近日，蘋(píng)果內(nèi)部正在測(cè)試一款類(lèi)似ChatGPT的生成式人工智能工具，名為“Ask”，旨在提高技術(shù)支持的效率。這款工具被設(shè)計(jì)為自動(dòng)回復(fù)客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題，為AppleCare支持顧問(wèn)提供快速、準(zhǔn)確的信息。
“Ask”工具通過(guò)連接蘋(píng)果的內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，能夠?yàn)橛脩?hù)提供真實(shí)、可追蹤和有用的回復(fù)。顧問(wèn)在使用該工具時(shí)，可以對(duì)回復(fù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出后續(xù)問(wèn)題。蘋(píng)果計(jì)劃根據(jù)收集的反饋，逐步向更多顧問(wèn)推廣這一工具。
此舉表明，蘋(píng)果正積極響應(yīng)生成式人工智能的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)彭博社的馬克·古爾曼報(bào)道，iOS 18將引入多項(xiàng)新的生成式人工智能功能，涵蓋Siri、Spotlight、信息、健康、數(shù)字、頁(yè)面、Keynote等多個(gè)方面。
蘋(píng)果CEO蒂姆·庫(kù)克在最近的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，公司正在研究生成式人工智能，并計(jì)劃在今年晚些時(shí)候分享更多細(xì)節(jié)。iOS 18預(yù)計(jì)將在今年6月的WWDC開(kāi)發(fā)者大會(huì)上發(fā)布，并于9月面向所有兼容的iPhone用戶(hù)推送。
隨著OpenAI在2022年底推出ChatGPT聊天機(jī)器人，生成式人工智能在全球范圍內(nèi)掀起熱潮。ChatGPT經(jīng)過(guò)大型語(yǔ)言模型訓(xùn)練，能夠像人類(lèi)一樣進(jìn)行文本和語(yǔ)音交互，為人工智能領(lǐng)域帶來(lái)新的突破。蘋(píng)果此次內(nèi)部測(cè)試的新工具，無(wú)疑將為技術(shù)支持領(lǐng)域帶來(lái)革命性的變革。
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