近期，亞馬遜平臺(tái)遭遇了一場前所未有的封號(hào)危機(jī)，多個(gè)跨境電商賣家紛紛成為“受害者”。這一波封號(hào)風(fēng)暴席卷了包括年銷售額高達(dá)400萬美金的大賣家在內(nèi)的多個(gè)商戶，原因卻令人匪夷所思，主要以“其他投訴”（other complaints）和“不可核實(shí)ASIN”為由，導(dǎo)致部分賣家賬戶突然被凍結(jié)，資金也面臨嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。
一名年銷售額約為400萬美金的賣家在沒有收到任何具體警告的情況下，被亞馬遜以“其他投訴”封號(hào)，并被凍結(jié)了賬戶資金。盡管該賣家僅收到4條客戶投訴，其中3條為久遠(yuǎn)的投訴，且僅1條涉及非售假問題，賬戶的健康評分曾一度高達(dá)1000分，但即便如此，賣家在向亞馬遜進(jìn)行兩次申訴后，問題依然沒有得到解決。此類“無緣無故”被封號(hào)的情況在跨境電商圈內(nèi)愈演愈烈，引發(fā)了廣大賣家的關(guān)注和恐慌。
此外，還有一位年銷售額高達(dá)5000萬美金的大賣家，也未能逃脫此波封號(hào)危機(jī)。其因“不可核實(shí)ASIN”被亞馬遜突然關(guān)店，致使500萬美元的FBA庫存被凍結(jié)，資金鏈斷裂。值得注意的是，亞馬遜并未主動(dòng)聯(lián)系賣家或供應(yīng)商核實(shí)商品的相關(guān)證據(jù)，導(dǎo)致整個(gè)事件處理不透明，賣家的經(jīng)濟(jì)損失無法及時(shí)追回。
這一系列突如其來的封號(hào)事件令跨境電商賣家人心惶惶，有業(yè)內(nèi)人士也提醒了廣大賣家們，亞馬遜平臺(tái)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不可小覷。業(yè)內(nèi)專家指出，隨著平臺(tái)封號(hào)規(guī)則的不斷收緊，賣家需要更加注重多平臺(tái)布局，分散風(fēng)險(xiǎn)，避免過度依賴單一平臺(tái)。此外，對于平臺(tái)的誤判和封號(hào)問題，賣家應(yīng)積極申訴和維權(quán)，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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