“方向、速度、臨界點(diǎn)，構(gòu)成起飛曲線的三要素，最容被忽視的是方向?！?/p>
——《飛行教學(xué)手冊(cè)》
時(shí)間拉回至兩年前，2020年9月海爾智家發(fā)布三翼鳥智慧家庭場(chǎng)景品牌，并提出要為消費(fèi)者提供全場(chǎng)景服務(wù)。當(dāng)時(shí)“場(chǎng)景品牌”還是個(gè)全新的概念，外界不明所以：“場(chǎng)景品牌是什么”？一年后的2021年，面對(duì)三翼鳥與日俱增的用戶數(shù)量和專賣店落地速率，外界認(rèn)知也開始發(fā)生偏轉(zhuǎn)：三翼鳥，似乎確有過人之處。
如今，臨近三翼鳥品牌創(chuàng)立兩周年，這只備受關(guān)注的三翼鳥用業(yè)績(jī)劃出一條漂亮的“起飛曲線”。海爾智家2022半年報(bào)顯示，三翼鳥網(wǎng)器日活增長(zhǎng)63％、語音日活增長(zhǎng)191.4％、智家APP日活增長(zhǎng)110％。持續(xù)性的成長(zhǎng)讓外界現(xiàn)在最多的疑問也變成“三翼鳥是如何做到的？”
低調(diào)起飛：主攻場(chǎng)景落地
2022年上半年，盡管受到諸多外部因素影響，海爾智家仍然實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收強(qiáng)勁增長(zhǎng)、凈利潤(rùn)雙位數(shù)高增長(zhǎng)的喜人業(yè)績(jī)，遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期。
數(shù)據(jù)顯示，上半年公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)到1218.6億元，較2021年同期增長(zhǎng)9.1%?？鄯菤w母凈利潤(rùn)74.9億元，同比大增19.5%，利潤(rùn)增速遠(yuǎn)超營(yíng)收增速。Q2營(yíng)收616.1億元，同比增長(zhǎng)8.2%，扣非歸母凈利潤(rùn)43億元，同比增長(zhǎng)24.7%，Q2增幅高于Q1增幅。
最令人矚目的是，深度融合三翼鳥的卡薩帝持續(xù)兩位數(shù)高速增長(zhǎng)，營(yíng)收同比增幅超過20%。而三翼鳥場(chǎng)景品牌業(yè)務(wù)，也已經(jīng)成為海爾智家新增長(zhǎng)點(diǎn)。除了線上的高速增長(zhǎng)，線下三翼鳥已經(jīng)落成了1563家門店，2022年計(jì)劃再開600余家，實(shí)現(xiàn)全國(guó)42個(gè)城市覆蓋。
這是一條漂亮的“起飛曲線”，預(yù)示著三翼鳥場(chǎng)景品牌成為讓海爾智家新的增長(zhǎng)極。
每個(gè)學(xué)習(xí)飛行的人，都對(duì)《飛行教學(xué)手冊(cè)》有所耳聞，《手冊(cè)》中寫道：“方向、速度、臨界點(diǎn)，是構(gòu)成起飛曲線的三要素，但往往被人忽視的是方向。”三翼鳥之所以能飛起來，最重要的是找對(duì)了未來發(fā)展的方向——場(chǎng)景化落地。
方向?qū)α?，在持續(xù)加速下，一定會(huì)突破臨界點(diǎn)，順勢(shì)起飛。三翼鳥的起飛曲線再次證明了其商業(yè)方向和服務(wù)定位的重要性。
飛行引擎：前瞻布局和落地能力
現(xiàn)在看來，創(chuàng)立三翼鳥場(chǎng)景品牌無疑是一個(gè)非常富有前瞻性的商業(yè)決策，但是如果回過頭去審視兩年前剛剛推出時(shí)的情景，這個(gè)決策更像是自我挑戰(zhàn)。
當(dāng)時(shí)，用戶非標(biāo)準(zhǔn)化需求剛開始顯露，三翼鳥就提前捕捉到家電消費(fèi)習(xí)慣正悄然地發(fā)生轉(zhuǎn)變的信息。所謂“非標(biāo)”需求，是指消費(fèi)者的千差萬變的場(chǎng)景應(yīng)用需求，超越了對(duì)家電產(chǎn)品功能的單一需求。
而想要提供滿足用戶的“非標(biāo)”應(yīng)用場(chǎng)景是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。這對(duì)于一個(gè)以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化流程著稱的企業(yè)來說，是極具自我革命意識(shí)的。海爾智家總裁李華剛甚至表示，三翼鳥對(duì)于海爾智家的核心意義在于“換道”。
