亞馬遜原定于2月26日展示的生成式AI升級版Alexa語音助手，因測試中出現“回答不準確”問題，正式上線時間將推遲至3月31日或更晚。據《華盛頓郵報》報道，新版Alexa原計劃以免費試用形式推出，并與訂閱服務綁定，新增“性格化交互”“記憶對話”“代叫外賣或打車”等功能，但測試中暴露的響應質量缺陷迫使亞馬遜調整計劃。
此次延遲是Alexa升級計劃的又一次挫折。早在2023年，亞馬遜就宣布通過生成式AI技術重振Alexa，原計劃數月內完成，但實際進展緩慢。2024年底，因用戶反饋“響應慢、回答生硬且不實用”，首次推遲發(fā)布。新版Alexa被內部稱為“Banyan”或“Remarkable Alexa”，旨在支持連續(xù)多指令處理，例如修改訂單前無需重復喚醒設備，并整合亞馬遜生態(tài)內超5億臺智能家居產品。
蘋果公司同樣面臨AI助手升級難題。據彭博社消息，Siri升級版原計劃隨iOS 18.4推出，但因技術問題可能推遲至5月發(fā)布的iOS 18.5版本。
亞馬遜此前在CES上演示的Alexa改造版本，試圖將其從基礎語音助手轉型為“智能管家”，協調Echo、Ring等設備實現個性化家居體驗。然而，整合數百個第三方服務及優(yōu)化AI可靠性仍是主要障礙。內部文件顯示，團隊需解決“幻覺”（虛構答案）和響應延遲問題，同時確保與現有設備的兼容性。
目前，亞馬遜計劃在2月14日召開最終評審會議，決定升級版是否具備上線條件。若通過，用戶或需為高級功能支付每月5-10美元訂閱費，而基礎版仍免費提供。
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