在Trustpilot評論平臺上，OPPO這位曾經(jīng)的“美顏專家”如今卻陷入了品控雷區(qū)，全球用戶控訴其產(chǎn)品質(zhì)量問題，仿佛“用機如渡劫”。從2023年至今，關(guān)于OPPO手機的質(zhì)量投訴如潮水般涌來，涉及A系列、Reno系列等多款熱門機型。這場席卷全球的品控風(fēng)暴，正將OPPO一步步拖入信任危機的深淵。
從“綠廠”到“雷廠”，OPPO品控風(fēng)暴席卷全球
曾經(jīng)以綠色為品牌標(biāo)識的OPPO，如今在不少用戶心中卻變成了“雷廠”。從南非到新加坡，從新機開箱即故障到使用半年頻發(fā)“死亡重啟”，OPPO手機的質(zhì)量問題仿佛一顆定時炸彈，隨時可能在用戶手中爆炸。這場品控風(fēng)暴不僅讓OPPO在全球市場的口碑急劇下滑，更讓無數(shù)用戶對其失去了信心。
“翻車”實錄：OPPO手機的品控之痛
南非用戶克林頓·彼得森曾滿心歡喜地購買了OPPO A74，然而使用一年半后，這款手機卻頻繁提示存儲不足，即使刪除文件也無法解決問題。更令他憤怒的是，官方售后電話如同虛設(shè)，門店技術(shù)員更是多次拒接他的求助電話。這臺A74仿佛成了他手中的一顆定時炸彈，隨時可能爆炸。
阿梅爾·巴特在Shopee官方店購入了一臺OPPO新機，然而首次系統(tǒng)更新后，手機就陷入了無限重啟循環(huán)。機身燙手時，強制關(guān)機鍵也失效了。官方店與電商平臺互相推諉責(zé)任，最終阿梅爾錢貨兩空，只能無奈接受這一殘酷的現(xiàn)實。
印度用戶阿卡什·阿拉德哈斥巨資購買了OPPO F27 Pro+，然而這款售價高達(dá)2999元的旗艦機卻讓他大失所望。多任務(wù)切換卡頓如同幻燈片，系統(tǒng)更新后更是出現(xiàn)了更多bug。阿卡什無奈地說：“加載一個APP的時間，足夠我抽三根煙了。”
澳大利亞用戶科里·埃利奧特的OPPO A54 5G平均每操作三次就會閃退，而他的Reno5 Pro在正常使用中更是突現(xiàn)粉紅斑。當(dāng)他滿懷希望地聯(lián)系官方售后時，卻被告知需要自費2000元換屏。科里無奈地說：“這簡直就是一場粉屏詛咒。”
OPPO品控三重罪：硬件、軟件、售后全面淪陷
涉事機型多搭載驍龍480/662等低端芯片，內(nèi)存和存儲空間也捉襟見肘。以A74系列為例，6GB內(nèi)存+128GB存儲組合實測可用空間不足80%，塑料機身散熱能力差，進(jìn)一步加劇了系統(tǒng)崩潰的風(fēng)險。
ColorOS系統(tǒng)原本以流暢著稱，然而近年來卻頻繁被用戶吐槽“越更新越卡”。部分機型升級后出現(xiàn)GPS失靈、WiFi斷流等新問題，讓用戶苦不堪言。每次系統(tǒng)更新都像是抽生死簽，不知道會帶來怎樣的新問題。
官方授權(quán)店推諉扯皮已經(jīng)成為常態(tài)。南非門店技術(shù)員拒接電話、新加坡要求用戶跨國送修、印度客服復(fù)讀“重啟試試”……這些行為無疑讓用戶對OPPO的售后服務(wù)徹底失去了信心。更令人心寒的是，第三方維修點還被曝出偷換原廠配件的丑聞。
OPPO重營銷輕品控的代價
當(dāng)“充電五分鐘，通話兩小時”的營銷神話撞上“維修兩月整”的服務(wù)現(xiàn)實時，OPPO正為其“重營銷輕品控”的戰(zhàn)略付出代價。面對全球用戶的血淚控訴，OPPO至今未啟動大規(guī)模召回計劃，僅公式化地回應(yīng)“將優(yōu)化用戶體驗”。然而，這樣的回應(yīng)顯然無法平息用戶的怒火和失望。
從“美顏專家”到“品控雷區(qū)”，OPPO需警醒
從曾經(jīng)的“美顏專家”到如今陷入品控雷區(qū)的“重啟天王”，OPPO用實力演繹了什么叫做“一手好牌打得稀爛”。當(dāng)友商都在卷衛(wèi)星通信、卷AI大模型時，OPPO卻連基礎(chǔ)品控都做不好。這種“屏幕前吹黑科技，屏幕后偷工減料”的套路或許能糊弄一時，但終究逃不過口碑崩塌的雪崩效應(yīng)。若再不把用戶當(dāng)人看，下一個被燒掉的恐怕不止是某臺A74或Reno5 Pro，而是整個OPPO品牌的信譽和未來。
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