騰訊云 TVP 走進(jìn)蘇州名城，探尋云 + AI 驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)智能化躍遷

文旅行業(yè)如今已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的焦點(diǎn)話題。人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)正深刻改變傳統(tǒng)文旅形態(tài)，推動(dòng)服務(wù)個(gè)性化、管理精細(xì)化和體驗(yàn)沉浸化?？萍疾粩嗤苿?dòng)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓文化更可感、旅游更可參與，助力優(yōu)秀傳統(tǒng)文化實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化傳承。蘇州，一座擁有 2500 多年歷史的江南名城，也是一座善于做加法的城市，傳統(tǒng)與現(xiàn)代、人文與科技都在這里深度融合。 當(dāng)科技遇上文旅，將在蘇州激發(fā)哪些新可能？

6月19日，由騰訊云 TVP 及騰訊智慧文旅聯(lián)合主辦的「云 + AI 驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)智能化躍遷—— 騰訊云 TVP 走進(jìn)蘇州名城」，多位專家共同探討云 + AI 技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用前景，實(shí)踐落地心得，帶來諸多前沿思考與洞察，為未來文旅行業(yè)的數(shù)字化建設(shè)指引方向。

主持人 蘇州名城新媒體副總經(jīng)理 徐穎 在開場時(shí)表示，“上有天堂，下有蘇杭”，蘇州的美是雙面繡：一面是小橋流水、古巷深宅的古典風(fēng)貌，流淌著千年文脈；一面是數(shù)字化、科技賦能的現(xiàn)代脈動(dòng)，演繹著傳承新章，讓文化在守正與創(chuàng)新之間，綻放出獨(dú)特光芒。今天，各位專家齊聚在這座將古典與現(xiàn)代完美融合的城市，共同探討一個(gè)令人振奮的話題：如何用云和AI的力量，為文旅產(chǎn)業(yè)插上智慧的翅膀。這不僅是一場技術(shù)的盛會(huì)，更是一次文化與科技的對話。

蘇州名城新媒體副總經(jīng)理 徐穎

開場致辭

蘇州名城保護(hù)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理 姜林強(qiáng)

蘇州名城保護(hù)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理 姜林強(qiáng) 在致辭中表示，蘇州是吳文化的根脈所在，是園林藝術(shù)的巔峰之作，是蘇作工藝的匠心傳承，更是全球首個(gè)“世界遺產(chǎn)典范城市”。蘇州名城集團(tuán)作為這片土地文化傳承的守護(hù)者與創(chuàng)新者，堅(jiān)持以文化遺產(chǎn)活起來為使命。在文化保護(hù)、活化利用、文旅融合等領(lǐng)域深耕不輟，用專業(yè)與情懷守護(hù)蘇州的文化基因，為城市保留最江南的底色。

作為中國科技企業(yè)的代表，騰訊擁有覆蓋云、數(shù)、智、網(wǎng)的全鏈路技術(shù)能力，積累從故宮、敦煌到長城等眾多文化遺產(chǎn)數(shù)字化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擁有AI修復(fù)古畫，用數(shù)字孿生復(fù)原古建，用VR讓文物開口說話，用小程序讓文化觸手可及的能力。

騰訊智慧文旅走進(jìn)蘇州名城集團(tuán)，是一場文化與科技融合的雙向奔赴。希望通過引入科技力量，為蘇州名城保護(hù)集團(tuán)的文化傳承之路注入新動(dòng)能，同時(shí)也期待騰訊智慧文旅在深入理解蘇州文化底蘊(yùn)的過程中，汲取更多關(guān)于如何讓科技更有溫度的新靈感。文化傳承與科技創(chuàng)新是同頻共振的雙螺旋，愿以此次專場會(huì)議為起點(diǎn)，雙方攜手同行，共同探索科技加文化的創(chuàng)新路徑，讓蘇州文化在數(shù)字時(shí)代綻放更璀璨的光芒。

騰訊云副總裁、騰訊智慧文旅負(fù)責(zé)人 方騰飛

騰訊云副總裁、騰訊智慧文旅負(fù)責(zé)人 方騰飛 表示，面對洶涌而至的AI技術(shù)浪潮，文旅行業(yè)如何更好地?fù)肀I，已成為業(yè)界關(guān)注的話題。作為科技與文旅融合的實(shí)踐者，騰訊始終秉持以科技助力文化傳承、用數(shù)字賦能旅游升級(jí)的使命。

