人工智能已滲透各行各業(yè)，尤其是在制造業(yè)領(lǐng)域，人工智能深度融入研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售與服務(wù)等環(huán)節(jié)，加速企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。作為中國傳統(tǒng)工藝的代表，白酒行業(yè)正結(jié)合人工智能技術(shù)創(chuàng)新，迎來新的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)傳統(tǒng)遇上智能，將產(chǎn)生哪些創(chuàng)新火花？
5 月 9 日，由騰訊云 TVP 與瀘州老窖主辦的「尋香國窖之源，解碼AI數(shù)智未來——騰訊云TVP走進(jìn)瀘州老窖」活動在瀘州正式舉辦。當(dāng)天上午，專家們實地參觀瀘州老窖的國寶窖池、瀘州老窖博物館、釀酒中心 714 智能化生產(chǎn)車間、智能包裝中心，真切感受瀘州老窖的數(shù)智化發(fā)展。從最傳統(tǒng)的人工釀造工藝，到先進(jìn)機(jī)械化、智能化生產(chǎn)線，瀘州老窖積極融合傳承與創(chuàng)新，打造出行業(yè)領(lǐng)先的智能制造水平。下午，來自 AI、數(shù)字化等領(lǐng)域的技術(shù)專家齊聚，分享大模型的最新發(fā)展、AI 賦能實體企業(yè)、AI 應(yīng)用落地以及 AI 安全等熱門話題， 探討 AI 數(shù)智新未來。
主持人開場
廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會技術(shù)委員會主席、騰訊云 TVP 沈欣
廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會技術(shù)委員會主席、騰訊云 TVP 沈欣在開場主持中表示，騰訊云 TVP 每年走進(jìn)不同企業(yè)與高校，分享最新鮮、最落地的技術(shù)實踐。騰訊云 TVP 通過開展系列線下交流活動，為大家提供一個開放、平等、知無不言的交流環(huán)境，真正讓大家深入了解企業(yè)實踐、透徹探討技術(shù)進(jìn)展，讓更多人從中獲益。在他加入騰訊云TVP 的四年時間里，深切感受到專家們的專業(yè)與對技術(shù)發(fā)展、行業(yè)數(shù)字化的熱忱。通過專家們的持續(xù)交流和分享，正形成一種正向磁場，吸引越來越多同道中人加入進(jìn)來。本次活動作為騰訊云 TVP 系列活動的一部分，歡迎來自全國各地的專家相聚瀘州，交流學(xué)習(xí)與思維碰撞，深入探討 AI 在不同場景落地，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化升級。
主辦方致辭
瀘州老窖CDO、騰訊云 TVP 蘇王輝
瀘州老窖CDO、騰訊云 TVP 蘇王輝發(fā)表致辭。他表示，從1324 年第一代釀酒技藝傳人開始，瀘州老窖擁有 700 多年的釀酒歷史。其國寶窖池自1573年起持續(xù)釀造至今，是行業(yè)獨一無二的存在，瀘州老窖被譽(yù)為“濃香鼻祖”。
瀘州老窖擁有深厚的文化底蘊(yùn)和傳統(tǒng)工藝，然而在面對迅速發(fā)展的技術(shù)與瞬息萬變的市場需求時，瀘州老窖深刻理解到科技賦能行業(yè)的必要性。近年來，瀘州老窖在自動化、數(shù)字化和智能化方面，進(jìn)行大量的嘗試和實踐，同時積極攜手騰訊等科技企業(yè)，共同加快企業(yè)自動化建設(shè)步伐。目前在瀘州老窖的釀酒中心 714 智能化生產(chǎn)車間、智能包裝中心，自動化設(shè)備處處可見。在智能化生產(chǎn)車間二期，瀘州老窖引入數(shù)字仿真技術(shù)，在建廠前就對生產(chǎn)工藝進(jìn)行全面模擬，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，以優(yōu)化生產(chǎn)線布局。在推進(jìn)自動化的同時，伴隨 DeepSeek 等技術(shù)發(fā)展，瀘州老窖積極擁抱新技術(shù)，去年開始籌備構(gòu)建自己的超算中心，目前正在積極探索人工智能和大模型的落地應(yīng)用。
蘇王輝表示，本次騰訊云 TVP 走進(jìn)瀘州老窖的活動，恰恰是給我們推開一扇科技之門，期待通過各位專家多視角分享企業(yè)數(shù)智實踐的心得體會，讓我們更多地來了解、思考企業(yè)落地 AI 的路徑與未來。
騰訊云副總裁 董志強(qiáng)
