亞馬遜CEO安迪·賈西今日發(fā)布了2023年度股東信，信中披露了公司在過去一年的強(qiáng)勁業(yè)績(jī)，以及在AWS和AI領(lǐng)域的重大投資成果。賈西表示，盡管亞馬遜在財(cái)務(wù)指標(biāo)上取得了有意義的進(jìn)展，但更令人興奮的是整個(gè)業(yè)務(wù)的客戶體驗(yàn)也在不斷改善。
根據(jù)股東信披露的數(shù)據(jù)，亞馬遜在2023年實(shí)現(xiàn)了總營(yíng)收的穩(wěn)健增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)12%，從5140億美元增長(zhǎng)到5750億美元。其中，北美地區(qū)營(yíng)收和國(guó)際營(yíng)收均實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長(zhǎng)，AWS云服務(wù)營(yíng)收也取得了13%的同比增長(zhǎng)。更為亮眼的是，亞馬遜的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)和自由現(xiàn)金流均大幅改善，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)了驚人的201%，而調(diào)整后的自由現(xiàn)金流也從2022年的負(fù)數(shù)增加到了355億美元。
賈西特別強(qiáng)調(diào)了客戶體驗(yàn)的持續(xù)改善，這是亞馬遜業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。在商店業(yè)務(wù)中，亞馬遜通過不斷拓寬選品范圍、優(yōu)化價(jià)格策略和提高送貨速度，贏得了客戶的廣泛好評(píng)。據(jù)悉，亞馬遜的選品數(shù)量在2023年繼續(xù)增加，數(shù)千萬(wàn)種新商品上架，同時(shí)，亞馬遜還通過一系列促銷活動(dòng)幫助客戶節(jié)省了大量開支。
在送貨速度方面，亞馬遜也取得了顯著進(jìn)展。賈西透露，2023年亞馬遜以有史以來最快的速度向Prime會(huì)員遞送貨物，超過70億件商品在同一天或第二天到達(dá)。這一成績(jī)的取得主要得益于亞馬遜在區(qū)域化和當(dāng)日送達(dá)設(shè)施方面的持續(xù)投入。通過重新設(shè)計(jì)物流網(wǎng)絡(luò)和擴(kuò)大當(dāng)日送達(dá)設(shè)施的覆蓋范圍，亞馬遜成功縮短了運(yùn)輸距離，降低了服務(wù)成本，并提高了送貨速度。
除了商店業(yè)務(wù)外，亞馬遜還在AWS和AI領(lǐng)域進(jìn)行了大量投資，并取得了顯著成效。賈西在股東信中提到了公司發(fā)布的通用CPU芯片Graviton 4和AI芯片AWS Trainium 2，這些創(chuàng)新產(chǎn)品將進(jìn)一步增強(qiáng)AWS在云計(jì)算市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，在生成式AI方面，亞馬遜也推出了一系列新功能，并獲得了客戶的廣泛認(rèn)可。
展望未來，賈西表示亞馬遜仍有很長(zhǎng)的路要走，公司所投資的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相當(dāng)大的上行空間。他強(qiáng)調(diào)，亞馬遜將繼續(xù)致力于讓客戶的生活變得更美好、更輕松，通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化客戶體驗(yàn)來贏得更多客戶的信任和支持。
總體而言，亞馬遜在2023年取得了令人矚目的業(yè)績(jī)，不僅在財(cái)務(wù)指標(biāo)上取得了顯著進(jìn)展，更在客戶體驗(yàn)、AWS和AI等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了重大突破。隨著未來繼續(xù)加大投資和創(chuàng)新力度，亞馬遜有望繼續(xù)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，并為全球消費(fèi)者提供更加便捷、高效和智能的購(gòu)物體驗(yàn)。
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