如今的空調(diào)品類越來越多，功能越來越豐富，但用戶選購時卻越來越難：只能看空殼樣機，聽銷售人員講解功能，實際使用效果買回去用了才知道。不少用戶吐槽，買空調(diào)就像是開盲盒，想買到一臺好空調(diào)得看運氣。
看運氣不如看用戶體驗！11月26日，海爾空調(diào)在青島膠州市召開了一場“家庭發(fā)布會”。全球第1000萬海爾圓柱空調(diào)用戶薛女士替代企業(yè)成為發(fā)布會的主角，在居家生活場景中，對空調(diào)進行了“看聽摸拆感”的體驗式發(fā)布，并輸出了一份“空調(diào)體驗報告”，為用戶帶來了更直觀、更具價值的參考。
“看聽摸拆感”，用戶在家發(fā)布體驗報告
與以往不同，沒有富麗堂皇的酒店，也沒有大規(guī)模的產(chǎn)品陳列，這次的“家庭發(fā)布會”選在了膠州市融城響嘡小區(qū)薛女士30平米的客廳里舉行。溫馨的家庭氛圍、熟悉的生活物件，很容易讓人代入自己的生活場景。
活動現(xiàn)場，薛女士對海爾圓柱空調(diào)進行了“看聽摸拆感”的5重測試?！?看”，圓柱形的外觀造型，簡約靈動的曲線設計，精雕細琢的匠心工藝，不僅漂亮，還節(jié)約空間，時尚又實用；“2聽”，近距離感受空調(diào)運行噪音，聲音幾乎聽不到；“3摸”，開機后，出風口溫度迅速飆升至45℃，3分鐘后出風口溫度達到62℃；“4拆”，出風口的擺風葉可以輕松拆卸，方便清洗，內(nèi)部也可以一鍵自清潔；“5感”，站在空調(diào)1米外，卻絲毫感覺不到冷風吹，體感十分舒適。
薛女士表示，自己特別喜歡這款空調(diào)的制冷防直吹功能。擺葉大波浪造型的創(chuàng)新設計，不僅讓防直吹狀態(tài)出風量更大，氣流也更分流，模擬自然風，風感更舒適。有了它，再也不用擔心孩子因為吹空調(diào)著涼感冒了。
貼心人性化設計，老用戶一致好評
對用戶來說，一臺好的空調(diào)不僅能滿足功能訴求，也能滿足心理需求，即能根據(jù)用戶的生活、操作習慣提供方便。在現(xiàn)場體驗過程中，薛女士就注意到了海爾圓柱空調(diào)的一些人性化設計，非常貼心。
“這個高度恰好不會吹到地面上，既不造成腳部受涼，同時不會吹起灰塵降低室內(nèi)空氣質(zhì)量”，據(jù)海爾空調(diào)研發(fā)工程師介紹，空調(diào)下部出風口高度的設定是在研發(fā)團隊經(jīng)過大量的市場調(diào)研和50次試驗后得出的最舒適、合理的高度，既不會受沙發(fā)阻擋影響出風，也符合人體工效學設計。此外，現(xiàn)場的3位圓柱空調(diào)用戶也分享了過去的使用體驗，對行業(yè)首創(chuàng)的擋窗簾支架、空氣開關等人性化設計給予一致好評。
每一個用戶好評的背后，都是對海爾圓柱空調(diào)科技創(chuàng)新最好的回饋。10年來，海爾圓柱空調(diào)立足用戶需求，一直沉心科技研發(fā)，先后推出第一臺最靜音空調(diào)、第一臺空凈合一空調(diào)、第一臺洗空氣空調(diào)等，將健康做到極致。事實證明，這條科技之路走對了。從2016年—2022年47周，海爾空調(diào)零售份額持續(xù)遞增，從10.5%上升到21.6 %，成為TOP3唯一正增長的品牌。
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