騰訊云 TVP 走進(jìn)蘇州名城,探尋云 + AI 驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)智能化躍遷


文旅行業(yè)如今已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的焦點(diǎn)話題。人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)正深刻改變傳統(tǒng)文旅形態(tài),推動(dòng)服務(wù)個(gè)性化、管理精細(xì)化和體驗(yàn)沉浸化??萍疾粩嗤苿?dòng)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),讓文化更可感、旅游更可參與,助力優(yōu)秀傳統(tǒng)文化實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化傳承。蘇州,一座擁有 2500 多年歷史的江南名城,也是一座善于做加法的城市,傳統(tǒng)與現(xiàn)代、人文與科技都在這里深度融合。 當(dāng)科技遇上文旅,將在蘇州激發(fā)哪些新可能?

6月19日,由騰訊云 TVP 及騰訊智慧文旅聯(lián)合主辦的「云 + AI 驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)智能化躍遷—— 騰訊云 TVP 走進(jìn)蘇州名城」,多位專家共同探討云 + AI 技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用前景,實(shí)踐落地心得,帶來諸多前沿思考與洞察,為未來文旅行業(yè)的數(shù)字化建設(shè)指引方向。

主持人 蘇州名城新媒體副總經(jīng)理 徐穎 在開場時(shí)表示,“上有天堂,下有蘇杭”,蘇州的美是雙面繡:一面是小橋流水、古巷深宅的古典風(fēng)貌,流淌著千年文脈;一面是數(shù)字化、科技賦能的現(xiàn)代脈動(dòng),演繹著傳承新章,讓文化在守正與創(chuàng)新之間,綻放出獨(dú)特光芒。今天,各位專家齊聚在這座將古典與現(xiàn)代完美融合的城市,共同探討一個(gè)令人振奮的話題:如何用云和AI的力量,為文旅產(chǎn)業(yè)插上智慧的翅膀。這不僅是一場技術(shù)的盛會(huì),更是一次文化與科技的對話。

騰訊云 TVP 走進(jìn)蘇州名城,探尋云 + AI 驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)智能化躍遷

蘇州名城新媒體副總經(jīng)理 徐穎

開場致辭

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蘇州名城保護(hù)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理 姜林強(qiáng)

蘇州名城保護(hù)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理 姜林強(qiáng) 在致辭中表示,蘇州是吳文化的根脈所在,是園林藝術(shù)的巔峰之作,是蘇作工藝的匠心傳承,更是全球首個(gè)“世界遺產(chǎn)典范城市”。蘇州名城集團(tuán)作為這片土地文化傳承的守護(hù)者與創(chuàng)新者,堅(jiān)持以文化遺產(chǎn)活起來為使命。在文化保護(hù)、活化利用、文旅融合等領(lǐng)域深耕不輟,用專業(yè)與情懷守護(hù)蘇州的文化基因,為城市保留最江南的底色。

作為中國科技企業(yè)的代表,騰訊擁有覆蓋云、數(shù)、智、網(wǎng)的全鏈路技術(shù)能力,積累從故宮、敦煌到長城等眾多文化遺產(chǎn)數(shù)字化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),擁有AI修復(fù)古畫,用數(shù)字孿生復(fù)原古建,用VR讓文物開口說話,用小程序讓文化觸手可及的能力。

騰訊智慧文旅走進(jìn)蘇州名城集團(tuán),是一場文化與科技融合的雙向奔赴。希望通過引入科技力量,為蘇州名城保護(hù)集團(tuán)的文化傳承之路注入新動(dòng)能,同時(shí)也期待騰訊智慧文旅在深入理解蘇州文化底蘊(yùn)的過程中,汲取更多關(guān)于如何讓科技更有溫度的新靈感。文化傳承與科技創(chuàng)新是同頻共振的雙螺旋,愿以此次專場會(huì)議為起點(diǎn),雙方攜手同行,共同探索科技加文化的創(chuàng)新路徑,讓蘇州文化在數(shù)字時(shí)代綻放更璀璨的光芒。