依托騰訊云技術(shù)底座平臺(tái)，騰訊在文旅領(lǐng)域成功落地眾多標(biāo)志性項(xiàng)目，包括與敦煌、故宮、環(huán)球影城、樂高樂園、長隆、拈花灣、恐龍園、南京博物院、大運(yùn)河國家文化公園、平江歷史文化街區(qū)等等行業(yè)標(biāo)桿客戶展開合作，一起打造了200多個(gè)不同類型的數(shù)字化項(xiàng)目。通過這些實(shí)踐，騰訊不僅積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，還總結(jié)出一套關(guān)于AI與云計(jì)算在文旅行業(yè)應(yīng)用的方法論，為推動(dòng)文旅行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)支撐。云作為技術(shù)底座，通過騰訊云的彈性算力和安全能力，支撐景區(qū)的高并發(fā)訪問，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀以及智能化應(yīng)用。AI作為新時(shí)代的引擎，依托混元大模型的多模態(tài)理解、推理和內(nèi)容生成能力，賦能文旅行業(yè)，提升用戶體驗(yàn)和優(yōu)化運(yùn)營效率。

今天，我們共同探討云+AI驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)智能化躍遷的核心命題：AI如何讓文化活起來，讓文化更具親和力、感染力、穿透力；如何用云讓運(yùn)營輕起來，通過云端協(xié)同實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理營銷服務(wù)全鏈條的降本增效；如何構(gòu)建云+AI的文旅生態(tài)，協(xié)同各方形成合力。期待今天與各位專家碰撞出更多創(chuàng)新火花，期待騰訊智慧文旅能夠切實(shí)發(fā)揮騰訊與產(chǎn)業(yè)之間的橋梁、紐帶與助手作用，用云來托舉文旅的未來，用AI的智慧點(diǎn)亮用戶的旅程。

《人工智能助力文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》

在主題分享環(huán)節(jié)中，中國電子商會(huì)數(shù)字文旅專委會(huì)理事長、騰訊云TVP信宏業(yè) 帶來《人工智能助力文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》的主題分享。

中國電子商會(huì)數(shù)字文旅專委會(huì)理事長、騰訊云TVP信宏業(yè)

當(dāng)前，文旅行業(yè)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱門話題。從宏觀層面來看，文旅不僅是國家軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，更是增強(qiáng)文化認(rèn)同、提升社會(huì)凝聚力的關(guān)鍵力量；從民生角度來看，旅游逐漸成為現(xiàn)代人生活方式的重要組成，可滿足人民精神文化需求；從經(jīng)濟(jì)發(fā)展維度來看，文旅具備強(qiáng)帶動(dòng)性、高開放度和廣國際視野，具有“一業(yè)興百業(yè)旺”的乘數(shù)效應(yīng)。

信宏業(yè)表示，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)火爆的背后，有三大核心動(dòng)力：一是頂層設(shè)計(jì)與基層創(chuàng)新協(xié)同發(fā)力，推進(jìn)文化與旅游深度融合；二是多樣化、多層次的社會(huì)需求與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革形成雙輪驅(qū)動(dòng)；三是科技賦能，為新業(yè)態(tài)、新模式提供結(jié)構(gòu)化支撐，解決傳統(tǒng)文旅難以應(yīng)對的問題。

當(dāng)前，科技創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展已成為新常態(tài)，由此而生的新質(zhì)生產(chǎn)力已成為產(chǎn)業(yè)變革的核心動(dòng)能。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，不僅重塑了文旅產(chǎn)業(yè)的生態(tài)體系，也為行業(yè)提供了自動(dòng)化與確定性的實(shí)現(xiàn)路徑。

作為科技創(chuàng)新的代表，人工智能領(lǐng)域的大模型突破正改變其應(yīng)用格局，讓原本看似遙不可及的應(yīng)用場景變得觸手可及，未來將推動(dòng)更多智能應(yīng)用的涌現(xiàn)。如今，幾乎沒有任何一個(gè)行業(yè)能聲稱與大模型無關(guān)。大模型幾乎與現(xiàn)代人類的思維管理模式對齊，只要某個(gè)領(lǐng)域有人在起作用，大模型就能發(fā)揮作用，其潛在的應(yīng)用前景可能超越人類自身的能力。

