當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月16日，全球最大音樂(lè)流媒體平臺(tái)Spotify突發(fā)大規(guī)模服務(wù)中斷，導(dǎo)致美國(guó)、英國(guó)等地?cái)?shù)萬(wàn)用戶(hù)無(wú)法正常播放音樂(lè)。此次Spotify宕機(jī)始于美東時(shí)間上午8點(diǎn)（英國(guó)夏令時(shí)下午1點(diǎn)），高峰時(shí)美國(guó)近5萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)Downdetector平臺(tái)報(bào)告故障，網(wǎng)頁(yè)播放器及手機(jī)應(yīng)用主頁(yè)均無(wú)法加載。?
故障初期，用戶(hù)反饋應(yīng)用反復(fù)提示“出現(xiàn)問(wèn)題”，已下載歌曲可離線(xiàn)播放，但在線(xiàn)曲庫(kù)完全癱瘓。部分用戶(hù)甚至無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)Spotify支持頁(yè)面，社區(qū)論壇涌入大量“播放失敗”“主頁(yè)黑屏”的投訴。Spotify官方在X平臺(tái)緊急回應(yīng)，稱(chēng)“安全攻擊傳聞不實(shí)”，并承諾盡快修復(fù)。?
經(jīng)過(guò)5小時(shí)搶修，美東時(shí)間下午1:08（英國(guó)夏令時(shí)下午5:08），Spotify狀態(tài)賬號(hào)宣布服務(wù)“全面恢復(fù)”。官方發(fā)言人透露，故障始于當(dāng)日早6:20，至11:45完全解決。期間工程師優(yōu)先恢復(fù)了搜索功能及網(wǎng)頁(yè)播放器，但應(yīng)用主頁(yè)面直到修復(fù)末期才逐步正常。?
部分用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)制關(guān)閉并重啟手機(jī)應(yīng)用可臨時(shí)恢復(fù)部分功能，但播放未下載音樂(lè)時(shí)仍會(huì)報(bào)錯(cuò)。截至發(fā)稿，Downdetector平臺(tái)報(bào)告量已從峰值5萬(wàn)降至1.2萬(wàn)例，多數(shù)地區(qū)服務(wù)回歸平穩(wěn)。Spotify暫未公布故障具體原因，僅表示“感謝用戶(hù)耐心等待”。此次宕機(jī)系該平臺(tái)近年來(lái)最嚴(yán)重服務(wù)中斷事件之一。
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