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騰訊云副總裁、騰訊智慧文旅負(fù)責(zé)人 方騰飛

騰訊云副總裁、騰訊智慧文旅負(fù)責(zé)人 方騰飛 表示,面對洶涌而至的AI技術(shù)浪潮,文旅行業(yè)如何更好地?fù)肀I,已成為業(yè)界關(guān)注的話題。作為科技與文旅融合的實(shí)踐者,騰訊始終秉持以科技助力文化傳承、用數(shù)字賦能旅游升級(jí)的使命。

依托騰訊云技術(shù)底座平臺(tái),騰訊在文旅領(lǐng)域成功落地眾多標(biāo)志性項(xiàng)目,包括與敦煌、故宮、環(huán)球影城、樂高樂園、長隆、拈花灣、恐龍園、南京博物院、大運(yùn)河國家文化公園、平江歷史文化街區(qū)等等行業(yè)標(biāo)桿客戶展開合作,一起打造了200多個(gè)不同類型的數(shù)字化項(xiàng)目。通過這些實(shí)踐,騰訊不僅積累了豐富經(jīng)驗(yàn),還總結(jié)出一套關(guān)于AI與云計(jì)算在文旅行業(yè)應(yīng)用的方法論,為推動(dòng)文旅行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)支撐。云作為技術(shù)底座,通過騰訊云的彈性算力和安全能力,支撐景區(qū)的高并發(fā)訪問,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀以及智能化應(yīng)用。AI作為新時(shí)代的引擎,依托混元大模型的多模態(tài)理解、推理和內(nèi)容生成能力,賦能文旅行業(yè),提升用戶體驗(yàn)和優(yōu)化運(yùn)營效率。

今天,我們共同探討云+AI驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)智能化躍遷的核心命題:AI如何讓文化活起來,讓文化更具親和力、感染力、穿透力;如何用云讓運(yùn)營輕起來,通過云端協(xié)同實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理營銷服務(wù)全鏈條的降本增效;如何構(gòu)建云+AI的文旅生態(tài),協(xié)同各方形成合力。期待今天與各位專家碰撞出更多創(chuàng)新火花,期待騰訊智慧文旅能夠切實(shí)發(fā)揮騰訊與產(chǎn)業(yè)之間的橋梁、紐帶與助手作用,用云來托舉文旅的未來,用AI的智慧點(diǎn)亮用戶的旅程。

人工智能助力文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

在主題分享環(huán)節(jié)中,中國電子商會(huì)數(shù)字文旅專委會(huì)理事長、騰訊云TVP信宏業(yè) 帶來《人工智能助力文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》的主題分享。

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中國電子商會(huì)數(shù)字文旅專委會(huì)理事長、騰訊云TVP信宏業(yè)

當(dāng)前,文旅行業(yè)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱門話題。從宏觀層面來看,文旅不僅是國家軟實(shí)力的重要體現(xiàn),更是增強(qiáng)文化認(rèn)同、提升社會(huì)凝聚力的關(guān)鍵力量;從民生角度來看,旅游逐漸成為現(xiàn)代人生活方式的重要組成,可滿足人民精神文化需求;從經(jīng)濟(jì)發(fā)展維度來看,文旅具備強(qiáng)帶動(dòng)性、高開放度和廣國際視野,具有“一業(yè)興百業(yè)旺”的乘數(shù)效應(yīng)。

信宏業(yè)表示,推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)火爆的背后,有三大核心動(dòng)力:一是頂層設(shè)計(jì)與基層創(chuàng)新協(xié)同發(fā)力,推進(jìn)文化與旅游深度融合;二是多樣化、多層次的社會(huì)需求與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革形成雙輪驅(qū)動(dòng);三是科技賦能,為新業(yè)態(tài)、新模式提供結(jié)構(gòu)化支撐,解決傳統(tǒng)文旅難以應(yīng)對的問題。

