2022年8月17日晚,2022年第二季度財報發(fā)布。當(dāng)季騰訊實現(xiàn)營收1340.34億元,非國際會計準(zhǔn)則凈利潤(Non-IFRS)281.39億元。微信月活躍用戶達(dá)到12.99億,同比增長3.8%。相比較上一季度,騰訊凈利潤指標(biāo)同比跌幅收窄,出現(xiàn)盈利改善跡象。
中小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)活動的“毛細(xì)血管”,構(gòu)成了中國經(jīng)濟(jì)的韌性底色。今年以來,助企紓困舉措不斷出臺,科技企業(yè)也在發(fā)揮各自的生態(tài)、技術(shù)優(yōu)勢,助力中小微企業(yè)快速復(fù)蘇。
在微信生態(tài)內(nèi),支付、小程序、公眾號、視頻號、搜一搜等與企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊文檔、騰訊企點等SaaS產(chǎn)品組合成數(shù)字化工具“百寶箱”,在特殊階段助力企業(yè)復(fù)查復(fù)工,實現(xiàn)經(jīng)營持續(xù)增長。
微信里的中小微經(jīng)營助手
反復(fù)的疫情中,一個特殊的群體也遭遇困境,那就是在海外做小生意的一群福建“閩商”。他們遠(yuǎn)在老撾、埃塞俄比亞、英國、柬埔寨等異國他鄉(xiāng),經(jīng)營中餐館或從事建筑建材等小規(guī)模制造業(yè)。
2021年底,在老撾開中餐館的福建人龍巖羅興安就遇到了難題,因為所在地進(jìn)行封控管理,流動食客驟降,眼看難以支持工資和租金。當(dāng)看到龍巖農(nóng)信開通了“遠(yuǎn)程銀行”服務(wù),羅興安撥通了村里聯(lián)絡(luò)員的電話,經(jīng)過當(dāng)?shù)剞r(nóng)信調(diào)查員調(diào)查、了解,他很快得到了5萬元授信額度。
“福農(nóng)驛站”以微信小程序為載體,連接村民、政府和銀行,建設(shè)“數(shù)字鄉(xiāng)村”金融綜合服務(wù)平臺。龍巖農(nóng)信與騰訊云合作推出的“遠(yuǎn)程銀行”,正是“普惠金融·福農(nóng)驛站”中的重要功能板塊,如今,遠(yuǎn)程銀行服務(wù)的客戶超過5000戶、涉及金額近9億元。
在國內(nèi),這類通過小程序、企業(yè)微信、社群等數(shù)字化工具形成的“線上連接”在特殊階段更成為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵幫手。
疫情以來吉祥餛飩積累了微信社群、群接龍、小程序等數(shù)字工具使用經(jīng)驗,在今年上海疫情期間,吉祥餛飩就通過這些工具開展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù),向顧客銷售生鮮餛飩、燒麥等預(yù)制菜商品,在滿足居民們生活剛需的同時,也幫助企業(yè)抵御了疫情帶來的沖擊。
今年“6.18視頻號直播好物節(jié)”期間,更多中小商家在微信生態(tài)內(nèi)實現(xiàn)了數(shù)字化工具聯(lián)動運(yùn)營,商家們將企業(yè)微信、社群、公眾號、小程序等私域粉絲引導(dǎo)進(jìn)直播間,或通過視頻號、公眾號發(fā)布種草短視頻,撬動更多公域流量,再通過視頻號直播,將公域粉絲沉淀進(jìn)私域,為在微信生態(tài)內(nèi)的長久經(jīng)營打下堅實基礎(chǔ)。
根據(jù)財報披露,二季度視頻號總用戶使用時長超過了朋友圈總用戶使用時長的 80%,視頻號總視頻播放量同比增長超過 200%,基于人工智能推薦的視頻播放量同比增長超過400%,日活躍創(chuàng)作者數(shù)和日均視頻上傳量同比增長超過 100%。
私域運(yùn)營已經(jīng)成為許多企業(yè)的日常經(jīng)營工具。例如民宿品牌隱居鄉(xiāng)里基于微信生態(tài)的私域運(yùn)營,從早年的公眾號、朋友圈營銷,到使用企業(yè)微信、開發(fā)小程序訂房、視頻號活動推廣,在過去7年間構(gòu)建了一套從微信私域營銷轉(zhuǎn)換,到訂單、社群與二次復(fù)購的完整閉環(huán)。目前隱居鄉(xiāng)里改造了260個閑置農(nóng)宅,直接帶動地方收入總計超3億。
