全民體育的風(fēng)潮越來越濃，人們對身體健康和體育鍛煉也愈發(fā)重視。在各種健身體育項(xiàng)目層出不窮的同時，消費(fèi)者對場館自身軟硬件和服務(wù)水平也有了更高的要求。
全民健身成為國家戰(zhàn)略，各省市紛紛出臺相關(guān)政策，致力打造智慧體育公共服務(wù)信息平臺以及智慧場館。有媒體報道，在我國有統(tǒng)計的164萬座體育場館中，智慧場館居然不足1%。
基于場館服務(wù)升級和用戶體驗(yàn)提升為目標(biāo)，同時提高場館自身運(yùn)營管理效率，傳統(tǒng)的健身體育場館即將開始進(jìn)行一場智慧化升級的競備比賽。
岱山全民健身中心賽事級恒溫標(biāo)準(zhǔn)泳池
改進(jìn)場館運(yùn)營效率，提升會員服務(wù)體驗(yàn)
傳統(tǒng)休閑場館基本做的是一次性生意，會員卡式的預(yù)付捆綁模式又常常為人詬病，加上場館本身體驗(yàn)感不高，難以實(shí)現(xiàn)更高頻的用戶留存和忠誠用戶培養(yǎng)。
智慧場館升級建設(shè)，通過對用戶服務(wù)和場館運(yùn)營的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，以智能化、數(shù)字化設(shè)備及配套的軟件系統(tǒng)，提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率為目標(biāo)，主要實(shí)現(xiàn)3個方面的能力提升：
• 面向場館硬件設(shè)施的AloT物聯(lián)網(wǎng)化升級，通過軟硬件一體化實(shí)現(xiàn)無感知、智能化的用戶服務(wù)體驗(yàn);
• 面向用戶服務(wù)體驗(yàn)提升的數(shù)字會員管理，基于會員(用戶)管理實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和忠誠會員培養(yǎng);
• 面向場館自身的數(shù)字化運(yùn)營管理體系，通過智能設(shè)備、數(shù)字化系統(tǒng)提升場館運(yùn)行效率和服務(wù)水平。
休閑場館用戶的場館體驗(yàn)流程，從前臺開單過門禁閘機(jī)、存放物品，經(jīng)過消毒后開始進(jìn)行項(xiàng)目鍛煉，這個過程中還可能涉及私教管理。而在開單環(huán)節(jié)，又包括了會員辦卡、會籍管理、商品售賣和預(yù)約服務(wù)等。服務(wù)支撐用戶體驗(yàn)的背后，則是商品庫存管理、財務(wù)結(jié)算、用戶營銷和供應(yīng)鏈管理等一系列業(yè)務(wù)支撐場館穩(wěn)定運(yùn)行。
智慧場館升級建設(shè)，就是通過AloT物聯(lián)網(wǎng)等設(shè)施設(shè)備接入數(shù)智化軟件系統(tǒng)，與休閑健身場館設(shè)施深度融合，快速實(shí)現(xiàn)智慧健身場館的一體化、信息化、智能化、無人化和數(shù)據(jù)化，讓用戶體驗(yàn)更便捷舒適，讓運(yùn)營管理更高效流程。
倍施特科技全資子公司寧波平易智慧交通推出的【智客+場館數(shù)智化解決方案】，通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI人臉識別、 移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，提供包括人臉識別入場、自助掃碼、線上會員管理、商品營銷、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及場館智能設(shè)備軟硬件集成等服務(wù)，幫助休閑體育場館快速實(shí)現(xiàn)智慧化升級。
服務(wù)案例：
岱山全民健身中心，數(shù)智賦能場館升級
岱山縣全民健身中心，作為浙江舟山市岱山縣第一個室內(nèi)賽事級恒溫標(biāo)準(zhǔn)泳池，項(xiàng)目總用地面積平方米，健身中心設(shè)有游泳、羽毛球、籠式足球、乒乓球、輪滑等運(yùn)動場所，可滿足當(dāng)?shù)厝罕姸喾N形式的健身需求。
在軟硬件建設(shè)上，健身中心以數(shù)字化管理、智能化服務(wù)為核心，通過智慧閘機(jī)、智慧門禁、智慧存儲、手機(jī)支付、數(shù)字監(jiān)控、智能燈控等一系列設(shè)備技術(shù)支持，全面提升場館服務(wù)質(zhì)量、管理效率，優(yōu)化客戶健身體驗(yàn)。
倍施特科技全資子公司寧波平易智慧交通，于2022年7月完成岱山縣全民健身中心智慧升級項(xiàng)目。通過成熟的智慧場館建設(shè)方案，結(jié)合場館項(xiàng)目服務(wù)設(shè)施，應(yīng)用Alot物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別、移動支付以及數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)健身中心高標(biāo)準(zhǔn)的智能化服務(wù)和高效運(yùn)營管理。
運(yùn)營管理系統(tǒng)
岱山縣全民健身中心通過運(yùn)營管理平臺，對會員、場地、票券、培訓(xùn)課程以及員工進(jìn)行在線化、數(shù)字化和實(shí)時化調(diào)配管理，通過多維多數(shù)據(jù)報表，更加直觀反饋經(jīng)營現(xiàn)狀，為場館運(yùn)營提供策略支持。
圖中數(shù)據(jù)僅為demo數(shù)據(jù)
會員服務(wù)小程序
結(jié)合微信生態(tài)的會員服務(wù)小程序，直通場館私域運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)便捷的用戶服務(wù)及營銷推廣。此外，會員小程序基于移動支付、電子發(fā)票等技術(shù)，面向會員用戶在線提供會員辦理、票券購買、課程購買、場地預(yù)定、電子發(fā)票、場館介紹等自助式服務(wù)功能。
智能硬件設(shè)施應(yīng)用
包括人臉AI識別的智慧門禁閘機(jī)、智能更衣柜、智能售貨柜等設(shè)施設(shè)備應(yīng)用，為場館會員服務(wù)提供無接觸式、私密便捷服務(wù)的同時，也能通過數(shù)據(jù)化管理實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶需求洞察。
此外，倍施特科技更全面的智慧場館解決方案，還包括教練APP、移動管理APP、場館智慧信息屏等應(yīng)用端部署，從場館、會員、教練、商品/服務(wù)等多維度進(jìn)行數(shù)字化服務(wù)和運(yùn)營管理，通過持續(xù)積累的場館數(shù)據(jù)資產(chǎn)，不斷驅(qū)動場館穩(wěn)定經(jīng)營和業(yè)績增長。
（本內(nèi)容屬于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，文中涉及圖片等內(nèi)容如有侵權(quán)，請聯(lián)系編輯刪除。市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣及投資依據(jù)。）
原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://m.2079x.cn/article/563122.html
