日前，極光宣布與全球領(lǐng)先即時(shí)通訊社交巨頭——WhatsApp達(dá)成合作。這一突破性的跨洋合作，為極光出海業(yè)務(wù)的推進(jìn)打開(kāi)了廣闊的生態(tài)空間。基于雙方的合作，極光有效擴(kuò)充了自身的消息觸達(dá)通道，并將以更加暢通的社交觸達(dá)與營(yíng)銷解決方案，幫助中國(guó)出海企業(yè)拿到深耕海外用戶群體、搭建商客觸達(dá)互動(dòng)體系的“入場(chǎng)券”，并有望探索更加高效、更具可持續(xù)增長(zhǎng)力的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化新路徑、新局面。
率先切入社交平臺(tái)，全面整合海外觸達(dá)渠道
作為海外市場(chǎng)上很受歡迎的即時(shí)通訊軟件，WhatsApp已經(jīng)在全球擁有超過(guò)20億的月活躍用戶，覆蓋180多個(gè)國(guó)家，每天通過(guò)WhatsApp發(fā)送的消息數(shù)量超過(guò)了1000億條。尤其是在中企出海的熱門國(guó)家，如新加坡、印尼、印度、巴西、美國(guó)、俄羅斯、墨西哥、德國(guó)、意大利、西班牙、英國(guó)等，WhatsApp已經(jīng)成為一條極其重要的用戶交互渠道。
為了幫助出?？蛻舾尤娴馗采w海外市場(chǎng)觸達(dá)通道，極光憑借自身在消息通道整合與推送管理方面的過(guò)硬優(yōu)勢(shì)，與WhatsApp達(dá)成深度合作，將WhatsApp Business Platform 這一專業(yè)的客商交互渠道整合在自身消息云出海解決方案中。至此，極光消息云海外版已經(jīng)全面打通了國(guó)際短信、國(guó)際郵件、即時(shí)通訊（WhatsApp）三大主流的海外消息觸達(dá)渠道，并依托華為云穩(wěn)定、合規(guī)、安全的海外服務(wù)底座，為中企出海過(guò)程中的用戶交互與業(yè)務(wù)發(fā)展，提供更加完善的觸達(dá)與互動(dòng)服務(wù)支持。
拉新促活靈便轉(zhuǎn)化，助力客戶構(gòu)建海外運(yùn)營(yíng)生態(tài)
對(duì)于出?？蛻魜?lái)說(shuō)，只需接入輕量級(jí)的極光消息云API，就可以根據(jù)自身拓新增長(zhǎng)需求，在WhatsApp端實(shí)現(xiàn)比短信推送更好ROI，比郵件推送更高效率的注冊(cè)認(rèn)證、服務(wù)通知、獲客增長(zhǎng)、安全認(rèn)證、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等豐富交互功能，從而與龐大的海外用戶群體建立更緊密、更有效的聯(lián)系。這也將為企業(yè)探索基于社交生態(tài)的海外SCRM運(yùn)營(yíng)模式扎穩(wěn)基礎(chǔ)，以更加與時(shí)俱進(jìn)的方式獲得可持續(xù)增長(zhǎng)。
以出海企業(yè)中先鋒的游戲?yàn)槔?。依托于WhatsApp龐大的社交流量生態(tài)，極光能夠幫助游戲廠商高效沉淀私域存量用戶，同時(shí)借助極光解決方案提供的消息通道整合價(jià)值，以更低的成本完成高并發(fā)、高精度、高效率的消息送達(dá)任務(wù)。這將充分促進(jìn)廠商沉默用戶與潛在用戶的活躍轉(zhuǎn)化，有效幫助廠商完成已有產(chǎn)品的促活復(fù)購(gòu)，以及新產(chǎn)品推廣拉新任務(wù)。
此外，極光還將幫助出?？蛻舸蛲ǖ讓拥耐ǖ滥芰?，進(jìn)一步挖掘WhatsApp本身的商業(yè)價(jià)值。例如跨境電商在推送商品交易及物流信息時(shí)，均可在WhatsApp端實(shí)現(xiàn)信息的交互，用戶無(wú)需切換軟件，在WhatsApp中即可獲取產(chǎn)品信息，流暢購(gòu)物或跟蹤物流信息。同時(shí)，極光支持WhatsApp與Push、郵件、短信等多通道的并行發(fā)送，確保賬戶交易、充值、動(dòng)賬等重要消息不錯(cuò)漏。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，WhatsApp端的送達(dá)率、時(shí)效性以及推送成本都更有競(jìng)爭(zhēng)力，其帶來(lái)的服務(wù)喚起與交互流量也有著顯著提升。
從管理端來(lái)看，極光還支持在單個(gè)頁(yè)面內(nèi)統(tǒng)籌管理多通道的用戶互動(dòng)消息，運(yùn)營(yíng)者在維護(hù)消息時(shí)，能夠在同一頁(yè)面內(nèi)靈活切換適合的觸達(dá)渠道與用戶實(shí)現(xiàn)溝通，無(wú)需來(lái)回切換編輯程序，只需要輕便接入的API即可實(shí)現(xiàn)全SCRM渠道的運(yùn)營(yíng)。這一會(huì)話中心能力將用戶觸達(dá)變得更加即時(shí)和精準(zhǔn)，用戶體驗(yàn)感也更加優(yōu)秀，將為企業(yè)后續(xù)的業(yè)務(wù)優(yōu)化、分發(fā)營(yíng)銷奠定基石。
新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代，基于社交平臺(tái)的客商雙向奔赴，已經(jīng)成為最有效且最具性價(jià)比的營(yíng)銷溝通方式。極光快速接軌全球化的消息觸達(dá)渠道，融合自身素質(zhì)過(guò)硬的解決方案，將幫助出?？蛻粼诤Ｍ馐袌?chǎng)上打造越來(lái)越精細(xì)化、越來(lái)越數(shù)字化、越來(lái)越智能化的觸達(dá)與互動(dòng)體系。未來(lái)，極光還將基于WhatsApp社交大生態(tài)，持續(xù)探索從觸達(dá)到互動(dòng)再到創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的全鏈路客戶溝通解決方案，為中企出海的增長(zhǎng)與發(fā)展注入能量！
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原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://m.2079x.cn/article/559087.html