值得注意的是,為減輕疫情下小微、個體商戶的經(jīng)營壓力,微信支付響應(yīng)政策,不斷豐富降費讓利措施。數(shù)據(jù)顯示,2021年9月至2022年6月,微信支付在支付服務(wù)手續(xù)費方面已累計讓利約30億,惠及小微商家超過2000萬。整個降費周期將持續(xù)到2024年,預(yù)計將實現(xiàn)三年100億減費讓利的總體目標(biāo)。
微信生態(tài)衍生就業(yè)超4600萬
今年以來,面對復(fù)雜嚴(yán)峻的國際環(huán)境和國內(nèi)疫情帶來的沖擊,政府推出了加力促進(jìn)創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)、加密組織線上線下就業(yè)服務(wù)活動等多項舉措,全力以赴穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)。
微信小程序等數(shù)字化工具在疫情中也發(fā)揮了重要的促消費、穩(wěn)就業(yè)作用。根據(jù)《數(shù)字生態(tài)就業(yè)創(chuàng)業(yè)報告》,2021年微信生態(tài)衍生的就業(yè)機(jī)會達(dá)到4618萬個,同比增長25.4%。
具體而言,小程序的開發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營等工作機(jī)會超過839萬個;視頻號成為新的增長動力,在視頻拍攝、直播帶貨等方面產(chǎn)生了1341萬個就業(yè)機(jī)會;公眾號創(chuàng)作、私域運(yùn)營等其他領(lǐng)域產(chǎn)生2438萬個就業(yè)機(jī)會。
值得注意的是,在微信生態(tài)中,青年是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的主力軍,數(shù)字生態(tài)職業(yè)認(rèn)可度高,靈活自主的就業(yè)方式讓精力充沛、思維活躍、追求個性和自由發(fā)展的90后、95后們找到了最佳的“用武之地”。而直播帶貨則為農(nóng)民帶來新的收入來源,微信視頻號以其創(chuàng)作門檻低,用戶廣泛特點成為幫助農(nóng)民增收的有力工具。
支持中小微企業(yè)紓困解難的同時,私域業(yè)態(tài)中也發(fā)展出許多新型就業(yè)崗位。2021年私域相關(guān)崗位增速高達(dá)41.5%,44.7%的私域相關(guān)崗位月薪超過萬元,相關(guān)崗位投遞量增長超過30%。私域運(yùn)營總監(jiān)、私域安全高級技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理、私域銷售主管、私域活動運(yùn)營、消費品社群運(yùn)營等等新型崗位不斷涌現(xiàn)。據(jù)調(diào)研測算,2021年微信小程序、企業(yè)微信、微信支付等服務(wù)商還帶動超600萬就業(yè)機(jī)會。
同時,微信生態(tài)助力強(qiáng)化靈活就業(yè)勞動保障,通過數(shù)字技術(shù)公開、透明、留痕的特點為靈活就業(yè)人群提供保障。例如,微信支付務(wù)工卡打造了覆蓋入職-打卡-簽約-投保-領(lǐng)薪全流程的數(shù)字化解決方案,實現(xiàn)從招工、就業(yè)、簽約、上工打卡、發(fā)薪及日結(jié)保險保障的全流程線上化體驗。
在促消費方面,今年以來微信支付積極參與支持?jǐn)?shù)字人民幣落地,已在深圳、杭州兩地通過財付通公司專門開發(fā)的“數(shù)字人民幣紅包助手”先后發(fā)放總計1700萬數(shù)字人民幣紅包,促進(jìn)居民消費拉動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
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