談及人工智能在文旅業(yè)務(wù)上的應(yīng)用，信宏業(yè)表示，在算力、算法、數(shù)據(jù)等時(shí)代性演進(jìn)支撐下，大模型技術(shù)不斷朝著多模態(tài)整合、自監(jiān)督學(xué)習(xí)、可解釋性與公平性等方向發(fā)展。多模態(tài)整合使得大模型能夠處理圖像、視頻等非文本數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升服務(wù)的智能化水平；自監(jiān)督學(xué)習(xí)則大大減少對人工標(biāo)注數(shù)據(jù)的需求，提高模型的訓(xùn)練效率和泛化能力。而智能體的突破性進(jìn)展，也為垂直行業(yè)應(yīng)用打開了新的發(fā)展之路。目前，AI在安全運(yùn)營、旅游咨詢問答、旅游行程規(guī)劃以及文旅大模型的探索落地等方面，已展現(xiàn)出創(chuàng)新潛力。

《賦能文旅內(nèi)容產(chǎn)品升級(jí)，文旅業(yè)AI應(yīng)用落地思考》

江蘇省文化投資管理集團(tuán)副總經(jīng)理兼大運(yùn)文旅公司董事長、騰訊云 TVP 朱國強(qiáng) 發(fā)表《關(guān)于文旅業(yè)中AI應(yīng)用邏輯的幾點(diǎn)思考》的主題演講。

江蘇省文化投資管理集團(tuán)副總經(jīng)理兼大運(yùn)文旅公司董事長、騰訊云 TVP 朱國強(qiáng)

文旅內(nèi)容產(chǎn)品融合歷史景區(qū)、文博場館、民俗節(jié)慶、沉浸體驗(yàn)等，以 “空間+內(nèi)容”的形式展現(xiàn)。從整體來看，我國文旅內(nèi)容產(chǎn)品的質(zhì)量仍有待提升，如何通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)內(nèi)容升級(jí)和體驗(yàn)優(yōu)化。

朱國強(qiáng)表示，AI展現(xiàn)出巨大潛力，主要解決兩大核心問題：個(gè)性化對應(yīng)解和競品最優(yōu)解。目前，AI在文旅行業(yè)的角色定位主要分為兩類：首先主要是為文旅創(chuàng)作者提供工具，如靈感激發(fā)、素材整理、特效制作等；其次是為文旅消費(fèi)者提供線上產(chǎn)品。由于AI仍存在“幻覺”風(fēng)險(xiǎn)，直接面向消費(fèi)者的服務(wù)需審慎進(jìn)行，但在輔助文旅從業(yè)者創(chuàng)作方面已有廣泛應(yīng)用，他強(qiáng)調(diào)，這個(gè)過程不是從PGC、UGC轉(zhuǎn)到AIGC，而是以PGC+AIGC和UGC+AIGC的形式進(jìn)行輔助。

那么文旅內(nèi)容產(chǎn)品如何選擇大模型，在朱國強(qiáng)看來，現(xiàn)階段應(yīng)優(yōu)先依托通用大模型，并結(jié)合專用知識(shí)庫與智能體技術(shù)構(gòu)建應(yīng)用體系。文旅數(shù)據(jù)多為非獨(dú)占性內(nèi)容，通用模型能勝任多數(shù)任務(wù)，因此未來發(fā)展趨勢將是“通用大模型+專用知識(shí)庫”的融合模式。

優(yōu)質(zhì)的文旅體驗(yàn)是到達(dá)現(xiàn)場看到實(shí)物，聽到繪聲繪色的講解，有沉浸式的參與互動(dòng)，隨時(shí)有問有答。因此在推動(dòng)數(shù)智+文旅的落地過程中，企業(yè)應(yīng)注重對內(nèi)容再現(xiàn)與交互能力。通過人工智能解決個(gè)性化最優(yōu)解，即使AI出現(xiàn)少量幻覺，使用通用大模型加上景區(qū)博物館屬地的知識(shí)庫，以形成再現(xiàn)的補(bǔ)充。文旅從業(yè)者們在生產(chǎn)內(nèi)容時(shí)，可使用AI工具創(chuàng)作，提升效率，降低成本。文旅企業(yè)的AI競爭力在于自有知識(shí)庫和智能體，以實(shí)現(xiàn)競品最優(yōu)解。

朱國強(qiáng)表示，這次人工智能浪潮是對全體人類爆發(fā)式喚醒，建議文旅企業(yè)管理者不必急于選定某個(gè)大模型，而是引導(dǎo)員工率先掌握并運(yùn)用AI工具，為未來全面智能化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

