松下集團(tuán)近日宣布，因充電過程中存在過熱熔化風(fēng)險，松下剃須刀召回，本次將在全球范圍內(nèi)召回約37萬把男士電動剃須刀，涉及Lamdash Palm-in（ES-PV6A/ES-PV3A）及入門級三刀片剃須刀（ES-RT4AU/ES-RT1AU）兩款型號。該公司披露，若設(shè)備充電前未擦拭殘留水分，USB接口處可能因短路引發(fā)異常升溫，導(dǎo)致塑料部件熔化，目前已累計收到48起過熱事故報告，其中3起造成用戶輕微燙傷。
此次召回的核心問題聚焦于充電環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu)設(shè)計。松下表示，經(jīng)實驗室驗證，產(chǎn)品本體雖無起火風(fēng)險，但原裝USB線在特定環(huán)境下可能因過熱引發(fā)安全隱患。消費者可撥打免費熱線0120-870-070申請更換配備過熱保護(hù)功能的新款充電線，服務(wù)窗口將持續(xù)開放至7月31日。值得注意的是，這與2024年宜家召回253件自燃隱患充電寶的策略類似，均選擇更換配件而非全產(chǎn)品回收。
此次事件再次暴露消費電子產(chǎn)品的充電安全短板。市場監(jiān)管數(shù)據(jù)顯示，近三年電動剃須刀抽檢不合格率達(dá)8.4%，其中電源連接與耐熱性能成主要風(fēng)險點。而松下自2018年以來已多次因電池起火、冷藏室過熱等問題發(fā)起大規(guī)模召回，四個月內(nèi)召回百萬臺產(chǎn)品的記錄曾引發(fā)對其品控體系的質(zhì)疑。分析指出，隨著USB-C接口普及，廠商需強(qiáng)化防水與電路保護(hù)設(shè)計，避免因用戶使用習(xí)慣差異導(dǎo)致安全隱患。
目前，涉事型號剃須刀仍在部分電商平臺正常銷售。松下呼吁用戶立即停用問題產(chǎn)品，并強(qiáng)調(diào)僅提供配件更換服務(wù)，暫未提及退貨或退款方案。這一處理方式與法國Babyliss公司2018年召回千元級剃須刀時“只換不退”的策略高度相似。行業(yè)觀察人士認(rèn)為，跨國企業(yè)的召回標(biāo)準(zhǔn)差異可能成為未來消費者權(quán)益爭議的焦點。
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