近年來，零售業(yè)的數(shù)智化升級(jí)已成為行業(yè)共識(shí)，特別是對(duì)于傳統(tǒng)零售巨頭來說，大船的轉(zhuǎn)向需要更強(qiáng)的推動(dòng)力。因此，深耕零售業(yè)35年的國美，近年來不斷積極探索新發(fā)展路徑，在踐行“家·生活”戰(zhàn)略第二階段和完善全零售生態(tài)共享平臺(tái)的建設(shè)中再迎新合作伙伴。
8月12日，國美零售與阿里云簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方此次聯(lián)手主要在零售業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈、營銷、運(yùn)營等方面展開合作。阿里云將利用在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)技術(shù)等方面的優(yōu)勢，助力國美實(shí)體零售門店進(jìn)行數(shù)智化升級(jí)。此次，戰(zhàn)略合作將加速國美新模式店的建設(shè)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者需求，優(yōu)化線上、線下消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)幫助平臺(tái)商戶降本增效，實(shí)現(xiàn)多方共贏、互惠互利。
新模式店以“技”服人 數(shù)智化升級(jí)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)
隨著科技的日新月異，以及各種大環(huán)境因素的影響，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為我國新的發(fā)展動(dòng)力，人們的消費(fèi)習(xí)慣不斷發(fā)生改變。無論是線上還是線下，消費(fèi)過程已與數(shù)字化科技深度綁定，消費(fèi)者也越來越依賴手機(jī)等智能設(shè)備來輔助其完成消費(fèi)體驗(yàn)。
作為有著35年發(fā)展歷程的老牌零售企業(yè)，國美以家電零售起家，通過標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的連鎖經(jīng)營模式，開創(chuàng)了中國家電連鎖經(jīng)營的先河。目前在全國擁有約4000家門店、200多個(gè)庫房和1600余條全國運(yùn)輸線路。今年，國美堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，并在全國各地大力升級(jí)發(fā)展“新模式店”。據(jù)了解，該項(xiàng)目基于全渠道開放平臺(tái)進(jìn)行打造，圍繞真快樂平臺(tái)、直播、實(shí)體展示、設(shè)計(jì)服務(wù)、社群推廣等場景構(gòu)建多渠道服務(wù)平臺(tái)，以樂、購、服務(wù)為核心經(jīng)營模式，同時(shí)以“一店一頁”數(shù)字化技術(shù)和“視頻導(dǎo)購”服務(wù)打通了線上、線下融合的全場景，實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)、線上下單，為消費(fèi)者提供更貼心全面的消費(fèi)體驗(yàn)。
目前，作為新模式店的科技應(yīng)用之一，消費(fèi)者在購物時(shí)可借助現(xiàn)場大屏連接“視頻導(dǎo)購”服務(wù)，繼而獲得熱情、專業(yè)、細(xì)致的一對(duì)一講解，極大提升了消費(fèi)者決策的效率。隨著新模式店的不斷升級(jí)，給國美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也提出了更高的要求。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里云智能零售行業(yè)總經(jīng)理胡臣杰表示，零售企業(yè)要運(yùn)用數(shù)字化思維（D-Thinking）、以消費(fèi)者為中心，才能完成戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)、技術(shù)的四個(gè)轉(zhuǎn)型。希望阿里云的技術(shù)能力與行業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)?zāi)苤С謬捞嵘龢I(yè)務(wù)運(yùn)營效率和用戶服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)從數(shù)字到數(shù)智的全面升級(jí)。
