近年來，大模型技術在人工智能領域的應用越來越普遍，它已經(jīng)在自然語言處理、計算機視覺、推薦系統(tǒng)等多個方面取得了顯著的成果。
例如，我們熟知的搜索引擎、智能客服、語音識別等應用，都離不開大模型的支持。作為一個致力于AI創(chuàng)新技術的公司，我們深知先進技術對于提升客戶體驗和優(yōu)化業(yè)務流程的重要性。
因此，我們緊跟技術發(fā)展趨勢，將大模型技術率先運用到了我們的智能銷售對練產(chǎn)品中，旨在為用戶提供更加智能化、個性化的銷售訓練解決方案。這一舉措不僅體現(xiàn)了我們對創(chuàng)新技術的執(zhí)著追求，也展示了我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價值的堅定決心。訊鳥智能對練系統(tǒng)作為集互動、引導、訓練、評估、監(jiān)管等為一體，以AI實戰(zhàn)演練為核心、綜合培訓為輔助、服務和業(yè)績提升為導向的一套全新培訓模式，打破了培訓與業(yè)務之間的壁壘，為企業(yè)打造實戰(zhàn)型人才提供更高效的解決方案。
針對企業(yè)實戰(zhàn)培訓難的困境，訊鳥智能對練系統(tǒng)基于大模型智能體和行業(yè)知識庫，結(jié)合企業(yè)專有知識的知識庫，將AI技術融入實戰(zhàn)培訓，目前擁有：知識庫構(gòu)建、場景化對練、智能化問答、自動化評估等功能，幫助企業(yè)構(gòu)建新一代企業(yè)培訓體系，為企業(yè)降低培訓成本，有效提升員工學習效果，幫助企業(yè)實現(xiàn)培訓智能化升級。
—知識庫構(gòu)建—
歸納課程要點和大綱
系統(tǒng)內(nèi)置的大模型擁有強大的內(nèi)容生成和處理能力，自動從非結(jié)構(gòu)化的素材資料（文檔、圖片、音視頻等）中歸納課程要點和大綱，實現(xiàn)知識庫文檔精準解析、知識快速抽取。大模型的內(nèi)容自動生成能力，可以對 Word、PDF、PPT和音視頻資料進行深度分析，自動生成培訓試題庫，供學員隨堂練、刷題、考試。
—場景化對練—
AI 1v1銷售演練
系統(tǒng)內(nèi)置的大模型具備強大的理解和推理能力，可以有效解決企業(yè)傳統(tǒng)陪練中培訓模版化、脫節(jié)實際業(yè)務、課程搭建不合理、對練場景不真實等問題，將不同崗位角色、不同客戶畫像、不同場景需求進行交叉組合，隨機生成針對虛擬客戶的需求，圍繞產(chǎn)品、競品、服務、權益等在內(nèi)的多種銷售話題，與銷售人員展開一場貼近真實場景的銷售演練。
—智能化問答—
千人千面的話術方案
通過系統(tǒng)內(nèi)置的大模型快速識別語音或文字提問，提取關鍵信息，并給出相關解答，包括潛在的 FAQ、產(chǎn)品營銷話術、流程序列等，形成千人千面的話術培訓方案，讓學員提前熟悉各類客戶場景和應對方式，縮減試崗時長。
—自動化評估—
分析量化培訓效果
系統(tǒng)內(nèi)置的大模型對員工訓練情況進行評估打分，向老師多維度展現(xiàn)學生學習情況，為企業(yè)提供多維度評估細分數(shù)據(jù)。支持數(shù)據(jù)導出分析，總結(jié)問題指導員工進行針對性訓練，并通過普遍性問題改進培訓內(nèi)容，完善培訓課程設置。通過課程合規(guī)管理、培訓進度監(jiān)管、員工能力短板管理等，助力企業(yè)提升培訓及監(jiān)管能力，持續(xù)優(yōu)化培訓體系。
客戶案例喜馬拉雅是國內(nèi)領先的音頻分享平臺， 擁有豐富的音頻內(nèi)容生態(tài)，超6億注冊用戶。喜馬拉雅客服中心使用訊鳥智能對練機器人至今，共搭建超過130個場景，涵蓋三十余個分類標簽，百人團隊在系統(tǒng)內(nèi)按照標準話術練習、考試，提升服務水平。大量的知識資產(chǎn)，作為考題導入知識庫之后，可以隨時輕松運用于考試。幫助企業(yè)實現(xiàn)團隊高效管理，打造以提升用戶服務體驗為根本目標的標準化、專業(yè)化人才隊伍。
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