今年兩會期間，代表委員們圍繞如何助力內(nèi)循環(huán)背景下消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，順應(yīng)線上線下全場景消費(fèi)新趨勢等方面提出了建議，包括加大消費(fèi)券投放、支持零售新業(yè)態(tài)創(chuàng)新、促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為消費(fèi)創(chuàng)造更多可能等。而錨定“家·生活”賽道的國美零售，通過線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺協(xié)同發(fā)力，在三月為消費(fèi)者帶來了一場“質(zhì)、價、服”兼蓄的“真值”消費(fèi)熱潮，并吸引了眾多廠商合作伙伴參與其中。
“真值”大促首戰(zhàn)告捷 全品類真選嚴(yán)選護(hù)航
通過復(fù)盤月初的“寵她節(jié)”大促，你會發(fā)現(xiàn)真快樂APP針對不同年齡段女性，上演了一場吸引全年齡段的恩寵。針對00后美少女，真快樂APP攜手雅詩蘭黛、歐萊雅、韓束等美妝大牌，為新生代顏值“加分”；針對90后寶媽族，真快樂APP攜手啟賦、美素佳兒、愛他美等進(jìn)口奶粉，為孩子構(gòu)建免疫力長城；針對80后居家主婦，真快樂APP攜手茶花、禧天龍、藍(lán)月亮等日用品牌，助力人人都有干凈整潔的家。
通過這一場“寵她節(jié)”，真快樂APP將全品類的標(biāo)簽印刻在女性消費(fèi)者心中，并通過真選買手團(tuán)隊(duì)全程護(hù)航，實(shí)現(xiàn)了正品、保質(zhì)與低價的兼顧。國美還圍繞全場景打通了“全程導(dǎo)購”功能，幫助全國女性在線上和線下快速直面訴求，依托專業(yè)導(dǎo)購的資深經(jīng)驗(yàn)做出正確判斷。此項(xiàng)服務(wù)一定程度上也避免了女性用戶的“沖動消費(fèi)”和“盲目消費(fèi)”，讓花的每一分錢都“真值”。
在貫穿全月的真快樂APP“全家樂購季”，國美也依托集成集約的全品類供應(yīng)鏈平臺，聯(lián)合上萬家嚴(yán)選好店發(fā)起了“全家狂歡GO”攻勢。截至3月14日上午，譽(yù)福園生鮮旗艦店、國美真選官方旗艦店和雷歐食品旗艦店位列“嚴(yán)選店鋪榜”TOP3，其中譽(yù)福園成交量超越99.7%的店鋪，雷歐加購率超越98.9%的店鋪。國美真選官方旗艦店更是憑借八重真選體系與C2M反向定制模式，實(shí)現(xiàn)了“同價質(zhì)更優(yōu)、同質(zhì)價更低”的優(yōu)化，成為了“真值”大促中一股不容小覷的力量。
國美管家備受青睞 上門清潔服務(wù)受追捧
在兩會期間，國務(wù)院研究室副主任向東表示：“我國居民人均服務(wù)消費(fèi)支出占全部消費(fèi)支出的比重只有44%，與相同發(fā)展階段的其他國家相比明顯偏低。再加之近年我國居民消費(fèi)快速升級，對高品質(zhì)消費(fèi)需求很旺盛，但由于供給跟不上，潛力得不到充分釋放?！憋@而易見，新型服務(wù)消費(fèi)大有可為，而國美依托管家服務(wù)則大有作為。
在真快樂APP“全家樂購季”上，國美管家提供的計(jì)時上門服務(wù)套餐大受歡迎，原價169元3小時的上門服務(wù)套餐，還可使用30元優(yōu)惠券。無論是北上廣深等一二線城市，還是四五線末線城市，國美管家都可以隨叫隨到，并對廚房、衛(wèi)生間、客廳等場景都有一套嚴(yán)苛的清潔規(guī)范，確?！盁o死角”清理。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前，國美管家這項(xiàng)服務(wù)累計(jì)評價逼近3萬大關(guān)，好評率更是高達(dá)99%，眾多用戶對保潔員專業(yè)、熱情與細(xì)致的服務(wù)表示了認(rèn)可。
通過復(fù)盤三月上旬的數(shù)據(jù)，就發(fā)現(xiàn)國美的全零售生態(tài)路徑已涵蓋從商品到服務(wù)、從家電到非家電的完整閉環(huán)，向著消費(fèi)者生活起居的多個維度延展。在接下來的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，國美還將攜手廠商伙伴積極捍衛(wèi)消費(fèi)者利益，讓消費(fèi)者吃得放心、用得安心、住得舒心。
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