當(dāng)前,科技創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展已成為新常態(tài),由此而生的新質(zhì)生產(chǎn)力已成為產(chǎn)業(yè)變革的核心動(dòng)能。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展,不僅重塑了文旅產(chǎn)業(yè)的生態(tài)體系,也為行業(yè)提供了自動(dòng)化與確定性的實(shí)現(xiàn)路徑。

作為科技創(chuàng)新的代表,人工智能領(lǐng)域的大模型突破正改變其應(yīng)用格局,讓原本看似遙不可及的應(yīng)用場景變得觸手可及,未來將推動(dòng)更多智能應(yīng)用的涌現(xiàn)。如今,幾乎沒有任何一個(gè)行業(yè)能聲稱與大模型無關(guān)。大模型幾乎與現(xiàn)代人類的思維管理模式對齊,只要某個(gè)領(lǐng)域有人在起作用,大模型就能發(fā)揮作用,其潛在的應(yīng)用前景可能超越人類自身的能力。

談及人工智能在文旅業(yè)務(wù)上的應(yīng)用,信宏業(yè)表示,在算力、算法、數(shù)據(jù)等時(shí)代性演進(jìn)支撐下,大模型技術(shù)不斷朝著多模態(tài)整合、自監(jiān)督學(xué)習(xí)、可解釋性與公平性等方向發(fā)展。多模態(tài)整合使得大模型能夠處理圖像、視頻等非文本數(shù)據(jù),進(jìn)一步提升服務(wù)的智能化水平;自監(jiān)督學(xué)習(xí)則大大減少對人工標(biāo)注數(shù)據(jù)的需求,提高模型的訓(xùn)練效率和泛化能力。而智能體的突破性進(jìn)展,也為垂直行業(yè)應(yīng)用打開了新的發(fā)展之路。目前,AI在安全運(yùn)營、旅游咨詢問答、旅游行程規(guī)劃以及文旅大模型的探索落地等方面,已展現(xiàn)出創(chuàng)新潛力。

賦能文旅內(nèi)容產(chǎn)品升級(jí),文旅業(yè)AI應(yīng)用落地思考

江蘇省文化投資管理集團(tuán)副總經(jīng)理兼大運(yùn)文旅公司董事長、騰訊云 TVP 朱國強(qiáng) 發(fā)表《關(guān)于文旅業(yè)中AI應(yīng)用邏輯的幾點(diǎn)思考》的主題演講。

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江蘇省文化投資管理集團(tuán)副總經(jīng)理兼大運(yùn)文旅公司董事長、騰訊云 TVP 朱國強(qiáng)

文旅內(nèi)容產(chǎn)品融合歷史景區(qū)、文博場館、民俗節(jié)慶、沉浸體驗(yàn)等,以 “空間+內(nèi)容”的形式展現(xiàn)。從整體來看,我國文旅內(nèi)容產(chǎn)品的質(zhì)量仍有待提升,如何通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)內(nèi)容升級(jí)和體驗(yàn)優(yōu)化。

朱國強(qiáng)表示,AI展現(xiàn)出巨大潛力,主要解決兩大核心問題:個(gè)性化對應(yīng)解和競品最優(yōu)解。目前,AI在文旅行業(yè)的角色定位主要分為兩類:首先主要是為文旅創(chuàng)作者提供工具,如靈感激發(fā)、素材整理、特效制作等;其次是為文旅消費(fèi)者提供線上產(chǎn)品。由于AI仍存在“幻覺”風(fēng)險(xiǎn),直接面向消費(fèi)者的服務(wù)需審慎進(jìn)行,但在輔助文旅從業(yè)者創(chuàng)作方面已有廣泛應(yīng)用,他強(qiáng)調(diào),這個(gè)過程不是從PGC、UGC轉(zhuǎn)到AIGC,而是以PGC+AIGC和UGC+AIGC的形式進(jìn)行輔助。

那么文旅內(nèi)容產(chǎn)品如何選擇大模型,在朱國強(qiáng)看來,現(xiàn)階段應(yīng)優(yōu)先依托通用大模型,并結(jié)合專用知識(shí)庫與智能體技術(shù)構(gòu)建應(yīng)用體系。文旅數(shù)據(jù)多為非獨(dú)占性內(nèi)容,通用模型能勝任多數(shù)任務(wù),因此未來發(fā)展趨勢將是“通用大模型+專用知識(shí)庫”的融合模式。

