2024年3月8日,天貓汽車在深圳國際會(huì)展中心召開了2024新能源商家大會(huì)。“新能源已經(jīng)成為汽車賽道增長的主引擎”,會(huì)上,天貓汽車總經(jīng)理金蟬說道。
前有豐富的線上貨品,后有穩(wěn)定的線下服務(wù),隨著用戶服務(wù)的不斷完善,天貓汽車已經(jīng)成為了許多新能源車主滿足消費(fèi)需求的不二選擇。而在布局新能源賽道上,平臺(tái)也早有鋪墊。天貓汽車建立了豐富的車主車輛檔案資料,并推出車主獨(dú)享的淘寶運(yùn)營陣地——我的愛車。如今,天貓汽車新能源車建檔車主數(shù)量高達(dá)1000萬。
近兩年,新能源汽車從寥寥可數(shù)到比比皆是?！?024中國新能源汽車品牌影響力報(bào)告》顯示,2023年中國新能源汽車市場規(guī)模為11萬億元,同比增長65%,2025年有望達(dá)到23萬億元。行業(yè)風(fēng)向的變化,也將帶來消費(fèi)市場的進(jìn)一步迭代。
用戶是消費(fèi)趨勢(shì)的絕對(duì)風(fēng)向標(biāo),天貓汽車背靠10億天貓?zhí)詫氂脩羧后w,具有天然的優(yōu)勢(shì)和極高的敏銳度。
從成交額排名來看,傳統(tǒng)車主更偏好購買腳墊/坐墊、行車記錄儀、鑰匙包,而新能源車主則更喜歡在充電樁、車載收納、漆面保護(hù)膜上下單。而將用戶的畫像進(jìn)一步細(xì)化,會(huì)發(fā)現(xiàn)不同年齡、不同車型、不同地域的新能源車主有不同的購物偏好。
為此,天貓汽車將基于新能源車主的需求趨勢(shì)幫助商家補(bǔ)充供給,圍繞新能源車進(jìn)行組貨,完成跨店鋪的平臺(tái)一站式購齊。憑借多樣化的貨品資源,店鋪之間將成為互相導(dǎo)流的流量窗口。
除了在“貨”上幫助商家錨定新能源用戶,天貓平臺(tái)豐富的內(nèi)容營銷玩法,也為商家搭建了觸達(dá)消費(fèi)者的橋梁。以直播短視頻端的扶持資源為例,通過月度短視頻招稿的內(nèi)容,將有百萬流量激勵(lì),除此之外,天貓汽車也針對(duì)新能源商家推出直播激勵(lì)。
在天貓長期深耕的汽車品牌店鋪,也正向新能源逐漸靠攏。汽車用品品牌金利美于2012年正式入駐天貓,距今已經(jīng)有12年時(shí)間。品牌營業(yè)額從一開始不到100萬,一路上升到如今的5000萬。如今新能源汽車品牌理想,已經(jīng)成為店鋪的核心服務(wù)對(duì)象。“2024年,我們的目標(biāo)是自建5個(gè)直播間,上傳1000條短視頻”,活動(dòng)現(xiàn)場,品牌代表說道。
除了線上,天貓汽車在線下同樣建立了主場。截止2023年12月,天貓養(yǎng)車已經(jīng)開業(yè)了2000家線下門店。在門店的布局上,也正逐步推動(dòng)門店完善新能源汽車的改裝、維保、翻新等能力。就在去年12月,天貓養(yǎng)車于藍(lán)電(新能源汽后服務(wù)第一連鎖品牌)達(dá)成戰(zhàn)略合作。根據(jù)規(guī)劃,未來三年天貓養(yǎng)車藍(lán)電門店至少落地300家。
汽車作為一個(gè)“移動(dòng)的家”,消費(fèi)者對(duì)于它的需求早已不局限于“代步”那么簡單。營造出游氛圍、提高居車體驗(yàn)、解決車損難題……未來,天貓汽車將圍繞多樣化的需求,為商家打造一條通往新能源用戶的最短路徑。
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