2025年7月11日，騰訊AI向善語料庫開放發(fā)布會在北京舉行，這次發(fā)布會的主題是“AI時代沒有旁觀席，AI普惠一個不能少”。發(fā)布會上，騰訊與百余家社會組織公益共創(chuàng)的AI向善語料庫（老年文本庫）正式面向公益組織和非營利性研究機(jī)構(gòu)開放申請，這是國內(nèi)外首個通過社會公益共創(chuàng)構(gòu)建，又面向公益組織開放的老年語料庫，在一定程度上開創(chuàng)了公共語料庫構(gòu)建與開放的新范式。
盡管人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展使產(chǎn)業(yè)效能得到了很大的提升，但也有一個迫切的社會議題逐漸浮現(xiàn)：AI如何才能為更多普通人提供實實在在的幫助和賦能？眾所周知，高質(zhì)量的語料在AI訓(xùn)練和產(chǎn)品創(chuàng)新中扮演著至關(guān)重要的角色，然而與老年人、殘障朋友、留守兒童等社會困弱群體相關(guān)的語料卻非常少，如此一來，為他們服務(wù)的AI產(chǎn)品就不容易做好。長此以往，“弱者恒弱”在AI時代下愈加顯著，本就隱形、邊緣的社會困弱群體，在AI時代下難以享受到平等的科技賦能。
社會共創(chuàng)+公益共享，打造中文公共語料庫新范式
2024年8月始，騰訊與數(shù)百家專業(yè)的社會組織共同發(fā)起了一項名叫“AI向善語料庫”的社會共創(chuàng)計劃，通過公益共創(chuàng)合力打造了一個面向社會困弱群體的專家級問答語料庫。騰訊可持續(xù)社會價值創(chuàng)新事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳菊紅女士在連線發(fā)布會現(xiàn)場時指出，AI時代下如果人類不在前期做更多的事情，就可能造成“弱者恒弱”的局面，通過公益共創(chuàng)的方式與社會各界一起構(gòu)建面向社會困弱人群的AI訓(xùn)練語料庫是一個不錯的嘗試。AI向善語料庫在推進(jìn)中有一句被公益組織口口相傳的“口號”——“先共創(chuàng)，再共享，先愛，再AI”，詮釋了這一行動在中文公共語料庫構(gòu)建上的路徑——通過公共協(xié)作，回歸公益初心，將一線專家們的“人文關(guān)懷”收錄到“AI向善語料庫”中，再應(yīng)用在公益事業(yè)上，助力更多服務(wù)這些社會困弱人群的公益組織提升AI能力。
積極應(yīng)對老齡化，為AI養(yǎng)老免費提供“第一桶金”
人口老齡化是社會發(fā)展的重要趨勢，是人類文明進(jìn)步的重要體現(xiàn)，也是我國今后較長一個時期的基本國情。預(yù)計到2035年左右，我國60歲及以上老年人口將突破4億人，占比超過30%，進(jìn)入重度老齡化階段。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)既是涉及億萬群眾福祉的民生事業(yè)，也是具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，然而，許許多多養(yǎng)老福利領(lǐng)域的公益組織，雖然也想探索科技創(chuàng)新，但是苦于沒有數(shù)據(jù)資源，也沒有孵化AI助手的經(jīng)驗。騰訊AI向善語料庫的首個主題正是聚焦于此，本次開放申請的語料庫主題是老年人日常生活，包含8047組老年人日常生活常見問題的問答對，含有健康、心理、關(guān)系等多個方面，公益組織與非營利性研究機(jī)構(gòu)不僅可免費申請全量數(shù)據(jù)，還可依托騰訊益仔平臺得到一站式AI服務(wù)。騰訊集團(tuán)高級副總裁郭凱天先生與發(fā)布會現(xiàn)場視頻連線時也提出了期待，他希望未來能在老年人真實的生活場景中把AI向善語料庫用起來，推動涌現(xiàn)出更多幫助社會困弱人群的AI產(chǎn)品和服務(wù)。
沒有全能的AI訓(xùn)練語料庫，但有無限的AI向善未來
本次發(fā)布會上，清華大學(xué)未來實驗室的何麗雯女士代表實驗室研究團(tuán)隊對AI向善語料庫進(jìn)行了使用方法的介紹，并進(jìn)行了專業(yè)系統(tǒng)的評估，她指出，搭載了AI向善語料庫后，大模型并非在所有維度上都得到了顯著提升，但是在對老年人情感支持和文化適應(yīng)性方面有了明顯的提升。騰訊SSV產(chǎn)品經(jīng)理周瀅埡和復(fù)旦大學(xué)老齡研究院申琦教授分別介紹了公益組織和研究機(jī)構(gòu)申請AI向善語料庫的流程。北京郵電大學(xué)張為威老師和AI4GOOD公益產(chǎn)品經(jīng)理孫心怡，分別作為AI向善語料庫的學(xué)者使用方、公益機(jī)構(gòu)使用方，介紹了自己的使用經(jīng)驗和AI作品。
本次AI向善語料庫開放發(fā)布會不僅是AI訓(xùn)練公共語料素材的展示與討論，更是一場關(guān)于科技向善、AI普惠的探索實驗，它匯聚了產(chǎn)學(xué)研各界力量，共同討論如何為技術(shù)注入人情味，讓科技發(fā)展的紅利惠及每一位社會成員，真正實現(xiàn)“AI普惠一個不能少”的愿景。
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