優(yōu)質(zhì)的文旅體驗(yàn)是到達(dá)現(xiàn)場看到實(shí)物,聽到繪聲繪色的講解,有沉浸式的參與互動(dòng),隨時(shí)有問有答。因此在推動(dòng)數(shù)智+文旅的落地過程中,企業(yè)應(yīng)注重對內(nèi)容再現(xiàn)與交互能力。通過人工智能解決個(gè)性化最優(yōu)解,即使AI出現(xiàn)少量幻覺,使用通用大模型加上景區(qū)博物館屬地的知識(shí)庫,以形成再現(xiàn)的補(bǔ)充。文旅從業(yè)者們在生產(chǎn)內(nèi)容時(shí),可使用AI工具創(chuàng)作,提升效率,降低成本。文旅企業(yè)的AI競爭力在于自有知識(shí)庫和智能體,以實(shí)現(xiàn)競品最優(yōu)解。

朱國強(qiáng)表示,這次人工智能浪潮是對全體人類爆發(fā)式喚醒,建議文旅企業(yè)管理者不必急于選定某個(gè)大模型,而是引導(dǎo)員工率先掌握并運(yùn)用AI工具,為未來全面智能化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

蘇州文化的全球化定位與AI賦能的文明對話新范式

國家文化大數(shù)據(jù)行業(yè)共同體理事長、騰訊云 TVP 張國洪 分享《蘇州文化的全球化定位與AI賦能的文明對話新范式》的報(bào)告。

騰訊云 TVP 走進(jìn)蘇州名城,探尋云 + AI 驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)智能化躍遷

國家文化大數(shù)據(jù)行業(yè)共同體理事長、騰訊云 TVP 張國洪

據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織報(bào)告顯示,全球文旅數(shù)字化滲透迅猛,數(shù)字技術(shù)成為全球旅游業(yè)復(fù)蘇的重要推動(dòng)力,在文化和旅游體驗(yàn)中數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用不斷創(chuàng)新,AI正推動(dòng)旅游體驗(yàn)向智慧化轉(zhuǎn)變。這些變化給城市文旅提出新的挑戰(zhàn)和命題:如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化滲透?如何使用AI促進(jìn)跨文化交流與價(jià)值體驗(yàn)?

張國洪回顧過去二十多年的數(shù)字化滲透進(jìn)程,分為三個(gè)階段:2000年至2010年為被動(dòng)觸達(dá)階段,主要表現(xiàn)為在線票務(wù)系統(tǒng)、電子導(dǎo)覽器、景區(qū)Wi-Fi等基礎(chǔ)功能的普及;2010年至2020年進(jìn)入互動(dòng)共生階段,通過UGC內(nèi)容生態(tài)、精準(zhǔn)定位服務(wù)等構(gòu)建了“人群-場景-內(nèi)容”的數(shù)字交互網(wǎng)絡(luò);從2020年起至今,處于智能重構(gòu)階段,從服務(wù)流程到產(chǎn)業(yè)價(jià)值的全面數(shù)字化躍遷,如智慧景區(qū)、3D智慧藏品、智能手環(huán)設(shè)備等。

當(dāng)前,生成式AI、元宇宙、數(shù)字孿生及Web3.0等前沿技術(shù)正在重塑文旅產(chǎn)業(yè)格局,推動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)鏈革新、平行空間構(gòu)建、治理精準(zhǔn)化以及價(jià)值分配機(jī)制的重構(gòu)。面對這樣的變革,城市需要建立全新的數(shù)字化滲透思維框架,主動(dòng)創(chuàng)造需求、提升用戶體驗(yàn)的認(rèn)知維度,最終達(dá)到價(jià)值層面的深度融合。以蘇州為例,這座城市不僅有文化基因的數(shù)字化表達(dá)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及國際連接,還在積極探索未來發(fā)展方向。例如,打造國家級(jí)數(shù)字文化先導(dǎo)區(qū)、培養(yǎng)兼具文化理解和技術(shù)能力的專業(yè)人才、構(gòu)建完整的價(jià)值循環(huán)生態(tài)系統(tǒng)等。