此外，國美與阿里云完成合作簽約后，將全面發(fā)揮全零售生態(tài)的共享共建優(yōu)勢，亦是對(duì)公司后期實(shí)現(xiàn)更大提質(zhì)升級(jí)的基礎(chǔ)保障。根據(jù)協(xié)議，國美將基于阿里云升級(jí)信息系統(tǒng)、優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)，以穩(wěn)定支撐國美共享零售戰(zhàn)略的落地，并幫助國美實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)的匯聚、治理，形成更精細(xì)化的用戶運(yùn)營。國美控股集團(tuán)CEO杜鵑表示，國美與阿里云的本次戰(zhàn)略合作，是對(duì)全渠道零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型的有力實(shí)踐，將助力國美進(jìn)一步構(gòu)建線上與線下深度融合、數(shù)字與實(shí)體互補(bǔ)的共享零售平臺(tái)，打造以消費(fèi)者為中心、面向零售數(shù)字化的業(yè)務(wù)能力體系。
未來，國美將陸續(xù)優(yōu)化門店網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)線下門店展示及互動(dòng)體驗(yàn)感，計(jì)劃重點(diǎn)打造160家重點(diǎn)城市展廳、新模式店，形成新的圍繞用戶本地生活需求的門店網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。同時(shí)，基于此次合作，國美將依托高德地圖可視化及空間計(jì)算能力進(jìn)行拓店選址，并進(jìn)一步優(yōu)化“一店一頁”的線上、線下跨場景消費(fèi)體驗(yàn)，完善新模式門店展示體驗(yàn)功能。據(jù)悉，廣州、重慶、湖南、湖北等地區(qū)的新模式店——真快樂APP體驗(yàn)中心已正式開啟試營業(yè)。
共享共建擴(kuò)大“朋友圈” 國美與眾多合作伙伴完成合作簽約
國美與阿里云的戰(zhàn)略合作除了有助于提升新模式門店的數(shù)智化升級(jí)，還可以讓國美在打造共享零售SaaS服務(wù)平臺(tái)的過程中，進(jìn)一步精簡優(yōu)化零售鏈條，從標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、運(yùn)營管理、系統(tǒng)工具開發(fā)、技術(shù)能力輸出及生態(tài)構(gòu)建等多方面幫助平臺(tái)商戶降本增效，提高供應(yīng)鏈整體效率。今年5月份，國美先后跟騰訊、華為等科技巨頭在數(shù)字化營銷工具、智慧門店等層面開展深入合作，同時(shí)積極探索和實(shí)踐新的零售商業(yè)模式，開辟出了一條與伙伴合力共享共建ToC的新模式。有了這些合作伙伴的大力支持，國美的全零售生態(tài)共享平臺(tái)將更加完備，也將吸引更多的合作伙伴一起共享共建謀求更大的發(fā)展。
目前，國美電器已與海爾、博西、三星等知名廠商完成了供應(yīng)鏈平臺(tái)合同及線下平臺(tái)商品展示服務(wù)的協(xié)議簽署，同時(shí)也與多地政府、銀行、社區(qū)等機(jī)構(gòu)達(dá)成了深度合作意向，進(jìn)一步保障了公司戰(zhàn)略的實(shí)施落地。這不僅體現(xiàn)了行業(yè)合作伙伴對(duì)國美的戰(zhàn)略布局和商業(yè)新模式的認(rèn)可，而且可進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)市場的提質(zhì)升級(jí)。未來，國美將聯(lián)合各大合作品牌廠商共同打造品牌日、發(fā)布會(huì)、新品體驗(yàn)、娛樂化等方面的活動(dòng)，不斷滿足用戶需求，培養(yǎng)用戶消費(fèi)心智，提升用戶粘性，并通過電子價(jià)簽、語音導(dǎo)購、展示屏、智能屏、視導(dǎo)等硬件、軟件的應(yīng)用來提供智能化服務(wù)，升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)。
隨著與阿里云的戰(zhàn)略合作逐漸深化，國美數(shù)智化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程將繼續(xù)加快，這或?qū)⒁鸶鄻I(yè)內(nèi)外合作伙伴的青睞，讓更多品牌入駐新模式門店——真快樂APP體驗(yàn)中心，實(shí)現(xiàn)共享共建，共創(chuàng)共贏。
原創(chuàng)文章，作者：若安丶，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://m.2079x.cn/article/559220.html
