據報道，知情人士稱，在做出了一系列讓步之后，Meta（Facebook母公司）收購客戶關系管理公司Kustomer交易將獲得歐盟的批準。
Meta去年12月宣布，已收購一家名為“Kustomer”的客戶關系管理（CRM）初創(chuàng)企業(yè)。據預計，這筆交易的總金額超過10億美元。今年8月，歐盟委員會宣布對這筆交易展開深入調查，稱該交易可能減少客戶服務軟件市場的競爭。
Kustomer是一家向企業(yè)銷售CRM軟件的公司，CRM軟件可以幫助用戶通過電話、電子郵件、信息或某些應用中的消息功能（如WhatsApp或Messenger等）中的直接信息，管理與客戶進行的溝通。一些監(jiān)管機構擔心，這筆交易可能會讓Meta阻止其他客戶服務軟件提供商訪問其Instagram、WhatsApp或Messenger等服務。
而知情人士今日稱，在做出了一系列讓步之后，這筆交易將獲得歐盟的批準。據悉，Meta已經提供了補救措施，重點是互操作性問題，允許不同的產品和技術一起運行。
對此，歐盟委員會拒絕發(fā)表評論。按計劃，歐盟委員會將在2022年1月28日之前就這筆交易做出決定。
Meta對此表示：“這筆交易將增加競爭，并在動態(tài)和競爭激烈的CRM和商業(yè)信息領域，為企業(yè)和消費者帶來更多創(chuàng)新?！?/p>
之前，這筆交易已經獲得了英國和澳大利亞監(jiān)管部門的批準，目前仍有待美國和德國等監(jiān)管部門的批準。
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