張國洪表示,AI作為驅(qū)動(dòng)文旅躍遷的關(guān)鍵力量,具備海量知識(shí)整合、快速計(jì)算和相對客觀判斷的能力,能夠幫助發(fā)現(xiàn)城市價(jià)值。以蘇州為例,正以AI驅(qū)動(dòng)文旅躍遷:構(gòu)建文化認(rèn)知的計(jì)算中心,如開發(fā)“園林大腦”等;打造智能體驗(yàn)產(chǎn)品矩陣,例如構(gòu)建平江路AR歷史層,數(shù)字中秋等;建立文化價(jià)值全球網(wǎng)絡(luò),例如數(shù)字文化使領(lǐng)館、AI策展人系統(tǒng)等,助力蘇州文化走向世界。

我們正步入AI賦能智慧文旅時(shí)代,文化名城的智能增長可通過三重躍遷路徑實(shí)現(xiàn):認(rèn)知躍遷,如建立世界遺產(chǎn)城市知識(shí)圖譜;體驗(yàn)躍升,設(shè)計(jì)元文明體驗(yàn)產(chǎn)品;價(jià)值躍遷,創(chuàng)建新文明協(xié)議體系。未來還可圍繞數(shù)字文化平臺(tái)、數(shù)字創(chuàng)客社區(qū)、數(shù)字文化碳匯等領(lǐng)域開展創(chuàng)新合作。蘇州作為城市創(chuàng)新的樣本,通過數(shù)字化手段將本土文化與全球文化相融合并產(chǎn)生共鳴。張國洪表示,AI不僅是技術(shù)工具,更是構(gòu)建新知識(shí)體系、優(yōu)化行為方式、促進(jìn)跨國界價(jià)值認(rèn)同的重要載體。

2024-2025文旅行業(yè)消費(fèi)者洞察與思考

騰訊智慧文旅資深解決方案架構(gòu)師 舒智 帶來《2024-2025文旅行業(yè)消費(fèi)者洞察與思考》的分享。

騰訊云 TVP 走進(jìn)蘇州名城,探尋云 + AI 驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)智能化躍遷

騰訊智慧文旅資深解決方案架構(gòu)師 舒智

舒智首先介紹文旅行業(yè)經(jīng)歷的三個(gè)階段:從2005年前以資源供給為中心,游客走馬觀花式的旅游,到2006-2019年間OTA渠道數(shù)字化帶來的,自由行的興起,再到2020年至今以用戶為中心,以用戶體驗(yàn)視角來進(jìn)行全渠道資源整合,實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,成為文旅企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

面對以上新變化、新用戶需求,騰訊從新營銷、新體驗(yàn)和新服務(wù)三大方面做技術(shù)支撐,以助力文旅行業(yè)構(gòu)建消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營體系,提升游客的整體體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

在新營銷方面,騰訊圍繞消費(fèi)者的全生命周期,打造一套從流量獲取到用戶留存、再到精準(zhǔn)觸達(dá)與轉(zhuǎn)化的閉環(huán)體系,依托騰訊企點(diǎn)營銷云平臺(tái),將微信、企業(yè)微信、小程序、社媒及電商OTA等多渠道觸點(diǎn)用戶數(shù)據(jù),統(tǒng)一沉淀至客戶管理平臺(tái),通過標(biāo)簽構(gòu)建實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者的精準(zhǔn)洞察,基于對消費(fèi)者精準(zhǔn)的篩選,通過算法分析“人”與“貨”的匹配關(guān)系,分析消費(fèi)者購買概率,并在生日、大促等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)自動(dòng)推送千人千面的營銷內(nèi)容,并用自動(dòng)化的能力提升效率。通過會(huì)員管理系統(tǒng)和企業(yè)微信工具,進(jìn)一步提升會(huì)員運(yùn)營和企微運(yùn)營效率。此外,騰訊基于騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái),打造企點(diǎn)營銷云智能體,騰訊將傳統(tǒng)依賴人工經(jīng)驗(yàn)的營銷活動(dòng)策劃轉(zhuǎn)化為多智能體協(xié)同,騰訊企點(diǎn)營銷云智能體能自主學(xué)習(xí)并精準(zhǔn)識(shí)別潛在復(fù)購人群、價(jià)格敏感度、生命周期階段等關(guān)鍵信息,進(jìn)而匹配合適的權(quán)益內(nèi)容、文案風(fēng)格和觸達(dá)策略,完成從確定業(yè)務(wù)目標(biāo)、人群洞察、設(shè)計(jì)權(quán)益及內(nèi)容、編排策略與執(zhí)行、復(fù)盤效果的完整閉環(huán),提升營銷效率與精準(zhǔn)度。