騰訊云副總裁 董志強(qiáng)在致辭中表示，GPT 等大語言模型的出現(xiàn)，正在變革我們工作和生活的方方面面。大模型提供一種新的交互對話機(jī)制，大大提升工作效率。騰訊內(nèi)部積極探索落地 AI 大模型技術(shù)，例如將知識庫與大模型結(jié)合，減少幻覺問題，提升問題解決的準(zhǔn)確性。在安全領(lǐng)域，以前基于規(guī)則的漏洞掃描方法能檢查出 70%-80% 的漏洞，引入大模型后，漏洞檢測率能夠提升 10%。這表明，如今許多系統(tǒng)都值得使用大模型重新優(yōu)化升級。與此同時，AI的安全問題也值得關(guān)注，如AI開源組件的漏洞治理，模型層的輸入輸出，上層應(yīng)用的權(quán)限審計等等，需要提供整體方案來保證大模型基礎(chǔ)設(shè)施安全性。
在安全領(lǐng)域，騰訊云基于海量數(shù)據(jù)與大模型技術(shù)，構(gòu)建起“規(guī)則前置篩查+大模型精準(zhǔn)研判”的協(xié)同體系，實現(xiàn)威脅檢測準(zhǔn)確率的顯著提升。同時，結(jié)合企業(yè)自有的高質(zhì)量場景數(shù)據(jù)，大模型將在垂直行業(yè)領(lǐng)域得到更具競爭力的落地應(yīng)用。
以上關(guān)于 AI 發(fā)展、安全挑戰(zhàn)、產(chǎn)業(yè)落地等話題在今天的活動中，專家們將會一一展開詳細(xì)闡述，讓我十分期待。人工智能的蓬勃發(fā)展離不開產(chǎn)業(yè)協(xié)同與深入交流，落地技術(shù)、夯實場景、安全可靠，才能真正推動行業(yè)進(jìn)步。騰訊云 TVP 自成立起，七年來匯聚各行各業(yè)的專家學(xué)者，目前已有 500 多位專家參與其中。未來，騰訊云將持續(xù)與產(chǎn)業(yè)專家攜手同行，共同探索智能、安全的科技未來。
大模型最新進(jìn)展與產(chǎn)業(yè)影響
騰訊云 TVP 創(chuàng)始委員 劉江分享《大模型最新進(jìn)展與產(chǎn)業(yè)影響》的主題演講，全面梳理大模型技術(shù)的發(fā)展歷程、演進(jìn)趨勢以及未來展望。
騰訊云 TVP 創(chuàng)始委員 劉江
劉江回顧了大模型的發(fā)展：2018 年，OpenAI 發(fā)布 GPT-1，大模型時代正式拉開序幕，但彼時國內(nèi)的關(guān)注度不高。隨著 GPT-2、GPT-3 的陸續(xù)推出，特別是 GPT-3 的參數(shù)達(dá) 1750 億個，迅速引發(fā)全球的廣泛討論。與此同時，國內(nèi)開始展開大模型相關(guān)研究，“大模型”一詞在此背景下提出并推廣開來。
劉江詳細(xì)介紹大模型發(fā)展的技術(shù)路線圖，以 OpenAI 為例，Level 1 是有語言對話能力的AI，Level 2 是擁有人類水準(zhǔn)的問題解決能力，Level 3 是系統(tǒng)可執(zhí)行動作，Level 4 是 AI 能自己發(fā)明創(chuàng)新，Level 5 是 AI 可以融入組織工作或自成組織。劉江指出，“隨著大模型的發(fā)展，原來企業(yè)里只有人類在工作，未來將有許多 AI 系統(tǒng)和人類員工協(xié)同工作。在這種轉(zhuǎn)變背后，對安全管理等提出全新挑戰(zhàn)，企業(yè)需重新思考自身承擔(dān)的責(zé)任?！?/strong>
劉江表示，大模型擁有“不確定性”特質(zhì)，不同于傳統(tǒng) IT 系統(tǒng)的確定性思維，它更接近于生物大腦的認(rèn)知方式。當(dāng)前盡管大模型正在快速演進(jìn)，但仍面臨智能評估難、數(shù)據(jù)來源、訓(xùn)練成本高等問題。展望未來，大模型的發(fā)展方向有預(yù)訓(xùn)練、結(jié)合代碼、多模態(tài)、機(jī)器人、科學(xué)協(xié)同、多智能體等，大模型將創(chuàng)造更多價值。
決策AI助實體企業(yè)破局
中順潔柔CIO、騰訊云TVP楊森林分享《決策 AI 助實體企業(yè)破局》主題演講，從實戰(zhàn)角度出發(fā)，剖析實體企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化變革的挑戰(zhàn)，決策 AI 如何助力實體企業(yè)破局增長。
中順潔柔CIO、騰訊云TVP楊森林
楊森林表示，搭建決策式 AI 框架可幫助解決 AI 幻覺。為什么決策式 AI 如此重要？
在推進(jìn)實體企業(yè)數(shù)字化改革的過程中，AI 本質(zhì)上只是“術(shù)”，是實現(xiàn)目標(biāo)的工具和手段。關(guān)鍵是在“道”層面，也就是將 AI 深度融入企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵業(yè)務(wù)中，才能真正釋放 AI 價值，助力企業(yè)效率提升與決策優(yōu)化。
