3月4日,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》,要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)因地制宜強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,高質(zhì)量擴(kuò)大金融供給,提升金融服務(wù)的均等性和便利度。
隨著我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的深入推進(jìn),數(shù)以億計(jì)的新市民群體已逐漸成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量。與此同時(shí),其持續(xù)增長(zhǎng)的金融需求與傳統(tǒng)金融供給不充分的矛盾日益突出。如何針對(duì)新市民群體特點(diǎn),充分滿足其日益增長(zhǎng)的金融需求已成為擺在各金融機(jī)構(gòu)面前的時(shí)代命題。答好這道時(shí)代新命題,既需政府部門通盤考慮,發(fā)揮合力謀深謀遠(yuǎn),也需各金融機(jī)構(gòu)立足本職,各出奇招做實(shí)做細(xì)。而這其中,消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)憑借目標(biāo)客群定位高度重合,以及前瞻性數(shù)字化能力布局等優(yōu)勢(shì),可以快速實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)信貸服務(wù)模式的補(bǔ)位破局,深入支持服務(wù)新市民群體將大有可為。
為進(jìn)一步做好新市民金融服務(wù),提高新市民金融素養(yǎng),踐行金融工作政治性和人民性,作為金融科技行業(yè)的深耕者,數(shù)禾科技秉持讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解的使命,堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)底線,深入挖掘新市民金融服務(wù)需求,創(chuàng)新金融產(chǎn)品及服務(wù),助力新市民實(shí)現(xiàn)美好生活。
科技賦能 全面優(yōu)化金融賦能
針對(duì)小微企業(yè)和新市民為代表的市場(chǎng)主體,數(shù)禾科技通過(guò)數(shù)字化賦能,從智能風(fēng)控、服務(wù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、流程建設(shè)等方面強(qiáng)化精細(xì)化運(yùn)營(yíng),引導(dǎo)更多金融“活水”流向小微企業(yè)與新市民。
傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)控呈現(xiàn)出“征信中心化”的特點(diǎn),主要依賴人工對(duì)接央行征信系統(tǒng)進(jìn)行信息資料的審核,普遍存在著門檻高、效率低、放款慢,以及用戶滿意度不高等問題。而數(shù)禾科技基于“數(shù)算器”理念打造的智能風(fēng)控體系,憑借數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+智能決策科學(xué)管理邏輯,提高了小微信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的精度,破解了風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)模、效率不可兼得的“小微數(shù)字信貸不可能三角”。
以數(shù)禾科技旗下消費(fèi)信貸平臺(tái)“還唄”為例,在貸前環(huán)節(jié),智能風(fēng)控系統(tǒng)通過(guò)挖掘用戶“信用亮點(diǎn)”建立起豐富的標(biāo)簽體系,并刻畫精準(zhǔn)的用戶畫像,以此做出差異化的授信、放款決策。針對(duì)還款意愿不足的用戶,系統(tǒng)會(huì)拒絕其借貸申請(qǐng)以保護(hù)征信,對(duì)于信用記錄良好、還款意愿高的用戶,則會(huì)給予更高額度,滿足其品質(zhì)生活所需。
值得一提的是,數(shù)禾科技秉持“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”的使命,通過(guò)創(chuàng)新的技術(shù)手段降本增效,簡(jiǎn)化審批流程,并最大限度讓利于用戶。針對(duì)傳統(tǒng)金融服務(wù)中小微用戶準(zhǔn)入門檻高、授信期限短、額度低、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)難把握等難點(diǎn),數(shù)禾科技以滿足客戶融資需求為導(dǎo)向,加大信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度,推出“隨借隨還”功能。對(duì)于單筆借款額度比較大、回款周期不同的小微客群可申請(qǐng)“隨借隨還”功能,避免“短債長(zhǎng)用”,精準(zhǔn)解決小微企業(yè)借款難題;針對(duì)輕資產(chǎn)、資金流動(dòng)效率高的小微客群,數(shù)禾科技小微貸產(chǎn)品提供短期借款,多方位滿足小微受眾需求。
消保為民 助力“新市民”美好生活
今年以來(lái),多地銀保監(jiān)局指導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)針對(duì)不同新市民特點(diǎn)和需求,常態(tài)化、差異化做好相關(guān)金融政策、知識(shí)及服務(wù)的宣傳普及工作。
數(shù)禾科技堅(jiān)持以用戶為中心,打造一支專業(yè)消保生力軍,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融入日常經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化中,通過(guò)健全完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法、投訴處理流程、金融知識(shí)宣傳教育等制度,加強(qiáng)內(nèi)部統(tǒng)籌謀劃,有效達(dá)成推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的融合促進(jìn)的效果。
此外,還唄還考慮到新青年日常從新媒體渠道獲得資訊的習(xí)慣,充分利用各類新媒體渠道,以用戶更加容易理解的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá),以生動(dòng)形象的視頻方式進(jìn)行展示,幫助用戶提高金融知識(shí)以及保護(hù)自身合法權(quán)益,普及反詐知識(shí)。還唄還圍繞詐騙熱門話題,專門出品了相關(guān)視頻、海報(bào)幫助向上青年提高反詐意識(shí),保護(hù)祖國(guó)最年輕的新生代力量,并發(fā)布主題為“向上青年萬(wàn)能百科”的視頻節(jié)目,幫助向上青年正確樹立理性的消費(fèi)觀。
數(shù)禾科技相關(guān)人員表示,“新市民”群體中,還有不少是跟著兒女隨遷過(guò)來(lái)的老人和子女,對(duì)于在校的學(xué)生,進(jìn)城務(wù)工人員和隨遷家屬,我們是通過(guò)主題活動(dòng)上門宣教,走入社區(qū),走入企業(yè)的方式來(lái)進(jìn)行主題的培訓(xùn)。線上培訓(xùn)方面,第一,定期制作了培訓(xùn)的課程,通過(guò)線上的渠道,包括公眾號(hào),還有朋友圈的方式,來(lái)進(jìn)行常態(tài)化的宣傳。第二是在APP端開通了消費(fèi)者保護(hù)專頁(yè),對(duì)金融消費(fèi)者經(jīng)常遇到的問題進(jìn)行分析,教會(huì)大家怎么樣來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的防范。
金融服務(wù)新市民,增強(qiáng)他們的獲得感、幸福感和安全感,不僅要幫助他們解決在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面遇到的金融問題,還要幫助他們了解更多金融知識(shí),提高金融素養(yǎng),增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防控能力和主動(dòng)獲取金融服務(wù)的能力。
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