剛花299元買的小熊電吹風，用一次就散發(fā)焦糊味——這起最新曝光的消費糾紛，再次撕開這家上市公司的品質瘡疤。2025年5月7日，消費者黃先生在實體店購入的電吹風機被質疑存在”以假充真、以次充好”問題，經佛山市順德區(qū)市場監(jiān)督管理局介入，雙方最終在5月27日達成調解。但調解成功背后，暴露出的是小熊電器屢遭詬病的品控頑疾。
數(shù)據(jù)顯示這已是小熊電器今年第24起公開投訴，其中超六成涉及產品質量問題。更諷刺的是，就在上月還有消費者投訴其面條機”半年維修兩次仍無法使用”，客服竟以”過退貨期”為由拒絕處理。注冊資本1.57億的上市公司，對待消費者卻展現(xiàn)著地攤貨式的售后態(tài)度——這種反差令人咋舌。
從安撫奶嘴抽檢不合格，到輔食機塑料件脫落致兒童誤食，小熊電器近年屢登質檢黑榜。其官網(wǎng)宣揚的”精品戰(zhàn)略”與現(xiàn)實中”修修補補”的消費體驗形成辛辣諷刺。當一家企業(yè)把”調解成功率”當成績單，而非從根本上提升品質時，消費者用腳投票的日子恐怕不遠了。畢竟，誰愿意當那個為上市公司財報添彩的冤大頭呢？
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