然而在現(xiàn)實中，實體企業(yè)存在以下問題：數(shù)字化的基礎(chǔ)薄弱，往往將數(shù)字化作為項目來做，而非戰(zhàn)略，追求短期效應(yīng)；認(rèn)為數(shù)字化是 IT 部門的事情，業(yè)務(wù)人員對新技術(shù)的理解不夠深入，導(dǎo)致業(yè)務(wù)與技術(shù)脫離；部分管理者不使用數(shù)字看板等工具，依賴經(jīng)驗做決策，AI 很難真正落地。在楊森林看來，數(shù)字化分為功能性與決策性兩個層面，決策 AI 有助于推動企業(yè)發(fā)展。楊森林以中順潔柔為例，展示決策 AI 如何識別高潛力門店、提升單店產(chǎn)出等，有效推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。
楊森林強(qiáng)調(diào)，完善的數(shù)字化決策除了發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是解決問題。而當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到的巨大挑戰(zhàn)就是技術(shù)離業(yè)務(wù)太遠(yuǎn)，無法將數(shù)字化方案與業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略有效結(jié)合。因此他建議企業(yè) CIO、CDO 等角色不僅要懂戰(zhàn)略、又懂業(yè)務(wù)、還要懂技術(shù)，成為“數(shù)字化八邊形戰(zhàn)士”，這類全能型人才方能在實體企業(yè)中真正推動數(shù)字化落地，為實體企業(yè)創(chuàng)造價值。
瀘州老窖AI建設(shè)規(guī)劃及落地探索
瀘州老窖股份有限公司數(shù)字化發(fā)展中心副總經(jīng)理 余秀強(qiáng)
瀘州老窖股份有限公司數(shù)字化發(fā)展中心副總經(jīng)理 余秀強(qiáng)帶來《瀘州老窖AI建設(shè)規(guī)劃及落地探索》主題演講，詳細(xì)介紹瀘州老窖的數(shù)字化歷程以及數(shù)字化建設(shè)未來規(guī)劃。
瀘州老窖的數(shù)字化發(fā)展歷程可分為以下階段：1990-1998 年為萌芽期，自編財務(wù)管理系統(tǒng)，萌芽初步信息化管理思想；1998-2009年為起步期，真正開始信息化的建設(shè)，亮點是在行業(yè)內(nèi)首家引入先進(jìn)的ERP系統(tǒng)；2010-2014年為發(fā)展期，圍繞ERP核心和快速交付，構(gòu)建了一些產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈運營管理的系統(tǒng)；2015之后為深化期，在公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下制定了整體規(guī)劃、分步實施的原則，體系化的開始了企業(yè)數(shù)字化建設(shè)工作，讓企業(yè)真正感受到了數(shù)字化的價值。
目前，瀘州老窖數(shù)字化建設(shè)獲得諸多成效：在營銷數(shù)字化上，構(gòu)建了以“經(jīng)銷商、終端和消費者”為中心的數(shù)字化生態(tài)鏈，通過大數(shù)據(jù)賦能公司、經(jīng)銷商和終端協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)對消費者的精準(zhǔn)營銷和差異化服務(wù)；在供應(yīng)鏈數(shù)字化上，建成白酒行業(yè)首家智能包裝中心，智能化程度和罐裝速度都達(dá)到了國際領(lǐng)先水平；在園區(qū)數(shù)字化上，以高水平安全保障促高質(zhì)量發(fā)展，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G 等技術(shù)賦能，實現(xiàn)智慧園區(qū)的管理；在釀造數(shù)字化層上，將傳統(tǒng)工藝與數(shù)智科技相結(jié)合，將作坊式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)化生產(chǎn)，并通過IOT融合實現(xiàn)了釀酒生產(chǎn)的高效協(xié)同和品質(zhì)保障；在管理數(shù)字化上，實現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)驗管理模式向數(shù)據(jù)驅(qū)動管理方式轉(zhuǎn)型，真正推動各業(yè)務(wù)域基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理和創(chuàng)新。
