近期，數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)信息平臺(tái)字母點(diǎn)評(píng)發(fā)布了《2022年中國(guó)對(duì)話式AI采購(gòu)指南》（以下簡(jiǎn)稱采購(gòu)指南），竹間智能科技被評(píng)為對(duì)話式AI市場(chǎng)“核心供應(yīng)商”，竹間智能科技旗下的旗艦平臺(tái)Bot Factory A+H智能對(duì)話平臺(tái)被評(píng)為推薦采購(gòu)產(chǎn)品。
竹間智能科技以知識(shí)為引擎，面向企業(yè)推出了Bot Factory A+H智能對(duì)話平臺(tái)，以創(chuàng)新打破同質(zhì)化困局，實(shí)現(xiàn)全流程、全場(chǎng)景的一體化，不斷為對(duì)話式AI的產(chǎn)業(yè)落地開疆拓界，推動(dòng)金融、零售、電商、制造、政務(wù)、醫(yī)療等諸多行業(yè)的數(shù)智化變革。
金融：在頭部證券公司的官方APP上建造客戶服務(wù)統(tǒng)一的入口，實(shí)現(xiàn)投資者教育、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理等功能，并對(duì)接不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為數(shù)百萬(wàn)用戶帶來(lái)7×24小時(shí)的一站式高質(zhì)量服務(wù)，實(shí)現(xiàn)獲客、活客、?？偷拈]環(huán)。
零售：為頂級(jí)運(yùn)動(dòng)品牌打造虛擬員工助理，針對(duì)部分業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)自助辦理，幫助員工完成瑣碎的內(nèi)部事務(wù)，解決80%常見問(wèn)題的同時(shí)，降低企業(yè)的成本。
制造：為國(guó)內(nèi)知名汽車廠商提供統(tǒng)一的AI能力平臺(tái)，創(chuàng)建數(shù)百個(gè)對(duì)話機(jī)器人，向各企業(yè)業(yè)務(wù)部門和終端客戶提供問(wèn)題咨詢、業(yè)務(wù)查詢和業(yè)務(wù)辦理的自助服務(wù)，解決80%以上的常見問(wèn)題，釋放人力，提升運(yùn)營(yíng)效率。
政府：協(xié)助某大型城市建設(shè)智能客服總線，從民眾電話撥入，到對(duì)話機(jī)器人7×24小時(shí)解答，再到無(wú)縫實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，從而配合客服人員高效響應(yīng)的需求，打通熱線服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，可妥善處理每日高達(dá)上千件的咨詢和投訴。
醫(yī)療：為全球性生物制藥企業(yè)的多個(gè)部門創(chuàng)建了內(nèi)部員工服務(wù)機(jī)器人，接入內(nèi)部呼叫系統(tǒng)的APP端，通過(guò)高準(zhǔn)確率的中英文雙語(yǔ)理解，實(shí)現(xiàn)文本和語(yǔ)音渠道的智能問(wèn)答，讓員工獲得更加流暢的交互體驗(yàn)。
采購(gòu)指南認(rèn)為，隨著智能化進(jìn)程的深入，對(duì)話式 AI 將融合文本、語(yǔ)音和視覺等多模態(tài)技術(shù)，在更豐富的場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)加速滲透，為終端用戶提供更美好的交互感受。相信在未來(lái)，竹間智能科技也會(huì)不斷精進(jìn)自身技術(shù)，幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)限可能。
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原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://m.2079x.cn/article/559897.html