除了找準(zhǔn)方向，選對(duì)“跑道”，能否順利起飛，還取決于企業(yè)的執(zhí)行能力和落地速度。行勝于言，兩年來，三翼鳥的擴(kuò)張速度證明了其對(duì)市場(chǎng)需求的承接能力和強(qiáng)大的擴(kuò)張能力。分別來看，
在渠道上，三翼鳥加速布局，目前已經(jīng)建成1563家門店，今年還要再建600家，實(shí)現(xiàn)全國(guó)42個(gè)城市覆蓋。
在場(chǎng)景上，三翼鳥加速迭代，目前已經(jīng)迭代了1000+個(gè)智慧場(chǎng)景。這些場(chǎng)景涵蓋用戶衣食住娛全方位需求，并持續(xù)不斷升級(jí)。
在服務(wù)上，三翼鳥則加速覆蓋，目前已涵蓋“家電、家居、家裝、家生活”流程一站式定制服務(wù)。
通過各個(gè)層面的合力推動(dòng)，三翼鳥早已不再像兩年前只是個(gè)單純的概念，而是讓用戶能夠親身感受到、體驗(yàn)到的服務(wù)。特別值得一提的是用戶感知度高、便利性強(qiáng)的三翼鳥App。在其上線后的5個(gè)月內(nèi)，已經(jīng)向15590個(gè)家庭提供了15747套方案，月活人數(shù)接近700萬。
用戶積極的反饋和三翼鳥超高的落地效率不無關(guān)系。而這背后的保障，總結(jié)起來是三翼鳥的三大能力。
沒有短板的一站式全場(chǎng)景定制產(chǎn)品能力；
將硬件、資源、用戶集合于一體的平臺(tái)能力；
引入海量合作伙伴，擴(kuò)大用戶交付能力的“1+N”的平臺(tái)生態(tài)能力。
打破邊界：破壁5萬億市場(chǎng)
靠著敏銳的商業(yè)方向感和快速落地的執(zhí)行力，三翼鳥在不到兩年的時(shí)間里畫出了一條“起飛曲線”。這條曲線的意義在于，三翼鳥不僅提升了海爾智家的盈利能力，更重要的是，三翼鳥助力海爾智家打破了家電企業(yè)固有的邊界——從8000億元家電市場(chǎng) ，擴(kuò)張至4萬億的家居家裝市場(chǎng)。兩者相加，未來將會(huì)是一個(gè)超過5萬億的市場(chǎng)。三翼鳥會(huì)著力在這個(gè)龐大的市場(chǎng)中打造一個(gè)以用戶為核心，集渠道、品牌、場(chǎng)景、服務(wù)于一體的生態(tài)系統(tǒng)——對(duì)于企業(yè)來說，這是一個(gè)更具增量空間的業(yè)務(wù)模式，對(duì)資本市場(chǎng)來說，則是一個(gè)更具想象空間的市場(chǎng)。
三翼鳥持續(xù)進(jìn)化，其未來的生態(tài)共建策略已經(jīng)初見端倪。它所帶來的價(jià)值是可持續(xù)性的。
就在上個(gè)月，由三翼鳥牽頭索菲亞、諾貝爾瓷磚、顧家家居等家居建材行業(yè)領(lǐng)軍品牌，在廣州共同成立了“中國(guó)大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟”，期望以滿足用戶場(chǎng)景需求為核心，打造一個(gè)家居生態(tài)共同體。而此商業(yè)共同體有一定的門檻和參與標(biāo)準(zhǔn)。就像杰奧夫·雷G.帕克在其暢銷商業(yè)書《平臺(tái)革命》中所指出的： “只有平臺(tái)生態(tài)化，才能重新定義傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并建立新的商業(yè)規(guī)則?！?/p>
對(duì)海爾智家而言，三翼鳥打破產(chǎn)業(yè)邊界，轉(zhuǎn)變公眾對(duì)海爾智家只是一個(gè)“家電公司”的固有認(rèn)知，為資本市場(chǎng)帶來更多的想象空間。于行業(yè)而言，三翼鳥正在改寫家電行業(yè)的商業(yè)游戲規(guī)則，帶來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機(jī)。可喜的是， 這條起飛曲線才剛剛開了個(gè)頭。
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