在新體驗(yàn)方面,騰訊以前沿技術(shù)以沉浸式體驗(yàn)和數(shù)字資產(chǎn)助力消費(fèi)者提供新體驗(yàn),例如,通過VR大空間技術(shù)重現(xiàn)敦煌莫高窟285號(hào)窟,讓游客能近距離欣賞珍貴文物。

在新服務(wù)方面,騰訊聚焦場景,打造大語言模型應(yīng)用開發(fā)平臺(tái),助力企業(yè)大模型應(yīng)用落地、構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)體系,打造企業(yè)Agent。騰訊云大語言模型應(yīng)用開發(fā)平臺(tái),能夠提供混元大模型、行業(yè)大模型、DeepSeek等三方模型進(jìn)行模型支撐,并基于大模型,構(gòu)建原子化能力,涵蓋知識(shí)庫解析、文檔拆分、文檔解析、檢索等;基于以上能力,有含標(biāo)準(zhǔn)模式、工作流模式、智能體模式等多種應(yīng)用模式,最終前端應(yīng)用場景上,能夠涵蓋員工服務(wù)、專家助手、辦公提效、智能客服等場景,并能結(jié)合數(shù)字人等產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)數(shù)字人的智能化交互。騰訊內(nèi)部包含樂享、企點(diǎn)客服等多款也基于大語言模型應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)不斷升級(jí)能力,從而帶來服務(wù)能力增強(qiáng)。

基于騰訊云大語言模型應(yīng)用開發(fā)平臺(tái),文旅企業(yè)可打造自有智能體,實(shí)現(xiàn)從游前的咨詢到票房推薦、路線及行程規(guī)劃、再到游中的文化講解、餐飲美食推薦、景點(diǎn)介紹、客服咨詢以及游后智能反饋、游記生成的全鏈路智能化體驗(yàn),幫助企業(yè)更好的服務(wù)好游客;

面對文旅消費(fèi)者多元化、圈層化、社交化的發(fā)展趨勢,騰訊智慧文旅將堅(jiān)持以技術(shù)助力行業(yè)數(shù)字化及智能化發(fā)展,助力企業(yè)在變化中把握新機(jī)會(huì)。

AI大模型賦能古城保護(hù)

江蘇天創(chuàng)科技技術(shù)總監(jiān) 張厚偉 分享題為《AI大模型賦能古城保護(hù)》的主題演講。

騰訊云 TVP 走進(jìn)蘇州名城,探尋云 + AI 驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)智能化躍遷

江蘇天創(chuàng)科技技術(shù)總監(jiān) 張厚偉

天創(chuàng)科技以“智慧+安全”為核心理念,通過AI大模型來推動(dòng)千年古城的數(shù)字化保護(hù),傳承傳統(tǒng)文化。與在平江歷史文化街區(qū)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)中,天創(chuàng)科技作為承建單位,深度參與數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)工作。

