早在2020年，國務(wù)院辦公廳就印發(fā)了《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費加快發(fā)展的意見》，明確提出要加快完善新型消費發(fā)展的體制機制，力爭2025年培育壯大各類消費新業(yè)態(tài)新模式。而在2021年，深耕零售業(yè)三十余年的國美充分發(fā)揮供應(yīng)鏈選品優(yōu)勢，以“八重真選”體系構(gòu)筑了買手選品規(guī)范的堅固城墻。今年3月1日，國美在“真值·敢比”發(fā)布會上全面升級買手標(biāo)準(zhǔn)，與中國商業(yè)聯(lián)合會（以下簡稱：中國商聯(lián)）共同頒布了全國首個《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)，爭做人民品質(zhì)生活的“守護者”。
在發(fā)布會現(xiàn)場，中國商聯(lián)副會長張麗君表示：“《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)適用于零售業(yè)買手制的經(jīng)營管理和服務(wù)活動，并對買手能力要求、買手管理、銷售與售后服務(wù)等維度做出了明確要求?！睆堺惥粲跛匈I手要學(xué)習(xí)領(lǐng)會《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》技術(shù)要求，共同保障消費者合法權(quán)益，讓買手這個新業(yè)態(tài)更好地服務(wù)中國經(jīng)濟發(fā)展。
買手作為現(xiàn)代零售服務(wù)業(yè)的重要一環(huán)，其內(nèi)涵也在不斷發(fā)生變化。根據(jù)百度詞條解析，買手最早是風(fēng)靡于上世紀(jì)60年代歐洲的一種潮流職業(yè)。他們往返于世界各地、時刻掌握流行趨勢，普遍以服裝、鞋帽、珠寶等時尚奢侈品為主。21世紀(jì)伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，買手也被漸漸賦予了“嚴(yán)選官”的角色，成為了消費者的“眼睛”。優(yōu)秀的買手更因接觸大量商品而練就了一雙“火眼金睛”。
今年3月，在真快樂APP的“全家樂購季”中，重點圍繞女性用戶與家庭用戶打造了“寵她節(jié)”與“全家狂歡GO”兩大營銷場景。以“寵她節(jié)”為例，真快樂APP開設(shè)了美妝個護、308約惠、女王囤貨趴、奢品玩表等“潮流分會場”，每一個會場都圍繞女性需求的某個垂域展開，其入選的商品均由國美真選團隊百里挑一、千里挑一甚至萬里挑一。
比如在美食領(lǐng)域，為了征服吃貨少女的味蕾，國美真選團隊遠(yuǎn)赴遼寧尋找被譽為“草莓界愛馬仕”的丹東99草莓，再通過現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)與航空運輸?shù)姆绞健版i鮮”，爭取第一時間把新鮮美味送到消費者口中。
國美還利用真快樂APP的“樂”板塊的直播、視頻、種草等內(nèi)容交互形式，重點力推買手精選的優(yōu)質(zhì)商品，讓“真值好貨”觸達潛在客群。每一位消費者也可以在購買真選商品后，在真快樂APP上發(fā)布使用體驗或功能教程等視頻，由真選消費者變成口碑傳播者與內(nèi)容創(chuàng)作者，形成覆蓋商品全生命周期的營銷裂變閉環(huán)。
在國美遍布全國的四千多家線下門店，同樣有一群默默無聞的真選買手為消費者保駕護航。從3月4日開始，國美電器開啟了一年一度的“黑伍”大促活動，并結(jié)合“惠民消費月”發(fā)放超億元的非家電補貼。在國美全國的39個分公司，各地真選買手團隊深度挖掘“名、優(yōu)、特”商品，讓天南地北的特產(chǎn)匯聚一堂，全面滿足了各地消費者的口腹之欲，也舒緩了異地游子的思鄉(xiāng)之情。
陽春三月天氣回暖，消費也在加速復(fù)蘇。國美以高標(biāo)準(zhǔn)的《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》為行業(yè)樹立了典范，并提出比質(zhì)、比價、比服務(wù)的“真值·敢比”口號，全方位保障消費者的合法權(quán)益，用品質(zhì)守護人民生活，引領(lǐng)家生活賽道邁入品質(zhì)消費的新階段。
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