《蘇州文化的全球化定位與AI賦能的文明對話新范式》

國家文化大數(shù)據(jù)行業(yè)共同體理事長、騰訊云 TVP 張國洪 分享《蘇州文化的全球化定位與AI賦能的文明對話新范式》的報(bào)告。

國家文化大數(shù)據(jù)行業(yè)共同體理事長、騰訊云 TVP 張國洪

據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織報(bào)告顯示，全球文旅數(shù)字化滲透迅猛，數(shù)字技術(shù)成為全球旅游業(yè)復(fù)蘇的重要推動(dòng)力，在文化和旅游體驗(yàn)中數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用不斷創(chuàng)新，AI正推動(dòng)旅游體驗(yàn)向智慧化轉(zhuǎn)變。這些變化給城市文旅提出新的挑戰(zhàn)和命題：如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化滲透？如何使用AI促進(jìn)跨文化交流與價(jià)值體驗(yàn)？

張國洪回顧過去二十多年的數(shù)字化滲透進(jìn)程，分為三個(gè)階段：2000年至2010年為被動(dòng)觸達(dá)階段，主要表現(xiàn)為在線票務(wù)系統(tǒng)、電子導(dǎo)覽器、景區(qū)Wi-Fi等基礎(chǔ)功能的普及；2010年至2020年進(jìn)入互動(dòng)共生階段，通過UGC內(nèi)容生態(tài)、精準(zhǔn)定位服務(wù)等構(gòu)建了“人群-場景-內(nèi)容”的數(shù)字交互網(wǎng)絡(luò)；從2020年起至今，處于智能重構(gòu)階段，從服務(wù)流程到產(chǎn)業(yè)價(jià)值的全面數(shù)字化躍遷，如智慧景區(qū)、3D智慧藏品、智能手環(huán)設(shè)備等。

當(dāng)前，生成式AI、元宇宙、數(shù)字孿生及Web3.0等前沿技術(shù)正在重塑文旅產(chǎn)業(yè)格局，推動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)鏈革新、平行空間構(gòu)建、治理精準(zhǔn)化以及價(jià)值分配機(jī)制的重構(gòu)。面對這樣的變革，城市需要建立全新的數(shù)字化滲透思維框架，主動(dòng)創(chuàng)造需求、提升用戶體驗(yàn)的認(rèn)知維度，最終達(dá)到價(jià)值層面的深度融合。以蘇州為例，這座城市不僅有文化基因的數(shù)字化表達(dá)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及國際連接，還在積極探索未來發(fā)展方向。例如，打造國家級(jí)數(shù)字文化先導(dǎo)區(qū)、培養(yǎng)兼具文化理解和技術(shù)能力的專業(yè)人才、構(gòu)建完整的價(jià)值循環(huán)生態(tài)系統(tǒng)等。

張國洪表示，AI作為驅(qū)動(dòng)文旅躍遷的關(guān)鍵力量，具備海量知識(shí)整合、快速計(jì)算和相對客觀判斷的能力，能夠幫助發(fā)現(xiàn)城市價(jià)值。以蘇州為例，正以AI驅(qū)動(dòng)文旅躍遷：構(gòu)建文化認(rèn)知的計(jì)算中心，如開發(fā)“園林大腦”等；打造智能體驗(yàn)產(chǎn)品矩陣，例如構(gòu)建平江路AR歷史層，數(shù)字中秋等；建立文化價(jià)值全球網(wǎng)絡(luò)，例如數(shù)字文化使領(lǐng)館、AI策展人系統(tǒng)等，助力蘇州文化走向世界。

我們正步入AI賦能智慧文旅時(shí)代，文化名城的智能增長可通過三重躍遷路徑實(shí)現(xiàn)：認(rèn)知躍遷，如建立世界遺產(chǎn)城市知識(shí)圖譜；體驗(yàn)躍升，設(shè)計(jì)元文明體驗(yàn)產(chǎn)品；價(jià)值躍遷，創(chuàng)建新文明協(xié)議體系。未來還可圍繞數(shù)字文化平臺(tái)、數(shù)字創(chuàng)客社區(qū)、數(shù)字文化碳匯等領(lǐng)域開展創(chuàng)新合作。蘇州作為城市創(chuàng)新的樣本，通過數(shù)字化手段將本土文化與全球文化相融合并產(chǎn)生共鳴。張國洪表示，AI不僅是技術(shù)工具，更是構(gòu)建新知識(shí)體系、優(yōu)化行為方式、促進(jìn)跨國界價(jià)值認(rèn)同的重要載體。