聚焦到AI應(yīng)用層面，瀘州老窖制定了大模型+小模型雙輪驅(qū)動，構(gòu)建知識與數(shù)據(jù)驅(qū)動的 AI 應(yīng)用體系，形成自主可控的人工智能平臺能力的建設(shè)策略。在這個策略的指引下，建設(shè)本地化的國產(chǎn)化智算中心。企業(yè)不僅在各個業(yè)務(wù)域開展了小模型AI應(yīng)用建設(shè)，也積極擁抱AI大模型，引入Deepseek等大模型開始了智能問數(shù)、智能客服、知識助手等大模型應(yīng)用場景的試點建設(shè)，推動了公司各業(yè)務(wù)域的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入了新動力。
瀘州老窖的數(shù)智化建設(shè)成果，得到了國家以及省市主管部門的肯定，獲了很多榮譽(yù)和表彰，去年我們也成功被工信部評選為國家級智能制造標(biāo)桿企業(yè)，全國僅有9批63家企業(yè)入選，也是白酒行業(yè)首家獲評此稱號的企業(yè)，也是反映了我們智能化建設(shè)的水平和能力。數(shù)智化轉(zhuǎn)型沒有終點，我們希望騰訊云TVP的專家們多來公司傳經(jīng)送寶，協(xié)助瀘州老窖將數(shù)智化建設(shè)工作邁向更高的臺階！
AI營銷云：打造數(shù)字化營銷新范式
騰訊企點副總經(jīng)理 喻帥
騰訊企點副總經(jīng)理 喻帥分享《AI營銷云：打造數(shù)字化營銷新范式》主題演講，分享他對行業(yè)的思考與洞察，剖析騰訊企點如何幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化營銷。
喻帥首先分享他對行業(yè)的洞察，隨著人口紅利持續(xù)衰減，移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率趨于飽和，用戶使用時長見頂，導(dǎo)致公域流量價格攀升，消費者“注意力”成為商家爭奪的目標(biāo)。消費者對于私域的接受程度越來越高，在零售領(lǐng)域，一些商家的主要消費陣地從公域轉(zhuǎn)移到私域。隨著 AI 技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)高管對 AI 技術(shù)預(yù)期較高，希望它能夠創(chuàng)新產(chǎn)品，做到提質(zhì)提效，但真正幫助企業(yè)在生產(chǎn)領(lǐng)域解決實際問題的工具仍然較少。
喻帥表示，騰訊為商家提供了私域運營的肥沃土壤，憑借微信和企業(yè)微信的龐大用戶群，單季度交易額超2萬億；去年，騰訊推出的微信直播小店同比增長 150%，可為企業(yè)私域運營充分發(fā)揮陣地生態(tài)優(yōu)勢。
基于多年的經(jīng)驗積累，騰訊推出騰訊企點營銷云，這是深耕公私域，線上線下結(jié)合的一體化營銷云，連續(xù)兩年被 IDC 授予“中國客戶數(shù)據(jù)平臺”領(lǐng)導(dǎo)者。騰訊企點營銷云底層為營銷云 AI 助手，基于大模型和營銷知識庫的智能營銷引擎，上層涵蓋全域數(shù)據(jù)接入的 CDP 客戶數(shù)據(jù)平臺，全景分析與決策的 FA 融合分析、PA 畫像分析，全旅程智能營銷的 MA 營銷自動化等，喻帥結(jié)合多個真實落地案例展示企點營銷云的智能化能力。
目前，騰訊企點結(jié)合大模型不斷做創(chuàng)新，例如將大模型與 CDP 結(jié)合做洞察解讀；將大模型應(yīng)用到SCRM，做標(biāo)簽提取，讓金牌話術(shù)沉淀到導(dǎo)購；建立新的人群模型，通過大模型實現(xiàn)營銷目標(biāo)拆解、定位人群、策略匹配、策略評審、效果迭代，打造高效落地的 AI 營銷體系。
喻帥認(rèn)為，當(dāng)前大模型處于 L2 級階段，尚未到達(dá)完全自動化或替代人工的階段，未來目標(biāo)希望能做到只需輸入一個目標(biāo)，就能幫助用戶實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建。他強(qiáng)調(diào)，未來騰訊持續(xù)提供前沿技術(shù)，與客戶共創(chuàng)行業(yè)新方案、新產(chǎn)品。
大模型時代：企業(yè)數(shù)字安全的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
