在2022年新年之際，國美零售依托線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云與共享共建六大平臺(tái)協(xié)同價(jià)值，加速打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)。在元旦國美發(fā)出的新年寄語中強(qiáng)調(diào)：“今年我們的中心工作是整體整合地打造好全零售生態(tài)共享平臺(tái)，推動(dòng)六板塊緊密協(xié)同聯(lián)動(dòng)、形成相互支撐賦能的集約型價(jià)值經(jīng)營閉環(huán)?！?/p>
以閉環(huán)思維為指引 六大平臺(tái)環(huán)環(huán)相扣
對(duì)于零售企業(yè)而言，經(jīng)營閉環(huán)可以解讀為打通上、中、下游的全鏈路經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，這是一種需要日積月累，不斷迭代的經(jīng)營模式，并非盲目燒錢可以形成。同時(shí)，在國美企業(yè)文化中有四大指導(dǎo)思想，其中用戶思維指導(dǎo)“服務(wù)質(zhì)量”、平臺(tái)思維指導(dǎo)“生態(tài)建設(shè)”、科技思維指導(dǎo)“價(jià)值賦能”、而閉環(huán)思維則指導(dǎo)“經(jīng)營路徑”。
在去年十月國美召開的“深度解讀‘家·生活’實(shí)施路徑會(huì)議”中，以創(chuàng)始人黃光裕為核心的領(lǐng)導(dǎo)集體，曾明確提出國美將形成一個(gè)真正全鏈路、閉環(huán)式的零售+家服務(wù)生態(tài)，繼而構(gòu)建完整的全零售商業(yè)鏈條，優(yōu)化成本，實(shí)現(xiàn)真正的良性循環(huán)。
在國美的經(jīng)營閉環(huán)中，六大平臺(tái)是環(huán)環(huán)相扣，互為依托的相融關(guān)系。在最近一次媒體交流會(huì)上，黃光裕表示：“懂零售行業(yè)的人不一定會(huì)選品，他們可能將心思放在營銷上，而國美將選品作為一種目的，一種需求，甚至是一種戰(zhàn)略路徑。”在如今的零售行業(yè)，國美是比較少有的聚焦選品路徑的企業(yè)，因?yàn)閲烙泄?yīng)鏈和大數(shù)據(jù)等自主可控的平臺(tái)。
依托于大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)的AI精算能力，國美可以對(duì)消費(fèi)者好評(píng)率、復(fù)購率甚至退貨率等各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為上游采購端帶來更理性的決策，讓真正優(yōu)秀的商品有更多展示的機(jī)會(huì)。在國美線上平臺(tái)“真快樂”的真選商品榜單中，每一件能上榜的產(chǎn)品不僅質(zhì)量拔尖，而且價(jià)格適宜，是老百姓真正消費(fèi)得起的真選好貨。
共享共建蘊(yùn)含相融共生的國美智慧
在國美拓品的道路上，也離不開廣大第三方伙伴的力量，而GM+N嚴(yán)選商家模式就是國美智慧的結(jié)晶體現(xiàn)。其通過降低入駐門檻、匹配全量營銷工具包等手段，既調(diào)動(dòng)了跨品類第三方伙伴的主觀能動(dòng)性，又蘊(yùn)含了“相融共生”的商業(yè)哲學(xué)，展現(xiàn)了共享共建的價(jià)值理念。“通過B端的優(yōu)化反哺C端，讓用戶享受到更好的產(chǎn)品，更豐富的品類，同時(shí)質(zhì)量不變的前提下獲得更低的價(jià)格與更好的服務(wù)?！秉S光裕如是說道。
基于六大平臺(tái)的全面打通與外向型賦能，黃光裕認(rèn)為國美無需走傳統(tǒng)電商“唯流量是從”的老路，而是通過商品和服務(wù)來強(qiáng)化經(jīng)營路徑，靠真正的經(jīng)營品質(zhì)、經(jīng)營模式獲得盈利。在過去的三十多年來，國美電器線下門店就是高品質(zhì)與真低價(jià)的踐行者與受益者。黃光裕表示：“國美電器門店并不是開在某些流量很旺的地方就會(huì)獲得很高的銷售額。”這放在線上平臺(tái)的經(jīng)營路徑中有異曲同工之妙。
站在2022年的新起點(diǎn)看待國美提出的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，這不僅是國美立足新時(shí)代的“方法論”，也是進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的“引路石”，一個(gè)朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)的國美正在勇往直前地“做自己”！
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