《2024-2025文旅行業(yè)消費(fèi)者洞察與思考》

騰訊智慧文旅資深解決方案架構(gòu)師 舒智 帶來《2024-2025文旅行業(yè)消費(fèi)者洞察與思考》的分享。

騰訊智慧文旅資深解決方案架構(gòu)師 舒智

舒智首先介紹文旅行業(yè)經(jīng)歷的三個(gè)階段：從2005年前以資源供給為中心，游客走馬觀花式的旅游，到2006-2019年間OTA渠道數(shù)字化帶來的，自由行的興起，再到2020年至今以用戶為中心，以用戶體驗(yàn)視角來進(jìn)行全渠道資源整合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，成為文旅企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

面對以上新變化、新用戶需求，騰訊從新營銷、新體驗(yàn)和新服務(wù)三大方面做技術(shù)支撐，以助力文旅行業(yè)構(gòu)建消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營體系，提升游客的整體體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

在新營銷方面，騰訊圍繞消費(fèi)者的全生命周期，打造一套從流量獲取到用戶留存、再到精準(zhǔn)觸達(dá)與轉(zhuǎn)化的閉環(huán)體系，依托騰訊企點(diǎn)營銷云平臺(tái)，將微信、企業(yè)微信、小程序、社媒及電商OTA等多渠道觸點(diǎn)用戶數(shù)據(jù)，統(tǒng)一沉淀至客戶管理平臺(tái)，通過標(biāo)簽構(gòu)建實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的精準(zhǔn)洞察，基于對消費(fèi)者精準(zhǔn)的篩選，通過算法分析“人”與“貨”的匹配關(guān)系，分析消費(fèi)者購買概率，并在生日、大促等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)自動(dòng)推送千人千面的營銷內(nèi)容，并用自動(dòng)化的能力提升效率。通過會(huì)員管理系統(tǒng)和企業(yè)微信工具，進(jìn)一步提升會(huì)員運(yùn)營和企微運(yùn)營效率。此外，騰訊基于騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)，打造企點(diǎn)營銷云智能體，騰訊將傳統(tǒng)依賴人工經(jīng)驗(yàn)的營銷活動(dòng)策劃轉(zhuǎn)化為多智能體協(xié)同，騰訊企點(diǎn)營銷云智能體能自主學(xué)習(xí)并精準(zhǔn)識(shí)別潛在復(fù)購人群、價(jià)格敏感度、生命周期階段等關(guān)鍵信息，進(jìn)而匹配合適的權(quán)益內(nèi)容、文案風(fēng)格和觸達(dá)策略，完成從確定業(yè)務(wù)目標(biāo)、人群洞察、設(shè)計(jì)權(quán)益及內(nèi)容、編排策略與執(zhí)行、復(fù)盤效果的完整閉環(huán)，提升營銷效率與精準(zhǔn)度。

在新體驗(yàn)方面，騰訊以前沿技術(shù)以沉浸式體驗(yàn)和數(shù)字資產(chǎn)助力消費(fèi)者提供新體驗(yàn),例如，通過VR大空間技術(shù)重現(xiàn)敦煌莫高窟285號(hào)窟，讓游客能近距離欣賞珍貴文物。

在新服務(wù)方面，騰訊聚焦場景，打造大語言模型應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，助力企業(yè)大模型應(yīng)用落地、構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)體系，打造企業(yè)Agent。騰訊云大語言模型應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，能夠提供混元大模型、行業(yè)大模型、DeepSeek等三方模型進(jìn)行模型支撐，并基于大模型，構(gòu)建原子化能力，涵蓋知識(shí)庫解析、文檔拆分、文檔解析、檢索等；基于以上能力，有含標(biāo)準(zhǔn)模式、工作流模式、智能體模式等多種應(yīng)用模式，最終前端應(yīng)用場景上，能夠涵蓋員工服務(wù)、專家助手、辦公提效、智能客服等場景，并能結(jié)合數(shù)字人等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人的智能化交互。騰訊內(nèi)部包含樂享、企點(diǎn)客服等多款也基于大語言模型應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)不斷升級(jí)能力，從而帶來服務(wù)能力增強(qiáng)。

