近日，科沃斯發(fā)布2022年中期業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，科沃斯錄得營(yíng)收 68.22 億元，同比增長(zhǎng) 27.31%；歸母凈利潤(rùn)為 8.77 億元，同比增長(zhǎng) 3.15%；銷售費(fèi)用為18.57億元，同比上漲 52.51%；研發(fā)費(fèi)用為 3.52 億元，同比增長(zhǎng) 74.05%，占營(yíng)收比例為 5.16%，不足銷售費(fèi)用的兩成。值得注意的是，由于近一年來(lái)股價(jià)的持續(xù)性下跌——累計(jì)跌幅超過(guò)50%，有多位投資者在近日舉行的中期業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上表達(dá)了嚴(yán)重的不滿。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士在接受媒體采訪時(shí)表示，頭部廠商銷售費(fèi)用激增，一方面是社交電商等新興渠道崛起，另一方面需求承壓倒逼廠商加大推廣力度。關(guān)鍵還是要看投入產(chǎn)出比，消費(fèi)環(huán)境不佳的背景下不做廣告更是不行。可以說(shuō)，由于長(zhǎng)期地“重營(yíng)銷，輕研發(fā)”，科沃斯如今已陷入積重難返的境地。
特別是，研發(fā)能力的薄弱，使得科沃斯產(chǎn)品智能性大打折扣?？莆炙埂皺C(jī)器人丟失地圖找不到基站”“集塵底座無(wú)效”等技術(shù)問(wèn)題引起的售后問(wèn)題頗為嚴(yán)重。而障礙物識(shí)別能力、路徑規(guī)劃、探測(cè)能力的不足，更使科沃斯飽受非議。
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的持續(xù)性爆發(fā)，使得科沃斯售后體系面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)，乃至屢屢遭到用戶的投訴。例如，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，科沃斯產(chǎn)品質(zhì)量存問(wèn)題，掃地機(jī)器人無(wú)法開(kāi)機(jī)，經(jīng)與客服多次投訴溝通才勉強(qiáng)解決問(wèn)題，但仍讓其付郵費(fèi)。另一位消費(fèi)者稱，其購(gòu)買的科沃斯地寶經(jīng)常出現(xiàn)水槽堵等情況，申請(qǐng)換新后新品問(wèn)題更多。
面對(duì)屢屢出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，科沃斯孱弱的研發(fā)根本無(wú)力應(yīng)對(duì)，于是便打起了抄襲、山寨、碰瓷的主意。例如，科沃斯旗下品牌“添可”發(fā)布的秀萬(wàn)美發(fā)梳1.0，功能比較接近，在當(dāng)時(shí)就一直被網(wǎng)友吐槽“抄襲戴森”。在搜索平臺(tái)查找“添可戴森”關(guān)鍵詞，也可以看到大量對(duì)比文章，包括美發(fā)梳、吹風(fēng)機(jī)、吸塵器、洗地機(jī)等諸多品類都有。
事實(shí)上，消費(fèi)者對(duì)科沃斯“抄襲”的質(zhì)疑，并非空穴來(lái)風(fēng)。今年2月，美國(guó)的Bissell必勝公司在總部所在地 Grand Rapids, Michigan 向美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)(ITC)提起了申請(qǐng)，要求對(duì)中國(guó)企業(yè)添可發(fā)起337調(diào)查。Bissell宣稱其有5個(gè)專利被中國(guó)的添可智能(及附屬公司)侵犯。與此同時(shí)，科沃斯及添可多項(xiàng)掃地機(jī)洗地機(jī)專利被批量無(wú)效，也側(cè)面反映在產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)實(shí)力不足。
從頻頻爆發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，到保守非議的售后體系，再到國(guó)外的侵權(quán)官司與國(guó)內(nèi)的專利取締，科沃斯“重營(yíng)銷，輕研發(fā)”所造成的負(fù)面影響正在集中顯現(xiàn)。一年之內(nèi)股價(jià)下跌50%只是個(gè)開(kāi)始，如果這些問(wèn)題不能得到有效解決，科沃斯終將被更多的用戶和投資者所拋棄。
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