2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，數(shù)字化賦能千行百業(yè)成為了時(shí)代趨勢(shì)，零售產(chǎn)業(yè)如何“上云用數(shù)賦智”成為了當(dāng)下關(guān)注的熱點(diǎn)。在2021中國企業(yè)家博鰲論壇上，國美零售戰(zhàn)略副總裁趙麗明分享了“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”的解決方案，并表示：“國美零售以六大平臺(tái)為基礎(chǔ)，為數(shù)字時(shí)代零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了‘國美智慧’”。
國美六大平臺(tái)具體指“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建”這六大平臺(tái)。在國美今年四月的全球投資人會(huì)議上，國美零售方巍曾系統(tǒng)性對(duì)六大平臺(tái)做出了解讀，他認(rèn)為六大平臺(tái)可形成發(fā)展閉環(huán)，重新定義“零售”本質(zhì)、重塑行業(yè)格局、重構(gòu)國美估值體系，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的全面賦能。
臨近年末，當(dāng)我們復(fù)盤2021年國美數(shù)字化升級(jí)的“流向”后，會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)貫穿于六大平臺(tái)的始終，促使國美成為了具備零售“新基建”數(shù)字化能力的生態(tài)平臺(tái)型企業(yè)。
從1月的“真快樂”、4月的“打扮家”到6月的“折上折”，它們都是國美全零售布局的重要落子，分別卡位家電家用、家居家裝和消費(fèi)升級(jí)賽道。在“真快樂”的一店一頁功能中，通過“數(shù)字孿生”技術(shù)對(duì)線下門店進(jìn)行了線上映射，快速打造了四千多家數(shù)字門店。在“打扮家”的BIM技術(shù)中，可實(shí)現(xiàn)快速3D建模呈現(xiàn)，讓所想即所見。而在國美線上平臺(tái)的多款A(yù)PP中，依托線下專業(yè)導(dǎo)購員與線上直播技術(shù)的融合創(chuàng)新，獨(dú)創(chuàng)了視頻導(dǎo)購的差異化體驗(yàn)，受到了上至60后銀發(fā)族、下至95后年輕人的喜愛。
國美還將數(shù)字化技術(shù)充分融入于線下平臺(tái)的升級(jí)中，除了與線上高度協(xié)同的“一店一頁”技術(shù)外，國美還充分發(fā)揮實(shí)體店型內(nèi)的場(chǎng)地、設(shè)備、人員等資源，再接入直播、賽事等數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精彩紛呈的“云秀場(chǎng)”，讓消費(fèi)者猶如親身探店。同時(shí)國美區(qū)域門店還定期會(huì)邀請(qǐng)品牌高管共同上演“企業(yè)家直播”，讓消費(fèi)者與這些企業(yè)家親切互動(dòng)，更能“當(dāng)面”砍砍價(jià)。
近年來，供應(yīng)鏈與物流呈現(xiàn)出一體化的整合趨勢(shì)，借助數(shù)字圍欄、IoT物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)打破信息隔閡，將商品觸達(dá)用戶的鏈路縮短，實(shí)現(xiàn)效率與效益的雙升。在國美打造的安迅卡航智慧物流供應(yīng)鏈中，國美通過統(tǒng)一的數(shù)字化的定線、定班、定時(shí)管理，提升了運(yùn)輸時(shí)效，并結(jié)合人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化分揀、智能化調(diào)度和智能化配載，打造了統(tǒng)一開單、統(tǒng)一收貨、統(tǒng)一質(zhì)控等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了從訂單到運(yùn)單，從回單到賬單的數(shù)字化、可視化、精細(xì)化運(yùn)營管控，覆蓋了商品與服務(wù)的全生命周期。
國美的大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)，主要承擔(dān)著數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、AI精算等重要作用。比如在國美代管的產(chǎn)業(yè)鏈公司國美窖藏中，高端白酒從儲(chǔ)存、出廠到送達(dá)，整個(gè)過程都會(huì)依托大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)的區(qū)塊鏈溯源技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全程溯源與追蹤，保真保正。還有國美真選定制的海量商品，都依托大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)的消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建了以需求為導(dǎo)向的研發(fā)回路，提高了新品在市場(chǎng)中的成功率。
國美通過數(shù)字化技術(shù)賦能六大平臺(tái)，不僅展現(xiàn)了“國美智慧”，更為全零售生態(tài)共享平臺(tái)奠定了殷實(shí)的基礎(chǔ)，成為了推動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略駛?cè)胄潞降赖呐炫葎?dòng)力。
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