基于騰訊云大語言模型應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，文旅企業(yè)可打造自有智能體，實(shí)現(xiàn)從游前的咨詢到票房推薦、路線及行程規(guī)劃、再到游中的文化講解、餐飲美食推薦、景點(diǎn)介紹、客服咨詢以及游后智能反饋、游記生成的全鏈路智能化體驗(yàn)，幫助企業(yè)更好的服務(wù)好游客；

面對文旅消費(fèi)者多元化、圈層化、社交化的發(fā)展趨勢，騰訊智慧文旅將堅(jiān)持以技術(shù)助力行業(yè)數(shù)字化及智能化發(fā)展，助力企業(yè)在變化中把握新機(jī)會(huì)。

《AI大模型賦能古城保護(hù)》

江蘇天創(chuàng)科技技術(shù)總監(jiān) 張厚偉 分享題為《AI大模型賦能古城保護(hù)》的主題演講。

江蘇天創(chuàng)科技技術(shù)總監(jiān) 張厚偉

天創(chuàng)科技以“智慧+安全”為核心理念，通過AI大模型來推動(dòng)千年古城的數(shù)字化保護(hù)，傳承傳統(tǒng)文化。與在平江歷史文化街區(qū)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)中，天創(chuàng)科技作為承建單位，深度參與數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)工作。

該數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)主要包括三個(gè)方面：一是集聚街區(qū)的數(shù)據(jù)資源，提升文化遺產(chǎn)的數(shù)字化保護(hù)水平，為平江豐富的歷史建筑和文化資源建立可長期保存的數(shù)字檔案；二是開發(fā)數(shù)字內(nèi)容與場景應(yīng)用，豐富游客體驗(yàn)，促進(jìn)文旅資產(chǎn)增值，推動(dòng)街區(qū)的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展；三是提升街區(qū)綜合管理與服務(wù)的數(shù)字化能力，支撐全域治理，提高街區(qū)管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

該項(xiàng)目建設(shè)采用“數(shù)據(jù)+AI大模型”模式，全面推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)。通過對文旅資源、公共服務(wù)、管理信息等多維度數(shù)據(jù)的采集、清洗與集成，構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的數(shù)字底座。在此基礎(chǔ)上，平臺(tái)匯聚各類數(shù)字資源，聚焦文旅場景，生成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資源的深度挖掘，提供數(shù)字營銷、信息查詢、行程規(guī)劃等文旅數(shù)字服務(wù)，形成線上線下融合的服務(wù)體系，全面提升服務(wù)能力與游客體驗(yàn)。

天創(chuàng)科技聯(lián)合騰訊，基于其AI大模型和文旅客情大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造了多個(gè)智能應(yīng)用。以“暢游平江AI助手”為例，通過問答對話形式，為游客提供全生命周期的個(gè)性化服務(wù)，涵蓋行程規(guī)劃、資源推薦、咨詢服務(wù)、知識(shí)問答等功能，支持文本與語音輸出，提升旅游服務(wù)的智能化水平。

在古城保護(hù)中，AI大模型發(fā)揮關(guān)鍵作用。通常對歷史建筑的數(shù)字化保護(hù)，采用激光掃描為歷史建筑構(gòu)建“數(shù)字基因庫”，在對激光掃描獲得原始點(diǎn)云數(shù)據(jù)進(jìn)行三維重建。過去做三維重建的主流方法有幾何驅(qū)動(dòng)，將離散點(diǎn)轉(zhuǎn)化為連續(xù)表面，優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算效率高，精度高并且穩(wěn)定，但容易丟失細(xì)節(jié)；還有參數(shù)化建模，提供豐富的幾何與語義信息，但建模時(shí)間久成本高。天創(chuàng)科技引入AI大模型技術(shù)，通過自動(dòng)提取局部與全局特征，展現(xiàn)出在復(fù)雜集合結(jié)構(gòu)建模的優(yōu)勢。AI大模型不僅大幅提升重建過程的自動(dòng)程度，還優(yōu)化計(jì)算效率和結(jié)果精度，保留建筑細(xì)節(jié)，降低人力投入，實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量的數(shù)字化保護(hù)。

結(jié)語

活動(dòng)最后，主持人徐穎總結(jié)道，蘇州作為“古典與現(xiàn)代共生”的樣本，今天各位專家的交流與分享為這份共生注入更多科技力量。由此我們獲知，AI不僅是工具，更是文旅創(chuàng)新的“催化劑”，是古城保護(hù)的“新鎧甲”，也是文化傳播的“翅膀”。

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