4月2日15時(shí)58分，騰訊會(huì)議官方微博發(fā)布緊急公告稱：“當(dāng)前用戶入會(huì)受到影響，工程師們正在加速搶修?！贝藭r(shí)已有大量用戶反映無(wú)法正常進(jìn)入線上會(huì)議，相關(guān)話題迅速引發(fā)社交平臺(tái)討論。經(jīng)過(guò)近四小時(shí)搶修，當(dāng)日19時(shí)39分官方宣布服務(wù)全面恢復(fù)。
故障期間，騰訊會(huì)議三次更新?lián)屝捱M(jìn)展：17時(shí)23分定位問(wèn)題根源，18時(shí)04分部分恢復(fù)入會(huì)功能，最終在晚間完成系統(tǒng)修復(fù)。官方連續(xù)四次向用戶致歉，稱“給您造成不便，非常抱歉”。社交平臺(tái)上，“騰訊會(huì)議崩了”話題登上熱搜，網(wǎng)友紛紛調(diào)侃“你我本無(wú)緣，只因進(jìn)不去會(huì)議室而相聚在這里”。
這是該平臺(tái)兩年內(nèi)第二次因服務(wù)中斷登上熱搜。2022年8月29日，大量上網(wǎng)課學(xué)生及辦公用戶遭遇閃退和“高峰時(shí)段線路擁擠”提示，當(dāng)時(shí)故障持續(xù)約三小時(shí)后恢復(fù)。
公開資料顯示，騰訊會(huì)議上線于2019年12月，作為支持多端接入的云視頻會(huì)議工具，近兩年持續(xù)強(qiáng)化AI功能。據(jù)騰訊2024年第四季度財(cái)報(bào)披露，該產(chǎn)品當(dāng)季收入同比增長(zhǎng)超40%，企業(yè)微信相關(guān)收入同比翻倍，AI功能月活用戶已達(dá)1500萬(wàn)。此次故障期間，屏幕共享、在線協(xié)作等核心功能均受影響，但未披露具體故障原因。
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