騰訊云安全總經(jīng)理 李濱
騰訊云安全總經(jīng)理 李濱做題為《大模型時代：企業(yè)數(shù)字安全的挑戰(zhàn)與應(yīng)對》的報告，從大模型開啟網(wǎng)絡(luò)攻防新時代、攻擊范式升級、防御體系重構(gòu)、應(yīng)對策略以及技術(shù)實踐來展開分享。
大模型技術(shù)發(fā)展日新月異，新技術(shù)在發(fā)展的過程中往往產(chǎn)生新的安全問題，例如大模型應(yīng)用衍生AI 幻覺、虛假信息、個人隱私泄漏、偏見歧視等風(fēng)險。李濱從技術(shù)棧、業(yè)務(wù)流、AI 生命周期等維度，深入分析大模型出現(xiàn)上述問題的根本原因。他指出，大模型在建設(shè)與運行過程中，與傳統(tǒng)信息安全最大的區(qū)別在于大模型涉及人與數(shù)字世界的交互過程，這在傳統(tǒng)數(shù)字世界是不存在的。
李濱分享了近幾個月來觀測到的 AI 安全領(lǐng)域常見安全問題，如樣本投毒、惡意利用、模型推理劫持、第三方代碼依賴風(fēng)險、AI倫理與偏見、自動化Agent權(quán)限濫用等等，黑產(chǎn)利用 AI 提效，更快速地發(fā)起攻擊，AI 自身也產(chǎn)生較多的新安全風(fēng)險。
為應(yīng)對以上問題，騰訊云構(gòu)筑 AI 安全防護(hù)體系，從合規(guī)安全要求，到建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系，構(gòu)建起大模型安全治理框架。推出騰訊云天御內(nèi)容風(fēng)控平臺，針對模型輸出的文本、視頻、音頻等進(jìn)行綜合管控，并推出大模型安全防護(hù)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品和態(tài)勢感知產(chǎn)品，對模型和Agent輸入輸出的內(nèi)容惡意信息、敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行全流程管控，保證從客戶端到Agent到模型輸入和輸出的全流程透明管控。近期，騰訊云安全將集中發(fā)布面向大模型場景的安全防護(hù)產(chǎn)品，提供多模型、多場景、高并發(fā)環(huán)境下的全鏈路防護(hù)能力，既保護(hù)大模型基礎(chǔ)設(shè)施的運行環(huán)境，也為企業(yè)提供快速發(fā)現(xiàn)和處置風(fēng)險的能力。
騰訊云在持續(xù)打磨自身安全技術(shù)的同時，也積極攜手產(chǎn)業(yè)界聯(lián)合共建。例如，與應(yīng)用安全領(lǐng)域的權(quán)威開放組織攜手，共建大模型安全性測試基準(zhǔn)；與國家網(wǎng)信辦等機(jī)構(gòu)合作，推動模型安全標(biāo)準(zhǔn)的制定；聯(lián)合云安全聯(lián)盟，打造大模型安全測試框架。從技術(shù)到標(biāo)準(zhǔn)再到生態(tài)，騰訊云與行業(yè)攜手，一同構(gòu)筑大模型安全未來。
結(jié)語
在本次活動中，通過實地參觀瀘州老窖的智能化生產(chǎn)車間、智能包裝中心，與會者領(lǐng)略瀘州老窖如何融合傳承與創(chuàng)新，用數(shù)智化革新釀造生產(chǎn)、管理與營銷流程。各位專家從不同角度解讀AI 數(shù)智未來，讓我們對AI 技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用有了更深刻的理解。
正如在活動最后，主持人沈欣總結(jié)道，從今天的活動中我們從中獲知，無論是傳統(tǒng)行業(yè)的流程再造，還是新興業(yè)態(tài)的范式革新，AI 驅(qū)動的變革已從概念熱潮邁入價值深水區(qū)。讓我們共同期待未來 AI 在更為廣泛、深入的場景中落地應(yīng)用，相信將有更多值得從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的新變革與新機(jī)遇不斷涌現(xiàn)。
騰訊云TVP
TVP，即騰訊云最具價值專家(Tencent Cloud Valuable Professional)，是騰訊云授予云計算領(lǐng)域技術(shù)專家的一個獎項。TVP 致力打造與行業(yè)技術(shù)專家的交流平臺，促進(jìn)騰訊云與技術(shù)專家和用戶之間的有效溝通，從而構(gòu)建云計算技術(shù)生態(tài)，實現(xiàn)“用科技影響世界”的美好愿景。
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