想、滿足用戶所需，輕松搞定衣食住娛日常生活難題的全屋精“智”美好生活。
這種魔力的根源，在于三翼鳥借助智家大腦的科技賦能，不僅為用戶實現(xiàn)了一屏控全屋，而且能讓全屋智能主動為用戶服務(wù)。不少用戶有類似體驗，買回不同品牌的智能設(shè)備，要下好幾個app分別控制，網(wǎng)絡(luò)連接經(jīng)常開小差，語音交互機(jī)械生硬……三翼鳥打造的智慧生活，不用用戶指揮，冰箱主動提醒食材保質(zhì)期，推薦海量菜譜；墨盒洗衣機(jī)自動感知洗衣液狀態(tài)，無感支付，主動補(bǔ)充；空調(diào)主動感知人所在位置，避開人吹；熱水器能記住用戶習(xí)慣的水溫，主動備好熱水。
除了智慧家電主動貼心，三翼鳥通過互聯(lián)互通的智慧家電升級智慧生活場景，正在讓全屋精“智”生活成為日常。在海爾智家三翼鳥南京體驗中心001簽了合同的李先生，陪老婆逛了好幾家家居建材市場都沒選好，看了三翼鳥最新的光年白廚房，“一見鐘情”。光年白廚房冰箱左右無閃縫，完美嵌入櫥柜，油煙機(jī)完美隱入吊柜，抽屜式洗碗機(jī)完美融合，整體白里如一，美觀大氣；煥新同款廚房，通過“1+N服務(wù)能力”，可一步到位，一次就好，全流程只需對接一個人，就可實現(xiàn)量尺、設(shè)計，全流程可視化，服務(wù)可追溯，價格透明化。
光年白廚房是三翼鳥全屋精“智”生活的一個縮影，家的角角落落，三翼鳥正在用“智慧”填滿。在智慧陽臺，洗烘護(hù)一體，“精華洗”深度去漬，雙擎熱泵干衣科技柔和烘透，負(fù)離子空氣洗高端護(hù)衣，衣服再臟也能垂順如新；在智慧臥室，空調(diào)聯(lián)動智能枕實時根據(jù)睡眠狀態(tài)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度，一覺到天亮；在智慧客廳，一句話開啟觀影模式……
營銷之變：讓用戶代言搶占心智
對用戶來說，真正認(rèn)可一個品牌，要看其為個人生活帶來哪些改變。三翼鳥讓用戶成為最佳代言人，用好體驗征服用戶，在用戶群體中形成良好的口碑發(fā)酵。
就以軒寶爸爸的三翼鳥系列創(chuàng)意視頻來說，據(jù)播放數(shù)據(jù)統(tǒng)計，系列視頻點(diǎn)贊量超過10w+，僅抖音平臺播放量就突破500w+，其中3支視頻單支播放量均突破百萬。而且，5支視頻的5S完播率最高達(dá)到52.2%，均達(dá)到了優(yōu)質(zhì)指標(biāo)。亮眼的數(shù)據(jù)充分說明，三翼鳥這一用戶自創(chuàng)傳播效果良好，不僅用戶愛看，還看進(jìn)去了。
為何三翼鳥能讓用戶產(chǎn)生共鳴呢？從視頻本身來說，從形式到內(nèi)容都獨(dú)具特色。軒寶爸爸本身的創(chuàng)意很好，融合在三翼鳥智慧場景中，比以前的視頻多了科技感，更新奇更趣味。而且，視頻中沒有刻意的品牌露出，僅憑三翼鳥智慧陽臺、客廳等場景體驗，用戶就興趣濃厚。這不僅實現(xiàn)了三翼鳥的傳播效果，而且讓用戶對其品牌好感度直線上升。
除了此次的視頻，此前的《三翼鳥》歌曲、《三翼鳥漫畫》、《三翼鳥畫圓舞》等用戶自創(chuàng)三翼鳥出圈傳播，均有異曲同工之妙。三翼鳥不是在做品牌營銷，而是在用心經(jīng)營用戶。把用戶的裝修之苦、日常生活之痛，放在歌里、畫里、歡快的舞步里，用戶看得進(jìn)去、看得明白，潛移默化中抓住了用戶心智。
新消費(fèi)時代，得用戶者得天下。對三翼鳥來說，用戶體驗和用戶口碑勝過一切。抓住用戶需求變化，一切以用戶需求為核心，三翼鳥在引領(lǐng)用戶智慧生活方式的道路上不斷探索實踐。 “人無我有，人有我優(yōu)”，獨(dú)樹一幟的三翼鳥，不僅為行業(yè)開辟出一條嶄新的場景賽道，更讓智慧生活不斷走進(jìn)億萬家庭的日常。
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