該數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)主要包括三個(gè)方面:一是集聚街區(qū)的數(shù)據(jù)資源,提升文化遺產(chǎn)的數(shù)字化保護(hù)水平,為平江豐富的歷史建筑和文化資源建立可長期保存的數(shù)字檔案;二是開發(fā)數(shù)字內(nèi)容與場景應(yīng)用,豐富游客體驗(yàn),促進(jìn)文旅資產(chǎn)增值,推動(dòng)街區(qū)的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展;三是提升街區(qū)綜合管理與服務(wù)的數(shù)字化能力,支撐全域治理,提高街區(qū)管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

該項(xiàng)目建設(shè)采用“數(shù)據(jù)+AI大模型”模式,全面推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)。通過對文旅資源、公共服務(wù)、管理信息等多維度數(shù)據(jù)的采集、清洗與集成,構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的數(shù)字底座。在此基礎(chǔ)上,平臺(tái)匯聚各類數(shù)字資源,聚焦文旅場景,生成數(shù)據(jù)資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)資源的深度挖掘,提供數(shù)字營銷、信息查詢、行程規(guī)劃等文旅數(shù)字服務(wù),形成線上線下融合的服務(wù)體系,全面提升服務(wù)能力與游客體驗(yàn)。

天創(chuàng)科技聯(lián)合騰訊,基于其AI大模型和文旅客情大數(shù)據(jù)平臺(tái),打造了多個(gè)智能應(yīng)用。以“暢游平江AI助手”為例,通過問答對話形式,為游客提供全生命周期的個(gè)性化服務(wù),涵蓋行程規(guī)劃、資源推薦、咨詢服務(wù)、知識(shí)問答等功能,支持文本與語音輸出,提升旅游服務(wù)的智能化水平。

在古城保護(hù)中,AI大模型發(fā)揮關(guān)鍵作用。通常對歷史建筑的數(shù)字化保護(hù),采用激光掃描為歷史建筑構(gòu)建“數(shù)字基因庫”,在對激光掃描獲得原始點(diǎn)云數(shù)據(jù)進(jìn)行三維重建。過去做三維重建的主流方法有幾何驅(qū)動(dòng),將離散點(diǎn)轉(zhuǎn)化為連續(xù)表面,優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算效率高,精度高并且穩(wěn)定,但容易丟失細(xì)節(jié);還有參數(shù)化建模,提供豐富的幾何與語義信息,但建模時(shí)間久成本高。天創(chuàng)科技引入AI大模型技術(shù),通過自動(dòng)提取局部與全局特征,展現(xiàn)出在復(fù)雜集合結(jié)構(gòu)建模的優(yōu)勢。AI大模型不僅大幅提升重建過程的自動(dòng)程度,還優(yōu)化計(jì)算效率和結(jié)果精度,保留建筑細(xì)節(jié),降低人力投入,實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量的數(shù)字化保護(hù)。

結(jié)語

活動(dòng)最后,主持人徐穎總結(jié)道,蘇州作為“古典與現(xiàn)代共生”的樣本,今天各位專家的交流與分享為這份共生注入更多科技力量。由此我們獲知,AI不僅是工具,更是文旅創(chuàng)新的“催化劑”,是古城保護(hù)的“新鎧甲”,也是文化傳播的“翅膀”。

未來,騰訊云TVP將持續(xù)走進(jìn)不同城市不同企業(yè),與專家和開發(fā)者一同交流科技熱門話題,讓更多人了解騰訊最新鮮、最落地的技術(shù)實(shí)踐。通過面對面的交流,為大家提供一個(gè)開放、平等、知無不言的交流環(huán)境,幫助更多開發(fā)者學(xué)習(xí)和成長。

TVP,即騰訊云最具價(jià)值專家(Tencent Cloud Valuable Professional),是騰訊云授予云計(jì)算領(lǐng)域技術(shù)專家的一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。TVP 致力打造與行業(yè)技術(shù)專家的交流平臺(tái),促進(jìn)騰訊云與技術(shù)專家和用戶之間的有效溝通,從而構(gòu)建云計(jì)算技術(shù)生態(tài),實(shí)現(xiàn)“用科技影響世界”的美好愿景。

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陳晨陳晨管理團(tuán)隊(duì)

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